Verhaltensaspekte der Managementkontrolle

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Verhaltensaspekte der Verwaltungssteuerung.

Einleitende Bemerkungen zum Verhaltensaspekt der Managementkontrolle:

Das Management muss bei der Konzeption und Implementierung eines Kontrollsystems den Verhaltensaspekten des Controllings gebührende Aufmerksamkeit schenken, dh warum Menschen sich dem Kontrollsystem widersetzen und was zu tun ist, um einen solchen Widerstand zu überwinden; so dass das Controlling sowohl technisch als auch verhaltensmäßig erfolgreich ist.

Manifestationen der Verhaltensfolgen des Controllings:

Verhaltensweisen des Controllings äußern sich in der Regel in folgenden Phänomenen:

(i) In der Organisation werden menschliche Beziehungen beeinträchtigt. weil die Menschen aus irgendwelchen Gründen der Kontrolle widersprechen.

(ii) Unterdrückung von Initiative und Kreativität; Dies führt zu einer Unterauslastung des menschlichen Potenzials und zu schlechter Motivation und Moral.

(iii) Schaffung eines Angstgefühls bei Untergebenen; wegen der Verhängung von Geldbußen, Strafen usw. wegen Nichteinhaltung von Normen. Dieses Phänomen macht die Menschen innerlich aggressiv und frustriert 'und gibt der Entstehung mächtiger informeller Gruppen Impulse.

(iv) Mindestleistung von Personen: Dies ist das Ergebnis von Negativkontrollen. Die Menschen tun nur ein Minimum an Arbeit, um die Kontrollstandards zu erfüllen und versuchen normalerweise nicht, die Standards zu übertreffen

Warum widersetzen sich Menschen Controlling-Systemen?

Personen in einer Organisation können aus folgenden Gründen der Kontrolle widersprechen:

(i) kontrolliert die Freiheit der Untergebenen; und stören ihre reibungslose Arbeitsleistung.

(ii) Die Untergebenen haben normalerweise keine Hand bei der Festlegung von Kontrollstandards. Als solche haben sie das Gefühl, dass ihnen Kontrollen auferlegt werden.

(iii) Die Durchführung von Kontrollen wird durch strikte Regeln, Verfahren usw. der Organisation geregelt. was alle Freiheit und Initiative für die Arbeiter tötet.

(iv) Manchmal erfolgt die Verwaltung der Kontrollen auf willkürliche Weise, gegen die sich die Menschen stark wehren.

(v) Der Schwerpunkt der Steuerung von Systemen liegt auf der Suche nach Fehlern bei Menschen; anstatt Mängel in organisatorischen Einrichtungen und Systemen zu lokalisieren.

(vi) Menschen verstehen keine Standards oder Ziele; und finde es schwierig, sich an sie zu halten.

(vii) Kontrollstandards sind unrealistisch; und schwer und nutzlos zu erreichen.

Vorschläge zur Überwindung der Kontrollresistenz:

Einige nützliche Vorschläge zur Überwindung verhaltensbedingter Auswirkungen von Steuerungstechniken finden Sie im Folgenden:

(i) Arbeitnehmer müssen an der Festlegung von Kontrollnormen beteiligt werden; damit sie die Möglichkeit haben, Selbstkontrolle auszuüben. Zum Beispiel könnten Systeme wie MBO diesem Ideal sehr nahe kommen.

(ii) Diese müssen im Steuerungssystem flexibel sein. damit Menschen Diskretion und Initiative nutzen können, um ihre Arbeit gemäß den Standards durchzuführen.

(iii) Kontrollen müssen unparteiisch verabreicht werden.

(iv) Bei der Kontrolle der Leistung von Menschen muss der Schwerpunkt auf der menschlichen Entwicklung liegen und nicht auf der Fehlersuche bei den Menschen.

(v) Das Controlling muss auf dem Prinzip der kritischen und außergewöhnlichen Punktkontrolle basieren, woran sich die Leute überhaupt nicht kümmern können.

(vi) Es muss ein Belohnungssystem für die Einhaltung der Kontrollstandards geben. Strafen für die Nichteinhaltung von Standards müssen vermieden werden.

(vii) Führung muss unterstützend sein - um die Menschen zur Einhaltung von Standards zu begeistern.

(viii) Die Menschen müssen ausreichend motiviert sein. damit sie eine Einstellung zur Arbeit entwickeln und minimale Abweichungen von den Standards verursachen.

(ix) In der Organisation muss eine wechselseitige Kommunikation stattfinden. Dies fördert gute menschliche Beziehungen und führt auch zu sofortigen Abhilfemaßnahmen bei Abweichungen.

(x) Es muss eine Philosophie der moralischen Überzeugung geben, um Kontrollen zu akzeptieren. so dass die Menschen gegenüber Kontrollsystemen am wenigsten resistent sind.

(xi) Es muss ein Schwerpunkt auf Schulungsprogrammen für Mitarbeiter gelegt werden. damit sie besser arbeiten und minimale Abweichungen in der Leistung gegenüber Standards verursachen.