Qualitätskreise (QCs): Definition, Ziele und andere Details

Definition:

Die am meisten diskutierte und eingegangene Intervention bei der Mitarbeiterbeteiligung ist der Qualitätszirkel (QC). Das QC-Konzept begann ursprünglich in den USA und wurde in den 1950er Jahren nach Japan exportiert. Es wird erwähnt, dass es das QC-Konzept war, das es japanischen Firmen ermöglichte, qualitativ hochwertige Produkte zu niedrigen Kosten herzustellen.

Was ist Qualitätszirkel? Es ist eine Arbeitsgruppe von Mitarbeitern, die sich regelmäßig treffen, um ihre Qualitätsprobleme zu besprechen, Ursachen zu untersuchen, Lösungen zu empfehlen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Im Allgemeinen ist QC eine kleine Gruppe von Mitarbeitern, die zum gleichen Arbeitsbereich gehören.

Dies ist so, weil die Mitarbeiter, die ähnliche Arbeiten ausführen, die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, gut kennen. Die Größe des QC sollte nicht zu groß sein, um zu verhindern, dass einige Mitglieder an ihren Sitzungen sinnvoll teilnehmen. Im Allgemeinen werden sechs bis acht Mitglieder als ideale Größe der QC betrachtet.

QC wird gebildet, um die folgenden Ziele zu erreichen:

1. Verbesserung der Qualität des von der Organisation hergestellten Produkts.

2. Verbesserung der Produktionsmethoden.

3. Entwicklung der Mitarbeiter, die an QC teilnehmen.

4. Förderung der Moral der Mitarbeiter.

5. Respektieren Sie die Menschheit und schaffen Sie einen glücklichen Arbeitsplatz, der sich lohnt zu arbeiten.

Die Hauptmerkmale von QC können wie folgt aufgelistet werden:

1. Freiwillige Gruppen:

QC ist eine freiwillige Gruppe von Mitarbeitern, die im Allgemeinen aus demselben Arbeitsbereich stammen. Von überall aus besteht kein Druck auf die Mitarbeiter, sich bei QC anzumelden.

2. Kleine Größe:

Die Größe der Qualitätskontrolle ist im Allgemeinen klein und umfasst sechs bis acht Mitglieder.

3. Regelmäßiges Treffen:

QC-Meetings finden einmal wöchentlich für ungefähr eine Stunde statt. Die Mitglieder treffen sich normalerweise während der Arbeitszeit am Ende des Arbeitstages in Absprache mit dem Manager. Die Besprechungszeit wird in der Regel in Absprache mit dem Manager und den Mitgliedern vorab festgelegt.

4. Unabhängige Tagesordnung:

Jede QC hat ihre eigene Agenda mit eigenen Vorgaben. Dementsprechend bespricht jede QC ihre eigenen Probleme und ergreift Korrekturmaßnahmen.

5. Qualität fokussiert:

Je nach Art und Zweck von QC werden ausschließlich Qualitätsfragen berücksichtigt. Dies ist darauf zurückzuführen, dass der Endzweck von QC die Verbesserung der Produktqualität und des Arbeitslebens ist.

Qualitätskreise in Organisationen entwickeln:

Wie bei jeder anderen organisatorischen Änderung kann QC als neues Konzept von den Mitarbeitern abgelehnt werden.

Daher sollte QC mit großer Besorgnis und Vorsicht entwickelt und eingeführt werden, wie nachstehend erläutert:

1. Bekanntmachen der Idee:

Die Einführung von QC ist wie ein organisatorisches Veränderungsprogramm. Wie ein organisatorisches Veränderungsprogramm müssen die Mitarbeiter von der Notwendigkeit und der Bedeutung von QC aus Sicht der Arbeiter und der Organisation überzeugt werden. Darüber hinaus ist die freiwillige Teilnahme an der Qualitätskontrolle notwendig, um die Öffentlichkeit unter den Arbeitern bekannt zu machen. Zu Beginn kann das Management auch eine Erstausbildung für diejenigen Mitarbeiter arrangieren, die einen Qualitätszirkel bilden möchten.

2. Verfassung von QC:

Arbeitnehmer, die die gleiche oder ähnliche Art von Arbeit verrichten, werden freiwillig in einen Qualitätskreis gezogen. Die Mitgliedschaft in einer QC ist im Allgemeinen auf acht bis zehn beschränkt. Sobald eine QC gebildet ist, bleiben sie als dauerhafte Mitglieder des Kreises bestehen, sofern sie diesen Arbeitsbereich nicht verlassen.

3. Anfängliche Problemlösung:

Die QC-Mitglieder sollten das Problem auf fadenständiger Ebene besprechen und dann eine Liste alternativer Lösungen erstellen. Danach sollte jede Alternativlösung bewertet und die endgültige Lösung auf Konsensbasis gefunden werden.

4. Vorlage und Genehmigung von Vorschlägen:

Die endgültige Lösung sollte der Geschäftsführung mündlich oder schriftlich vorgelegt werden. Die Geschäftsführung kann die Lösung durch die Bildung eines Ausschusses zu diesem Zweck bewerten. Das Komitee kann sich gegebenenfalls auch mit den Mitgliedern des Qualitätszirkels zwecks Klarstellung treffen. Die Präsentation von Lösungen für das Management hilft, die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern zu verbessern, und zeigt das Interesse des Managements für die Mitglieder von QC.

5. Implementierung:

Sobald der Vorschlag oder die Lösung vom Management genehmigt wurde, wird dieser an einem bestimmten Arbeitsplatz in die Praxis umgesetzt. Qualitätszirkel können schrittweise auch für andere Arbeitsplätze oder Abteilungen organisiert werden. Auf diese Weise kann die gesamte Organisation nach dem oben beschriebenen Prozess Qualitätszirkel haben.