8 mentale Eigenschaften, die erforderlich sind, um ein erfolgreicher Verkäufer zu werden
Die mentalen Merkmale, die erforderlich sind, um ein erfolgreicher Verkäufer zu werden, sind unten aufgeführt:
(1) Wachsamkeit,
(2) Phantasie und Einfallsreichtum
(3) Initiative,
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(4) Ich,
(5) Beobachtung und Erinnerung
(6) Hörfähigkeit
(7) Selbstvertrauen und
(8) Fröhlichkeit
(1) Wachsamkeit
Der Verkäufer sollte aufmerksam und aufmerksam sein und bereit sein, Wege zu finden, wie er seinen Kunden bedienen kann. Wachsamkeit wird sein Vertrauen in den Kunden wecken. Ein wachsamer Verkäufer kann mehr als einen gleichwertigen verkaufen.
Er ist der Verkaufsmanager des Typs, weil ein Kunde sich nicht freuen würde, wenn er von einem gleichgültigen und unvorsichtigen Verkäufer beleidigt würde. Kunden möchten nicht gerne bei der Auswahl ihrer Einkäufe hetzen, aber gleichzeitig möchten sie nicht, dass der Verkäufer den gewünschten Artikel nur langsam findet.
Der Kunde, der es eilig hat, ist furchtbar verärgert, wenn er warten muss, während der Verkäufer gemütlich den gewünschten Artikel sucht und langsam das Bargeld-Memo erkennt.
Geschwindigkeit kann kultiviert werden, da es im Wesentlichen eine mentale Eigenschaft ist, die dazu führt, dass körperlich in einer bestimmten Zeit gearbeitet wird. Geschwindigkeit erforderte das Denken, denn ohne nachzudenken wäre das Ergebnis Unbeholfenheit und Verwirrung.
(2) Vorstellungskraft und Einfallsreichtum
Imagination ist eine der wichtigsten mentalen Eigenschaften, die von einem Verkäufer entwickelt werden sollte. Durch Phantasie kann er kundenorientiert werden. Sehr oft hat der Kunde, der sich an einen Verkäufer wendet, nur eine vage Vorstellung davon, was er will und kann es oft nicht ausdrücken.
Bei der Begegnung mit einem Verkäufer mit Phantasie, der die vom Kunden geforderten Artikel anhand dieser vagen Idee visualisieren kann, ist ein solcher Kunde erleichtert und auch dankbar für Vorschläge und Unterstützung, die der Verkäufer bei der Auswahl der Waren gibt.
Der einfallsreiche Verkäufer ist jemand, der die Situation anhand von Wachsamkeit und Einsatz von gesundem Menschenverstand analysieren kann, um so Wege zu finden, wie er die Kunden dazu bringen kann, das zu tun, was er möchte. Verkaufen ist ein Prozess, bei dem die Leute kaufen wollen.
(3) Initiative
Initiative besteht in der Fähigkeit, ohne ständige Ausrichtung zu arbeiten. Der Verkäufer muss in der Lage sein, für sich selbst zu denken und zu entscheiden, anstatt alles gesagt zu haben. Er muss daher spontan Einfallsreichtum besitzen und selbstständig sein.
Er muss in der Lage sein, Entscheidungen für sich selbst zu treffen und den schwankenden Kunden dabei zu unterstützen, seine Entscheidung durch sanfte und subtile Überzeugung durch Fragen und Vorschläge zu treffen.
(4) Ego Drive
Eine wichtige Eigenschaft eines guten Verkäufers ist der Ego-Antrieb, der ihn zum Verkauf veranlassen möchte. Er will erobern, um sein Ego zu verbessern. Der Grund, warum einige Experten für diese Qualität plädieren, ist, dass jedes Mal, wenn ein Verkäufer nicht verkauft, sein Selbstbild abnimmt.
Er muss daher ein Ego haben, das stark genug ist, um solchen Fehlern standzuhalten. Er muss an seinem Job immer begeistert bleiben. In diesem Sinne ist Begeisterung mit dem Ego-Antrieb verbunden. Ein begeisterter Verkäufer begeistert den Käufer.
(5) Beobachtung und Gedächtnis
Eine Person, die ein „scharfer Beobachter“ ist, wird sofort die wichtigen oder interessanten Details eines Problems erkennen, berücksichtigen und seine Schlussfolgerungen zur Lösung der betreffenden Probleme anwenden.
Daher würde der Verkäufer das Merkmal einer scharfen Beobachtung entwickeln. Es ist einfacher, etwas zu beobachten, an dem man interessiert ist.
Es ist auch schwierig, sich in etwas zu entwickeln, von dem man wenig weiß. Daher muss der Verkäufer an seiner Arbeit interessiert sein und sich bemühen, in jeder Phase seiner Pflichten alles zu lernen. Er muss gewissenhaft aufmerksam sein.
Er sollte die Fähigkeit entwickeln, logische Schlussfolgerungen aus den Tatsachen zu ziehen, aufzuzeichnen und daraus zu ziehen, indem er versucht, diese Fähigkeit der scharfen Beobachtung zu erlangen. Er wird dadurch auch sein Wissen erweitern und sein Urteilsvermögen entwickeln.
Diese Gewohnheit der scharfen Beobachtung kann und sollte entwickelt werden. Die Entwicklung sollte systematisch und nach einem bestimmten Plan erfolgen. Der Verkäufer muss (1) die zu verkaufende Ware, (2) den Kunden und (3) die Organisation, in der er arbeitet, genau beachten.
Wenn er in einem Einzelhandelsgeschäft beschäftigt ist, muss er mit der Ware, die er verkaufen muss, vertraut sein. Viele Verkäufe gehen verloren, weil ein Verkäufer dieses Wesentliche vernachlässigt hat.
Ein aufmerksamer und aufmerksamer Verkäufer wäre mit den Einzelheiten zu den in seiner Abteilung sowie in anderen Abteilungen gelagerten Artikeln sowie mit den Verkaufsstellen, die von ihm genutzt werden können, vertraut. Mit Hilfe dieses Wissens durch Beobachtung kann er die Kunden kompetent beraten.
Die Fähigkeit zur scharfen Beobachtung kann durch gewissenhafte Bemühungen entwickelt werden, die den Regeln (1) des klaren Beobachtens (2) des aufmerksamen Zuhörens und (3) Erinnern an das Gesehene oder Gehörte folgen.
Beobachtung und Gedächtnis sind sehr eng miteinander verbunden, als bloße Beobachtung, ohne sich daran zu erinnern, was beobachtet wird, ist nutzlos.
Gedächtnis kann durch einen ehrlichen Versuch entwickelt werden. Wenn es jemandem schwer fällt, sich an Fakten zu erinnern, sollte er die Gewohnheit haben, ein Notizbuch aufzubewahren, um sie zu notieren. Viele Menschen, die für ihr außergewöhnliches Gedächtnis bekannt sind, verdanken einen großen Teil ihres Rufes ihrer regelmäßigen Gewohnheit, sich Notizen zu machen.
(6) Hörfähigkeit
Zuhören ist eine der am meisten vernachlässigten Fähigkeiten. Sehr oft stößt man auf eine Reaktion, nachdem man gesprochen hat, was deutlich darauf hinweist, dass die Person das Gesprochene nicht einmal gehört hat. Dies kann für den Kunden natürlich ärgerlich sein.
Der Verkäufer muss daher die Fähigkeit entwickeln, zuzuhören. Es wird ihm helfen, den Kunden zu beurteilen und die Einwände im Kopf des Kunden herauszufinden. Der Verkäufer muss ein aktiver Zuhörer sein.
Ein passiver Listener empfängt lediglich die Nachricht und ergreift nicht die Initiative, um zu reagieren. Der Verkäufer muss die Initiative ergreifen, um den Kunden herauszuziehen. Er muss die Kunst der guten Befragung entwickeln, da Fragen den Kunden anziehen. Der Verkäufer muss den Antworten aufmerksam zuhören.
Er darf den Kunden niemals unterbrechen, während der Kunde spricht. Über Begeisterung des Verkäufers kann sich eine solche falsche Angewohnheit entwickeln. Wenn der Verkäufer in seiner Präsentation das Gefühl hat, dass er nicht zum Kunden gelangt, sollte er Fragen stellen und den Antworten des Interessenten zuhören. Angemessene Befragungen können den Interessenten wieder auf die Spur bringen.
Die Fähigkeit zum Zuhören kann durch Übung entwickelt werden und kann letztendlich zu einer guten Gewohnheit beim Verkäufer werden.
(7) Selbstvertrauen
Der Verkäufer sollte Vertrauen in sich selbst und in die Waren haben, die er verkauft, um das Vertrauen seines Kunden in genau diese Waren zu schaffen. Selbstbewusstsein entspringt dem Wissen.
Als solcher sollte er ein gründliches Wissen über die Waren, die er verkaufen muss, oder über die möglichen Arten von Kunden, denen er begegnen kann, und über die Personen, mit denen er handeln muss, erwerben.
Darüber hinaus vermittelt ein guter Verkäufer auch Vertrauen. Auch wenn der Verkäufer manchmal nervös ist, sollte dies vom Kunden nicht bemerkt werden. Der Verkäufer muss daher Manipulationen wie Zappeln, Klopfen, Verdrehen oder andere sinnlose Bewegungen vermeiden. All dies deutet auf mangelndes Vertrauen des Verkäufers hin.
(8) Fröhlichkeit
Jeder mag es, mit einer Person zusammen zu sein, die fröhlich ist, weil es ihm hilft, auch fröhlich zu sein. Gesundheit, Kraft und wenn möglich Humor sind die Zutaten für Fröhlichkeit. Fröhlichkeit versetzt den Kunden in ein entspanntes und aufgeschlossenes Gemüt.
