Branding und seine Vorteile in Bezug auf eine zwischenmenschliche Beziehung

Branding und seine Vorteile in Bezug auf eine zwischenmenschliche Beziehung!

Eine der hilfreichsten Methoden, um Branding und seine Vorteile zu verstehen, ist vielleicht, es als interpersonelle Beziehung zu betrachten. Betrachten Sie die folgende Anekdote:

Mira entdeckt ein interessantes Rezept, das Sternobst benötigt, das in ihrem örtlichen Lebensmittelgeschäft nicht vorrätig ist. Also beschließt sie, das Feinkostgeschäft einige Kilometer entfernt auszuprobieren. Als Produktmanagerin des Ladens bemerkt Manoj den unruhigen Ausdruck in Miras Gesicht, während sie über die einzigartige, wachsartige, goldgelbe Frucht nachsinnt. Manoj tritt rasch vor und hilft Mira, die besten zu finden, erklärt, wie sie reif sind, und weist sogar darauf hin, dass die asiatischen Birnen, die sie auch braucht, zum Verkauf stehen. Glücklicherweise bedankt sich Mira bei Manoj, sammelt die erforderlichen Zutaten und geht zur Kasse.

Im Laufe einiger Wochen hat Mira einige günstigere Begegnungen mit Manoj. Bei jedem Meeting nimmt sich Manoj sicher einen Moment Zeit, um anzuhalten und zu plaudern. Schließlich beginnt Mira bestimmte Erwartungen an ihn zu formulieren. Am wichtigsten ist jedoch, dass mit jedem positiven Kontaktpunkt ihre Beziehung stärker wird, und einige der positiven Gefühle, die Mira für Manoj empfindet, werden in das Lebensmittelgeschäft insgesamt übertragen. Aufgrund dieser Beziehung ist Mira bereit, ein bisschen aus dem Weg zu gehen, um in diesem speziellen Geschäft einzukaufen.

Die Interaktionen zwischen einer Person und einer Marke sind in vielerlei Hinsicht ähnlich. Markeninteraktionen, die positive Erwartungen erzeugen und aufrechterhalten, führen auch zu einer Art Beziehung. Diese Beziehung versorgt eine Marke mit ihrer Kraft. Gehen wir zurück zu Manoj und Mira:

Nach einigen Monaten positiver Begegnungen kommt es zu einer Herausforderung, die Miras Erwartungen in Frage stellt. Bei einem bestimmten Besuch. Manoj ist zu beschäftigt, um Mira viel Aufmerksamkeit zu schenken. Nachdem er sie hastig in die Richtung einer Obstvorstellung mit matschigen Pfirsichen gerichtet hatte, wendet er sich kurz ab und winkt hastig zum Abschied. Mira ist enttäuscht, aber sie hat so viele gute Erfahrungen mit Manoj gemacht, dass sie eher bereit ist, diese einzelne negative Erfahrung zu vergeben. Sie wird wiederkommen und solange sich die schlechten Erfahrungen nicht regelmäßig wiederholen, bleibt sie eine treue Kundin.

Dasselbe Phänomen besteht bei Markenbeziehungen. Wenn ein Verbraucher eine Beziehung zu einer Marke hat, verzeiht er / sie eher ein negatives Erlebnis. Natürlich würde eine Reihe solcher Interaktionen den Wert der Beziehung und damit die Wirksamkeit der Marke beeinträchtigen.

Sie können über den Wert einer Markenbeziehung in Bezug auf das Eigenkapital nachdenken. Markenwert repräsentiert den Wert und die Stärke der Kundenbeziehung. „Aufbau von Markenwert“ wird häufig verwendet, um Initiativen zu beschreiben, die die Wahrnehmung der Marke durch die Kunden und die ihr zugrunde liegenden Beziehungen zur Organisation verbessern sollen. Routinemäßig negative Erlebnisse, die die etablierten Kundenerwartungen nicht erfüllen, verringern den Markenwert. Wie bei anderen Assets gilt: Je mehr Gerechtigkeit eine Marke hat, desto größer ist die Hebelwirkung der Organisation, der sie gehört.

Die Realisierbarkeit einer Marke hängt davon ab, dass die Qualität aller Interaktionen zwischen einer Organisation und ihren bestehenden und potenziellen Kunden gesteuert wird. Markenmanagement erfordert ein außerordentlich hohes Maß an Konsistenz in der Art und Weise, in der eine Organisation kommuniziert, unabhängig vom Messaging-Vehikel.

Aufgrund dieser strengen Compliance wird das Branding oft als Religion bezeichnet. In gewisser Weise ist es so. Um einen signifikanten Wert zu erzielen, erfordert das Branding Vertrauen in eine Kernstrategie, die konsequente Umsetzung dieser Strategie und Disziplin, um die Marke langfristig zu managen und zu pflegen.

Effektive Markenführung erfordert die Teilnahme der Führungskraft einer Organisation. Aufgrund der allgegenwärtigen Wirkung, die die Marke auf die Geschäftswelt hat, ist es sehr schwierig, eine zeitlich gut abgestimmte Strategie ohne die Beteiligung hochrangiger Entscheidungsträger zu formulieren, zu kommunizieren und zu modifizieren. Ein wichtiges und wertvolles Gut, die Marke ist untrennbar mit Ihrer gesamten Geschäftsstrategie verbunden.

Ähnlich wie bei den genetischen Anweisungen, die als DNA bezeichnet werden, definiert eine Marke die herausragenden Merkmale Ihres Unternehmens. Eine Marke kann sogar einen Hinweis darauf geben, wie sich ein Unternehmen in die Zukunft entwickeln könnte. Eine gesunde Marke erfordert Führung von oben nach unten und Teilnahme von unten nach oben. Die konsequente Kommunikation der Grundbausteine ​​Ihrer Marke zu Ihrem Unternehmen und seinen Kunden ist eines der Hauptziele einer erfolgreichen Markenführung.

Die Konsistenz von Markenkommunikation wird in der Regel durch die Erstellung und Durchsetzung von Markenstandards erreicht, auf die in vielerlei Hinsicht Bezug genommen wird, einschließlich Standardhandbücher, Markenrichtlinien und Stilrichtlinien. Abhängig von der Reife einer Marke kann diese Dokumentation erschöpfend detailliert sein oder einfach eine Sammlung grundlegender Leitprinzipien. In beiden Fällen stellen diese Standards ein Instrument zur Verbreitung von Leitlinien dar, mit denen jedes Mitglied Ihres Unternehmens effektiv zum Aufbau von Markenwertigkeit beitragen kann.