Bedeutung von Social Networking im eBusiness

Der Kontakt mit dem Kunden über Ihre Website ist möglicherweise nicht ausreichend. Um wirklich mit Ihrem Kunden verbunden zu sein, müssen Sie möglicherweise auf sozialen Netzwerkseiten präsent sein.

Die größten Social-Networking-Sites sind derzeit Facebook, Twitter und Google Plus. Die meisten Unternehmen finden es nützlich, zumindest auf Facebook und Twitter verfügbar zu sein. Eine Online-Community, die über eine Website für soziale Netzwerke mit Ihrem Unternehmen verbunden ist, kann verschiedene Zwecke erfüllen.

1. Markenaufbau und Promotion:

Cocoberry ist ein Tiefkühljoghurt-Unternehmen und hatte 2010 über 35.000 Fans auf Facebook. Cocoberry verwendet seine Facebook-Seite in Verbindung mit seiner Website, um eine starke Marke im Zielmarkt zu schaffen.

2. Kundenfeedback:

Kunden des Schießpulver-Restaurants in Delhi veröffentlichen regelmäßig auf der Facebook-Seite des Restaurants ausführliche Essensbewertungen.

3. Lead-Generierung:

Sahil und Sitanshi Parikh kehrten aus den USA zurück, um Desk Away einzurichten. Hierbei handelt es sich um eine webbasierte Software für die Projektzusammenarbeit, die Teams einen zentralen Standort für die einfache Organisation, Verwaltung und Nachverfolgung ihrer Projekte und Arbeit bietet. Sie nutzen ihre Facebook-Seite in erster Linie zur Generierung von Leads, indem sie sich mit potenziellen Kunden verbinden.

4. Online Reputationsmanagement:

Devesh Mishra, ein Taxifahrer in Banaras, macht viel Geschäfte mit Ausländern, indem er sein Video auf Youtube nutzt.

5. Online-Verkauf:

Basics Life, eine Jeansmarke, kann den Umsatz steigern, indem sie ihre Facebook-Fans zu Online- und stationären Geschäften lenkt.

Für eine erfolgreiche Social Media-Kampagne gibt es zwei grundlegende Bestandteile.

ich. Der zwingende Grund für die Person, der Gemeinschaft beizutreten

ii. Der zwingende Grund für die Person, ständig an der Gemeinschaft teilzunehmen

Inwieweit Sie diese Ziele definieren und im Auge behalten können, bestimmt die Wirksamkeit der Gemeinschaft.

Tracking von Social Media:

Da die Facebook-Seite immer mehr zum Mittelpunkt sozialer Medien wird, werden die ermittelten Metriken im Kontext von Facebook behandelt. Mit einem kostenlosen Metrik-Dashboard namens Facebook Insights, das allen Facebook-Nutzern zur Verfügung steht, können die folgenden Metriken verfolgt werden:

1. Fanwachstum:

Die Anzahl der Fans, einschließlich nicht abonnierter Fans, auf Ihrer Seite über einen bestimmten Zeitraum. Sie können auch sehen, woher die Fans kamen.

2. Demographie:

Facebook-Nutzer geben viele demografische Informationen zu ihrem Profil ab, Facebook baut sie aus, um hochrelevante und nützliche demografische Informationen bereitzustellen, die Alter, Ort (Land und Stadt), Geschlecht und Sprache umfassen.

3. Interaktion:

Das Ausmaß der Interaktion wird anhand der Anzahl der Seitenaufrufe, Pinnwand-Posts, Likes und Kommentare gemessen. Es zeigt Ihnen auch das Eingriffsmuster Ihrer Seite. Sie können auch verstehen, welche Inhalte (Text, Bilder, Videos, Wettbewerbe usw.) funktionieren oder nicht funktionieren.

Es gibt auch andere Tools, die von anderen Unternehmen wie Virtue und Hubspot entwickelt wurden, um den relativen Wert Ihrer Facebook-Seite zu ermitteln.