Produkt: Bedeutung und Abmessungen des Produkts
Produkt: Bedeutung und Abmessungen des Produkts!
Das Produkt ist das erste und wichtigste Element des Marketing-Mix. Wenn das Produkt selbst fehlerhaft ist, kann kein anderes Element seine Leistung verbessern.
Ein Unternehmen drückt sich durch seine Produkte und Dienstleistungen aus. Daher ist die Planung und Entwicklung von Produkten ein wichtiges Thema in der Wirtschaft.
Bedeutung des Produkts:
Ein Produkt ist ein Aggregat aus verschiedenen materiellen und immateriellen Eigenschaften, symbolischen Merkmalen und zugehörigen Dienstleistungen, die den Verbrauchern körperliche und psychische Zufriedenheit bieten. Es ist ein Bündel von Hilfsprogrammen, Vorteilen und Dienstleistungen, die die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher befriedigen sollen.
Mit den Worten von Phihp Kotler: „Ein Produkt ist alles, was einem Markt für Aufmerksamkeit, Erwerb, Nutzung oder Konsum angeboten werden kann; Es umfasst physische Objekte, Dienstleistungen, Persönlichkeiten, Orte, Organisationen und Ideen. “Ein Produkt ist viel mehr als ein physisches oder materielles Objekt.
Ein Kunde hat ein generisches Produktkonzept. Er kauft nicht nur die physischen und chemischen Eigenschaften eines Produkts, sondern eine ganze Reihe von physischen und psychischen Befriedigungen. Für den Endverbraucher ist eine Waschmaschine zum Beispiel keine bloße Ansammlung von Trommeln, Heizelementen und Schrauben, sondern ein Komfort, der ihr Selbstverständnis schützt und verbessert.
Ein Produkt umfasst neben den physischen Eigenschaften auch das Verpackungsdesign, das Etikett, den Markennamen, den Namen des Verkäufers, den Preis und die für den Kunden angebotenen Dienstleistungen. Ein Produkt ist also wie eine Zwiebel mit mehreren Schichten, die jeweils zum Gesamtbild des Produkts beitragen.
Abmessungen eines Produkts:
Laut Philip Kotler hat das Gesamtprodukt drei Schichten oder Abmessungen.
Diese drei Dimensionen müssen voneinander unterschieden werden:
1. Kernprodukt:
Das Kernprodukt deckt die physischen Attribute - materiell und immateriell - ab, die zum Verkauf angeboten werden. Diese Attribute bestehen aus Materialien, Qualität, Gewicht, Design oder Form, Größe, Farbe, Stil, Geruch, Verpackung, Markennamen, Etiketten usw. Dienstleistungen wie Autoreparatur, Busreisen, Stromversorgung, Managementberatung, Rechtsberatung usw. sind Produkte mit immateriellen Eigenschaften.
2. Augmentiertes Produkt:
Es ist ein breiteres Konzept, einschließlich der verschiedenen Vorteile und Dienstleistungen, die das Kernprodukt begleiten. Es ist die Gesamtheit der Vorteile, die eine Person beim Kauf eines Produkts erhält. Zusammen mit dem Fernsehgerät erhält der Kunde beispielsweise den Ruf des Händlers, die Gewährleistung, die Zustellung nach Hause, die kostenlose Installation und Wartung, die Gebrauchsanweisung usw. Dies ist eine wichtige Dimension, denn in einem wettbewerbsorientierten Markt bietet dies einen Pluspunkt der Verkäufer. Die Nichtbeachtung dieser Dimension kann zum Versagen des Produkts oder zum Verlust von Verkaufschancen führen.
3. Symbolisches Produkt:
Es ist ein Produkt, wie es der Kunde wahrnimmt. Das psychologische Gefühl oder die Erwartungen des Kunden an das Produkt beeinflussen seine Kaufentscheidung. Für den Verbraucher ist ein Produkt tatsächlich ein Symbol oder eine Bedeutung.
Zum Beispiel kauft ein Kunde ein Fernsehgerät nicht als Komponente, sondern als Instrument der Unterhaltung, des Vergnügens und des Status. In ähnlicher Weise kauft eine Frau Hoffnung und Schönheit, indem sie einen Lippenstift kauft. Die Wahrnehmung eines Produkts durch den Verbraucher ist entscheidend für seinen Erfolg oder Misserfolg.
