Kommunikationsmethoden: unpersönlich und persönlich

(A) Bezahlte unpersönliche Mitteilungen:

Folgende Methoden fallen unter die bezahlte unpersönliche Kommunikation:

(I) Verkaufsförderung:

Die Verkaufsförderung im Einzelhandel ist ein Programm, das ein Unternehmen unternimmt, um die Verkaufszahlen, die Praxis oder den Test eines Geschäfts oder einer Testphase eines Geschäfts oder einer Dienstleistung zu steigern. In diesem Prozess überredet ein Geschäft den Kunden, ein bestimmtes Produkt durch normalen persönlichen Verkauf zu kaufen. Verkaufsförderung hat heute verschiedene Formen.

Sie sind immer wieder innovativ und originell und daher ist eine vollständige Liste aller vorhandenen Techniken nahezu unmöglich. Verkaufsförderungstechniken werden im Einzelhandel eingesetzt, um Probekäufe zu stimulieren. Dies geschieht in der Regel, wenn ein Geschäft die Aufmerksamkeit neuer Kunden auf sich ziehen möchte. Dabei handelt es sich um verschiedene Kommunikationstricks, die Kunden, Einzelhändlern, Großhändlern oder anderen Einzelhandelskunden einen Mehrwert oder Anreize bieten, um den sofortigen Verkauf zu stimulieren.

(II) Werbung:

Eine Werbekampagne ist für ein Einzelhandelsunternehmen von großer Bedeutung. Es fördert nicht nur den Umsatz der Organisation, sondern kann auch das Schicksal eines Einzelhandelsunternehmens verändern. Eine sorgfältige Abwägung verschiedener Faktoren wie der Art des Wettbewerbs, der Einstellung der Verbraucher, der Produktmerkmale, der Verfügbarkeit von Geldern, der Reichweite von Werbemitteln usw. ist unabdingbar.

(III) Ladenatmosphäre und Visual Merchandising:

Ladenatmosphäre:

Die Ladenatmosphäre ist der Schlüsselaspekt, um den Kunden das Image des Einzelhändlers zu vermitteln. Es ist die Umgebung, die in einem Geschäft geschaffen wurde, um Informationen über die Angebote des Geschäfts zu vermitteln, was einen Eindruck von der Preispolitik, den Varianten und der Modefähigkeit der Angebote des Geschäfts vermittelt.

Es hilft dem Einzelhändler zu wissen, wo und wie viele Regale / Regale angeordnet werden sollten? Wo und an welcher Lücke werden sie angeordnet? Welcher Artikel wird in welches Regal gestellt? Kurz gesagt, die Stratosphäre liefert alle wichtigen und kleineren Informationen über die Warenanordnung.

Visual Merchandising (VM):

Visual Merchandising (VM) ist die Kunst, visuelle Displays zu erstellen und Warensortimente in einem Geschäft anzuordnen, um das Layout und die Präsentation zu verbessern und den Verkehr und den Umsatz zu steigern, wodurch die Ware in den Vordergrund gestellt wird. VM informiert die Besucher, macht Lust und steigert schließlich den Verkaufsprozess.

Dies ist ein Bereich, in dem der indische Einzelhandel, insbesondere die nicht organisierten Geschäfte, über kein ausreichendes Wissen und Fachwissen verfügen. Diese Unzulänglichkeit spiegelt sich am besten in einer schlechten Produktdarstellung und Kommunikation bei verschiedenen Werbeveranstaltungen wider. In Bekleidungsgeschäften werden Schaufensterpuppen zum Beispiel häufig als Mittel zur Förderung von Produkten und Bekleidungszubehör eingesetzt.

(IV) Websites:

Die Website ist die neueste entwickelte Kommunikationsart mit Kunden. Händler nutzen zunehmend Websites, um ihr Markenimage aufzubauen und mit den Verbrauchern über die folgenden Aspekte zu kommunizieren:

(i) Informationen zum Unternehmen

(ii) Geschäftszweige

(iii) Angebote des Geschäfts

(iv) Sonderangebote

(v) Preise

(vi) Standort des Geschäfts - von wo aus Kunden Waren kaufen können

(vii) Bestellung aufgeben

(viii) Sonderrabatte (falls vorhanden)

(ix) Rang / Position von Store in der Branche

(x) Kontaktaufnahme

(B) Bezahlte persönliche Mitteilungen:

(I) Persönlicher Verkauf:

Wie der Name schon sagt, unterstützt das Verkaufspersonal die Kunden direkt (von Angesicht zu Angesicht) und befriedigt ihre Bedürfnisse und Wünsche durch Informationsaustausch. Persönliche Aufmerksamkeit ist ein wesentlicher Bestandteil für den Erfolg des persönlichen Verkaufs. Der persönliche Verkauf kann auf Ladenebene oder beim Kunden oder am Arbeitsplatz erfolgen.

(II) E-Mail :

Noch vor wenigen Jahren war die E-Mail-Kommunikation eine Kommunikationsmethode mit Äußerlichkeiten. Aufgrund des technologischen Fortschritts ist sie jedoch aufgrund ihrer Glaubwürdigkeit und ihrer Geschwindigkeit zu einer unverzichtbaren Lebensader geworden, um die geschäftliche Kommunikation zu revolutionieren. Im Grunde geht es darum, Nachrichten über das Internet zu versenden.

Heutzutage verwenden Einzelhändler diese Methode, um folgende Informationen zu übermitteln:

(i) Über die Firma

(ii) Geschäftszweig

(iii) Über den neuen Start

(iv) Neue Verkaufsförderungsprogramme

(v) Franchisenehmerinformationen usw.

(C) Unbezahlte unpersönliche Mitteilungen:

Werbung:

Werbung ist eine Komponente der Verkaufsförderung, die auf der Grundlage der Aktivitäten des Ladens ein positives oder negatives Image vermittelt. Wenn ein Einzelhandelsgeschäft beispielsweise eine große Spende für einen noblen Zweck bereitstellt, zieht es die Aufmerksamkeit der Medien auf sich und führt dann zu einer Berichterstattung in den Medien.

Es hat sich gezeigt, dass Werbung für Werbezwecke effektiver ist als Werbung. Die Geschäfte sollten sich jedoch nicht in kontroverse Bereiche begeben, um negative Werbung zu vermeiden, die das Image der Zielgruppe beeinträchtigen könnte.

Öffentlichkeitsarbeit ist nicht-persönliche Kommunikation, bei der es sich normalerweise um Nachrichten handelt, die über Massenmedien übertragen werden. Der Zweck der Werbung besteht darin, ein Unternehmen und / oder seine Produkte positiv hervorzuheben, ohne dafür die Medien bezahlen zu müssen. Ein Produkt, das unglaublich viel Werbung fand, war Viagra. Manchmal kann ein Film - insbesondere ein Film, der kontrovers diskutiert wird - viel Öffentlichkeit erzeugen.

(D) Unbezahlte persönliche Mitteilungen:

Mundpropaganda:

Diese Art der Kommunikation gehört zur unbezahlten persönlichen Kommunikation. Im Grunde ist es die Referenz, die Nachricht mündlich durch gesprochene Kommunikation von Angesicht zu Angesicht oder durch eine Art Telefongespräch weiterzuleiten. Es umfasst eine Vielzahl von Unterkategorien wie Blogs, Viren, Buzz, Cause, Basis, Influencer und Social Media Marketing.

Machen Sie es aufgrund der persönlichen Natur der Kommunikation zwischen Einzelpersonen, ohne etwas zu bezahlen (Rupien), unbezahlte persönliche Kommunikation. Es wird fest davon ausgegangen, dass auf diese Weise übertragene Nachrichten sehr schnell übertragen werden und eine zusätzliche Vertrauensschicht aufweisen.