BenchMarking: Definition, Typen und ihre erfolgreiche Leistung

BenchMarking: Definition, Typen und ihre erfolgreiche Leistung!

Definition von Benchmarking:

Benchmarking ist der kontinuierliche Prozess, bei dem die eigenen Produkte, Dienstleistungen und Aktivitäten anhand des besten Leistungsniveaus gemessen werden. Diese besten Leistungsniveaus sind entweder in der eigenen Organisation oder in anderen konkurrierenden Organisationen oder in Organisationen mit ähnlichen Prozessen zu finden.

Beim Benchmarking werden Best Practices als Standard für die Bewertung der Aktivitätsleistung verwendet. Innerhalb einer Organisation werden verschiedene Einheiten (z. B. verschiedene Werksstandorte) verglichen, die dieselben Aktivitäten ausführen. Die Einheit mit der besten Leistung für eine bestimmte Aktivität setzt den Standard. Andere Einheiten haben dann ein Ziel zu erfüllen oder zu übertreffen.

Darüber hinaus kann die Best Practices-Einheit Informationen mit anderen Einheiten darüber austauschen, wie sie ihre überlegenen Ergebnisse erzielt hat. Das Benchmarking kann sich zwar auf alles Interessante konzentrieren, jedoch handelt es sich in der Regel um Zielkosten für ein Produkt, eine Dienstleistung oder einen Betrieb, Kundenzufriedenheit, Qualität, Lagerbestand, Lagerumschlag, Zykluszeit und Produktivität. Anfangs wurde Benchmarking für das Studium von Mitbewerbern verwendet. Heutzutage wird das Benchmarking heute für alle Aktivitäten und Dienstleistungen eingesetzt. Laut Lager.

„Obwohl Sie sich stark auf die Konkurrenz konzentrieren müssen, ist das Aufholen das Beste, was Sie tun können, wenn dies das einzige Ziel ist. Wenn Sie sich den Wettbewerb ansehen, erfahren Sie nicht, wie Sie sie überwinden können. Die Mischung unserer Benchmark-Aktivitäten hat sich um 180 Grad verändert. In der Anfangszeit haben wir 80 Prozent unserer Benchmark-Zeit damit verbracht, die Konkurrenz zu betrachten. Heute verbringen wir 80 Prozent dieser Zeit außerhalb unserer Branche, weil wir innovative Ideen von Unternehmen in anderen Branchen gefunden haben. “

Arten von Benchmarking :

Die verschiedenen Arten von Benchmarking sind:

(i) Produktbenchmarking (Reverse Engineering):

Es ist eine uralte Praxis des produktorientierten Reverse Engineering. Jede Organisation kauft die Produkte ihrer Konkurrenten und reißt ab, um herauszufinden, wie die Merkmale und Leistungen usw. mit ihren Produkten verglichen werden. Dies könnte der Ausgangspunkt für Verbesserungen sein.

(ii) Competitive Benchmarking:

Corporate Benchmarking hat sich über produktorientierte Vergleiche hinausgegangen und Prozessvergleiche mit denen von Wettbewerbern enthalten. In dieser Form können die Prozessstudien Marketing, Finanzen, Personal, Forschung und Entwicklung usw. umfassen.

(iii) Prozess-Benchmarking:

Hierbei handelt es sich um die Messung diskreter Leistung und Funktionalität gegen die Organisation durch Leistung in exzellenten analogen Geschäftsprozessen.

(iv) internes Benchmarking:

Hierbei handelt es sich um eine Anwendung von Prozess-Benchmarking innerhalb eines Unternehmens, indem die Leistung ähnlicher Geschäftseinheiten oder Geschäftsprozesse verglichen wird.

(v) strategisches Benchmarking:

Es unterscheidet sich vom operativen Benchmarking in seinem Umfang. Es hilft, eine Vision der veränderten Organisationen zu entwickeln. Es wird Kernkompetenzen entwickeln, die einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil ermöglichen.

(vi) globales Benchmarking:

Es ist eine Erweiterung des Strategischen Benchmarking, um Benchmarking-Partner auf globaler Ebene einzubeziehen, z. B. hat Ford Co. aus den USA seine Kreditorenfunktionen mit denen von Mazda in Japan verglichen und überraschte, dass die gesamte Funktion von fünf Personen gegenüber 500 verwaltet wurde in Ford.

Elemente für effektive Benchmarking:

Benchmarking, um effektiv zu sein und zu einer erfolgreichen Leistung zu führen, muss die folgenden Elemente widerspiegeln:

ich. Gesamtauswirkung auf die Kundenzufriedenheit:

Beim Benchmarking geht es um den externen Fokus. Es ist wichtig, dass bei allen Übungen die Bereitstellung von Qualitätsniveaus für den Endkunden verbessert wird.

ii. Das Ausmaß des Beitrags zur Erhöhung der Wettbewerbsstandards:

Benchmarking ist ein strategisches Wettbewerbsinstrument und zielt darauf ab, Leistungsstandards auf dem Markt zu erreichen und die internen Effektivitätsstandards anzuheben, um sie wettbewerbsfähiger zu machen.

iii. Möglichkeit, die lernende Organisation zu erstellen:

Benchmarking führt dazu, dass Organisationen versuchen, weit über die Erfüllung grundlegender Anforderungen hinausgehende Standards zu etablieren und auf einen stetigen Aufschwung neuer Ideen, neuer Methoden und neuer Arbeitsmethoden hinzuarbeiten.

iv. Inspirationen von Best-in-Class-Unternehmen:

Benchmarking gibt Organisationen den Anstoß und den Wunsch, denjenigen Organisationen zu folgen, die an der Spitze der Liga stehen und neue Veränderungen und Innovationen vorantreiben.

v. Schwächere Prozesse stärken:

Benchmarking hilft Unternehmen, sich auf Schwächen zu konzentrieren und diese zu stärken. Dadurch können sie auch Kraftbereiche schützen und sicherstellen, dass sie eine hohe Wettbewerbsfähigkeit aufrechterhalten.

vi. Wissenspool erweitern:

Benchmarking ist eine Praxis, bei der Einzelne dazu ermutigt werden, kontinuierlich zu lernen und sicherzustellen, dass ihr Wissen, ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen niemals veraltet sind.

vii. Einführen von State-of-the-Art-Praktiken:

Wenn Benchmarking direkt eingeführt wird, wird immer sichergestellt, dass Organisationen nicht hinterherhinken und immer die neuesten Praktiken übernehmen, die der Markt verlangt.

viii. Die Organisation extern fokussieren:

Benchmarking erinnert die Menschen daran, sich kontinuierlich und kontinuierlich auf die Endkunden- und Marktanforderungen zu konzentrieren und als solche die Kultur von einem internen auf einen externen Fokus zu ändern.

ix. Die kreativen Beiträge der Mitarbeiter erweitern:

Benchmarking ermutigt die Menschen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, indem sie ständig Fragen zu den Praktiken, ihren Jobs und Aufgaben stellen und fragen, warum die Ergebnisse niedriger oder höher sind als die von Wettbewerbern und anderen Organisationen.