Wie gehe ich mit eingehender Post um?

Anfragen von Interessenten sind die Vorläufer der Bestellungen und aus einem wichtigen Teil des Verkaufsablaufs. Sie müssen unverzüglich und angemessen behandelt werden.

Wenn gezielte Fragen gestellt werden, sollten eindeutige und vollständige Antworten gegeben werden, und die Praxis des bloßen Versands von Verkaufsliteratur ist abzulehnen.

Bild mit freundlicher Genehmigung: americasbestchiropractors.net/custom/domain_1/image_files/incoming-email-icon.jpg

Die Briefe sollten freundlich aber geschäftlich sein. Wenn eine Anfrage von einem bestimmten Bezirk, der von einem bestimmten Verkäufer abgedeckt wird, eingeht, sollte dem betroffenen Verkäufer eine Kopie der Anfrage sowie die Antwort geschickt werden, damit er sie mit einem persönlichen Anruf beantworten kann.

Aus diesen Anfragen kann der Vertriebsleiter die Reaktion auf seine Werbekampagne beurteilen. Anfragen helfen auch, zukünftige Perspektiven zu finden. Diese Untersuchungen geben auch an, auf welchen Personenkreis seine Werbung am stärksten wirkt.

Er kann auch andere nützliche Informationen aus solchen Anfragen erhalten und wäre in der Lage, neue Zeilen oder neue Verwendungen vorzuschlagen, die in der Werbe-Kopie enthalten sein könnten.

Bei Neugeschäften oder wenn die Reise des Verkäufers genau überwacht werden soll, ist es Teil der Verkaufsroutine, dass Verkäufer aufgefordert werden, Berichte über ihren Fortschritt zu übermitteln, damit das Verkaufsbüro, das seine Verkäufer leitet, sie mit entsprechenden Schreiben an adressieren kann Interessenten.