Store-Mitarbeiter verwalten (Complete Guide)

Umfassender Leitfaden für die Verwaltung von Ladenmitarbeitern!

Personalverwaltung:

Das Personalmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil des Einzelhandels, der aus miteinander verbundenen menschlichen Aktivitäten wie Rekrutierung, Auswahl, Schulung, Vergütung und Supervision besteht. Ziel dieser Übung ist es, Mitarbeiter einzustellen, auszubilden und zu binden.

Bei der Anwendung des Personalplanungsprozesses sollten Arbeitsgesetze, Alter und Geschlecht, Vielfalt und Vertraulichkeit der Mitarbeiter berücksichtigt werden.

Diversity im Einzelhandel beinhaltet zwei grundlegende Fragen:

(i) Die Auswahl der Mitarbeiter sollte fair und frei von äußeren Einflüssen sein

(ii) Mitarbeiter sollten nicht aus einer bestimmten Klasse oder Gesellschaft stammen.

Folgende Punkte sollten bei der Auswahl der Mitarbeiter berücksichtigt werden:

(i) keine Einstellung minderjähriger Arbeitnehmer

(ii) Zahlungen an Arbeitnehmer sollten sichtbar gemacht werden

(iii) keine Befangenheit bei der Einstellung oder Beförderung von Verkaufspersonal

(iv) mit den Sicherheitsrichtlinien der Arbeitnehmer zu vereinbaren

(v) keine Geschäfte mit Lieferanten, die die Arbeitsgesetze nicht einhalten

Bedeutung der leitenden Angestellten:

Das Trainingsprogramm hat folgende Vorteile:

1. Reduzierte Aufsicht und Richtung

2. Erhöhte Moral

3. Reduzierte Unfälle, Fehler und Auslassungen

4. Besseres Shop-Management

5. Bessere Beziehungen zwischen Geschäft und Laden

6. Reduzierte Lernzeit

7. Standardisierung

8. Verbesserte Stabilität und Flexibilität des Ladens

9. Füllen Sie den Personalbedarf aus

Ziele des Managements von Mitarbeitern:

Ein Einzelhändler hat folgende Ziele, während er Mitarbeiter verwaltet und schult:

1. Optimale Auslastung

2. Verschwendung reduzieren

3. Kundenschulung vermitteln

4. Vermittlung von Fähigkeiten und Geduld beim Umgang mit Kunden

5. Den Mitarbeitern grundlegende Kenntnisse und Fertigkeiten vermitteln

6. Den Mitarbeiter dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten

7. Um die Köpfe der Ladenmitarbeiter zu erweitern

8. Richtige Person an den richtigen Arbeitsplatz bringen

9. Entwicklung und Implementierung des neuesten Managementsystems

Rekrutierung von Verkaufspersonal:

Die Rekrutierung ist Teil einer Auswahl, bei der ein Einzelhändler eine Liste von Bewerbern erstellt. Diese Liste wird aus verschiedenen Quellen erstellt, wie beispielsweise Befragungsgesprächen, Bildungs- und Berufsinstituten und Vermittlungsagenturen. Darüber hinaus werden unaufgeforderte Bewerbungen, Mitarbeiterreferenzen, ehemalige Mitarbeiter, die nach besseren Arbeitsplätzen und Anzeigen suchen, zur Auswahl der Mitarbeiter von Einzelhandelsgeschäften verwendet. Tabelle 19.1 zeigt die Merkmale einiger Einstellungsquellen.

Abgesehen davon spielen heute Jobseiten wie Naukri.com, hot jobs.com, monster jobs.com usw. eine große Rolle bei der Rekrutierung von Ladenmitarbeitern. Es ist nicht nur schnell, sondern bietet auch eine große Datenbank. Bei Einstiegsberufen setzen die Einzelhändler im Allgemeinen auf Bildungs- und Berufsinstitute, befristete Interviews, Rekrutierungsstätten und Mitarbeiterempfehlungen. Für Positionen auf mittlerer Ebene nutzen Einzelhändler Vermittlungsagenturen, Zeitungen und Umsätze von Wettbewerbern.

Bei der Rekrutierung liegt das Hauptaugenmerk der Einzelhändler auf der Erstellung einer langen Liste wahrscheinlicher Mitarbeiter in den Filialen, die während des Wahlprozesses reduziert wird. Daher sollten Einzelhändler beim Sammeln von Anträgen nur solche Anträge akzeptieren, die die Mindestkriterien für die Förderfähigkeit erfüllen, wie z. B. Hintergrund der Ausbildung und Berufserfahrung, um Zeit und Kosten für das Auswahlverfahren zu sparen.

Schulung von Mitarbeitern im Einzelhandel:

Nach der Auswahl der erforderlichen Anzahl von Mitarbeitern senden große Einzelhändler sie normalerweise für einen Monat oder mehr Schulungen, je nach Größe des Unternehmens und Richtlinien. Der Zweck einer solchen Schulung besteht darin, dass die Bewerber vor der Bearbeitung von Aufgaben wissen sollten, was von ihnen erwartet wird und wie der Arbeitsstil des Unternehmens ist. Im Einzelhandel wird eine solche Ausbildung als Vorschulungsprogramm bezeichnet, das auf die Geschichte und Politik des Unternehmens eingeht und Teil des Einführungsprogramms ist.

Fakten zu Trainingsprogrammen:

(i) Die Ausbildungsdauer variiert je nach den Richtlinien des Geschäfts und unterscheidet sich daher von Geschäft zu Geschäft.

(ii) Es kann intern oder extern sein.

(iii) Schulungsleiter / Ausbilder können interne oder externe Experten sein.

(iv) Das Schulungsprogramm kann vor dem Training (vor dem Eintritt in das Geschäft) oder nach dem Beitritt sein, z.

(v) Die Teilnahme an einem Schulungsprogramm wird einfach nicht den Zweck erfüllen, der erfolgreiche Abschluss ist ein Muss.

(vi) Bei individuellen Mitarbeitern kann die Ausbildungsdauer variieren.

(vii) Effektives und erfolgreiches Halten der laufenden Aktivitäten.

Ausgewählte Trainingsentscheidungen:

Die Durchführung eines Schulungsprogramms ist keine leichte Aufgabe.

Es sind mehrere Trainingsentscheidungen zu berücksichtigen, die im Folgenden genannt werden:

(i) Wann ein Trainingsprogramm beginnen?

(ii) Wie soll die Dauer sein?

(iii) Wer sollte alle teilnehmen?

(iv) Wer sollte das Schulungsprogramm durchführen?

(v) Wo soll das Training stattfinden?

(vi) Was sollte die Lehrmethode sein?

(vii) Wie soll es gelehrt werden?

(viii) Sollte es einen audiovisuellen Effekt geben?

(ix) Wie lässt sich die Wirksamkeit messen?

(x) Wie viele Mitarbeiter sollten gleichzeitig teilnehmen?

Trainingsmethoden:

Die Schulung von Ladenmitarbeitern ist ein systematisches Programm, um das Wissen, die Fähigkeiten, die Fähigkeiten und die Einstellung der Mitarbeiter zu verbessern, um bestimmte Jobs in einem Einzelhandelsgeschäft auszuführen. Es gibt eine lange Liste von Methoden zur Schulung von Mitarbeitern in Geschäften. Einige Methoden sind üblich, während andere unter Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse des Geschäfts entwickelt werden.

Einige der anwendbaren und weit verbreiteten Methoden sind folgende:

(i) Im Berufstraining:

Es wird am Arbeitsplatz unter tatsächlichen Arbeitsbedingungen vermittelt.

Es kann auf eine der folgenden Arten bereitgestellt werden:

(a) Schulung durch den Vorgesetzten

(b) Während des Studiensystems - Selbststudium und Bewertung

(ii) Vestibül-Training:

Diese Methode wird normalerweise im Elektronik-, Luxus- oder Luxuseinzelhandel angewendet. Bei dieser Methode werden Schulungen für die Einlagerung von Personal in Klassen durch Modelle durchgeführt.

(iii) Unterrichtsmethode:

Dies ist eine weit verbreitete Methode im indischen Einzelhandel.

Es entwickelt Konzepte, Einstellungen, Theorien und Fähigkeiten zur Problemlösung auf eine der folgenden Arten:

(a) Formale Vorlesungsmethode

(b) Konferenzen, Seminare oder Workshops,

(d) Rollenspiele

(iv) Lehrlingsausbildung:

Diese Art der Schulung wird den Mitarbeitern der Filiale gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Zentral- / Landesregierung angeboten. Es ist zwingend in der Natur.

Grundlagen / Grundlagen eines Trainingsprogramms:

Ein Tontrainingsprogramm muss die folgenden Eigenschaften aufweisen oder sollte es sein:

(a) von Vorteil für alle Gruppen

(b) wirtschaftlich

(d) flexibel

(e) interessant

(f) Motivieren

(g) multiparametrisch

(h) vorgeplant

(i) zufriedenstellend

(j) systematisch

(k) Zeitersparnis

Store-Mitarbeiter verwalten und Bestandsverluste reduzieren:

Die Bedeutung des Managements von Ladenmitarbeitern kann und sollte vom Management nicht übersehen werden. Wenn kein systematisches Verwaltungsprogramm erstellt wird, werden die Mitarbeiter der Filiale durch Versuch und Irrtum bei der Arbeit gelernt, was ziemlich kostspieliger ist. Der Einzelhändler / das Management sollte daher ein systematisches Programm zur Verwaltung und Schulung der Ladenmitarbeiter entwickeln, das wiederum dem Management selbst hilft.

Die wichtigsten Werte werden im Folgenden beschrieben:

1. Reduzierung der Lagerverluste:

Es wurde festgestellt, dass Lagerunfälle im Allgemeinen durch Mängel der Menschen verursacht werden, als durch Mängel in Ausrüstungen und Arbeitsbedingungen. Ein angemessenes Schulungsprogramm in Bezug auf Sicherheitsbedenken und berufliche Fähigkeiten trägt zur Verringerung der Unfallrate und zum Verlust von Lagerbeständen bei. Die leitenden Angestellten qualifizieren sie für verantwortungsvollere Jobs.

2. Besserer und wirtschaftlicherer Einsatz von Materialien und Ausrüstungen:

Ein vorteilhaftes Produkt des Managements besteht darin, dass verdorbene Arbeit und Schäden an Geräten, Regalen, Schränken und Waren von gut geführten Mitarbeitern auf ein Minimum reduziert werden können.

Gemeinschaftsbeziehungen:

(a) Die Art und Weise, wie ein Einzelhändler mit den Gemeinden in seiner Umgebung interagiert, beeinflusst das Image des Einzelhandelsgeschäfts. Folgende Punkte müssen für ein gutes Image in der Öffentlichkeit beachtet werden:

(b) Um sicherzustellen, dass behinderte und körperbehinderte Kunden den Laden problemlos betreten können

(d) Sponsoring von Jugendaktivitäten

(e) Spenden von Geld und / oder Ausrüstungen an Schulen

(f) Beachten Sie jeden Aspekt, der auf der Website des Unternehmens unterstützt wird

g) Sonderverkäufe für Senioren usw