Prozessansatz in ISO 9001: 2000 (hervorstechende Aspekte und Vergleich)

Prozessansatz in ISO 9001: 2000 (hervorstechende Aspekte und Vergleich)!

Der Internationale Standard fördert die Einführung eines Prozessansatzes bei der Entwicklung, Implementierung und Verbesserung der Wirksamkeit eines Qualitätsmanagementsystems, um die Kundenzufriedenheit durch Erfüllung der Kundenanforderungen zu erhöhen.

Um effektiv zu funktionieren, muss eine Organisation verschiedene verknüpfte Aktivitäten identifizieren und verwalten. Ein Prozess ist eine Aktivität, die Ressourcen verwendet und verwaltet wird, um die Umwandlung einer Menge von Eingaben in eine Menge von Ausgaben zu ermöglichen.

Die Anwendung eines Systems von Prozessen innerhalb einer Organisation zusammen mit der Identifizierung und Interaktion dieser Prozesse und ihrer Verwaltung kann als "Prozessansatz" bezeichnet werden. Der Prozessansatz ermöglicht die Kontrolle der Verknüpfung zwischen den einzelnen Prozessen innerhalb des Prozesssystems sowie über ihre Kombination und Interaktionen.

Ein solcher Ansatz in einem Qualitätsmanagementsystem unterstreicht die Bedeutung von:

(i) Anforderungen verstehen und erfüllen.

(ii) Die Notwendigkeit, Prozesse im Hinblick auf den Mehrwert zu betrachten.

(iii) Erhalten von Ergebnissen der Prozessleistung und -effektivität und

(iv) Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen basierend auf objektiven Messungen.

Um wirksam zu sein, müssen Qualitätssysteme auf die Anforderungen der Organisation zugeschnitten sein. Daher stellt der Standard nur die grundlegenden Rahmenbedingungen für das System bereit (dh, was zu tun ist) und bietet unbegrenzten Spielraum innerhalb des Basisrahmens. Wenn wir beispielsweise die „Qualitätsrichtlinie“ annehmen, legt der Standard den Inhalt der Richtlinie nicht fest. Dies kann alles sein, um Null Fehler zu erzeugen oder innerhalb eines bestimmten Defektniveaus zu produzieren. Der Standard legt fest, dass das Management unabhängig von der Qualitätspolitik sicherstellen muss, dass es auf allen Ebenen der Organisation verstanden und umgesetzt wird.

Die wichtigsten Aspekte der ISO 9001: 2000-Standards sind :

(i) Die Norm legt fest, dass das Qualitätssystem durch Qualitätshandbücher, Arbeitsanweisungen, Organigramme, Prozesspläne usw. dokumentiert wird.

(ii) In jeder Kunden-Lieferanten-Beziehung (intern / extern) ist es die Pflicht des Lieferanten, alle Kundenanforderungen, sowohl als auch als impliziert, vollständig zu erklären und zu verstehen.

(iii) Die Norm legt keine Anforderungen an die Qualitätskosten fest und geht nicht auf die Beteiligung der Mitarbeiter, die Änderung der Einstellung der Einstellung der Moral usw. ein.

Ein Vergleich zwischen BPRE und ISO 9000: 2000 zeigt Folgendes:

(ich) Sowohl BPRE als auch ISO 9000 werden vom Top-Management gesteuert. Der CEO sollte die Initiative ergreifen, um sie einzuführen. Da diese Aktivitäten unternehmensweite funktionsübergreifende Aktivitäten umfassen, kann nur der CEO des Unternehmens die Führung übernehmen und die Kontrolle übernehmen, um die Compliance verschiedener Abteilungen sicherzustellen, die an Verbesserungsaktivitäten beteiligt sind.

(ii) Zur Aufrechterhaltung der Standards BPRE und ISO 9000 sind anhaltende Anstrengungen erforderlich.

(iii) Für Organisationen, bei denen das bestehende Qualitätsmanagementsystem der ISO 9000 sehr nahe kommt, sind die Vorteile der ISO 9000-Zertifizierung gering. Aber selbst in Organisationen, die nach ISO 9000 zertifiziert sind, sind die potenziellen Vorteile der Implementierung von BPRE enorm.

(iv) Sowohl BPRE als auch ISO 9000 sind prozessorientiert. BPRE befasst sich mit der Neugestaltung von Prozessen, um kritische Geschäftsprozesse dramatisch zu verbessern. ISO 9000 konzentriert sich auf Prozesse, die zur Einhaltung internationaler Qualitätsstandards zu befolgen sind.

(v) Sowohl die BPRE- als auch die ISO-9000-Zertifizierung sind für das Überleben und das Wachstum einer Organisation in einem global wettbewerbsorientierten Markt unerlässlich.

Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass die gemeinsamen Faktoren der BPRE- und ISO 9000-Qualitätsstandards folgende sind: (i) Top-down-Ansatz, (ii) Notwendigkeit für nachhaltige Anstrengungen, (iii) Prozessorientierung und (vi) durch Marktkräfte angetrieben das Überleben und das Wachstum des Unternehmens auf dem Weltmarkt.

Zusammenfassend können wir sagen, dass sich BPRE auf die Bedürfnisse der Kunden konzentriert. Es handelt sich um einen prozessorientierten Ansatz, bei dem nicht wertschöpfende Aufgaben verworfen werden und der Kunde einen Mehrwert erhält. Es hilft dabei, die Effizienz und Effektivität der Organisation zu verbessern, die BPRE implementiert. Daher ist es ähnlich wie andere Ansätze wie TQM, QFD, ISO 9000 usw., um die Organisation dabei zu unterstützen, höchste Effizienz und Effektivität zu erreichen.