5 Strategien zur Lösung von Konflikten im industriellen Einkaufsprozess

Die Strategien zur Lösung von Konflikten im industriellen Einkaufsprozess lauten wie folgt: 1. Vermeiden 2. Unterbringen 3. Kompromissieren 4. Konkurrieren 5. Kollaborieren.

Beim industriellen Einkauf spielt die gemeinsame Entscheidungsfindung eine entscheidende Rolle. Wenn es mehr als ein Mitglied und mehrere Entscheidungen gibt und mehr als ein Parameter involviert ist, führt die Entscheidungsfindung zu Unterschieden oder Konflikten.

Sie müssen sich nicht nur für die Produktspezifikationen entscheiden, sondern auch für die Fähigkeiten des Anbieters, mehrere Beschaffungen, Bestellroutinen usw. Das Konfliktpotenzial ergibt sich aus den Unterschieden in diesen Zielen, Erwartungen, Anforderungen, Erfahrungen, Zielen und Entscheidungsstilen.

Konflikte sind manchmal gut, da alle Optionen sorgfältig abgewogen und die besten ausgewählt werden. Gleichzeitig ist dies jedoch zeitaufwändig und kann nicht beigelegt werden, was zu Störungen in der Organisation führt. Für einen industriellen Vermarkter ist es wichtig zu wissen, wie Konflikte gelöst werden.

Konfliktlösungsstrategien:

Konflikte, die während des Kaufprozesses in der Organisation auftreten, können auf verschiedene Weise gelöst werden. Wenn Konflikte durch Kooperation und die Suche nach einer von Natur aus vorteilhaften Lösung gelöst werden, ist die Entscheidungsfindung von Join tendenziell rational. Allerdings bei Konflikten Durch Tarifverhandlungen oder Politisierung gelöst, beruht die gemeinsame Entscheidungsfindung in der Regel auf irrationalen Kriterien.

Ein von Ralph Day et al. In „Industrial Marketing Management“ von 1988 vorgeschlagenes Modell kann verwendet werden, um die verschiedenen Strategien zur Konfliktlösung zu verstehen.

1. Vermeiden:

Diese Strategie könnte dann angewendet werden, wenn die Situation diplomatisch die Seite weiterschaltet, die Frage verschoben oder zu einem späteren Zeitpunkt besser behandelt werden könnte, wahrscheinlich die Argumente abgefallen sind oder wenn die Konfliktmitglieder nicht zusammen sind. Das Nachdenken mit Einzelpersonen könnte als Gruppenpsychologie einfacher sein als eine Gruppe.

2. Unterbringung:

Dies liegt am äußersten Ende der x-Achse, dh „Versuch der Partei, die Sorgen anderer zu befriedigen.“ Daher besteht bei dieser Strategie der Wunsch, die eigenen Sorgen und Probleme zu kompromittieren, um die Sorgen anderer zu befriedigen. Die Gruppe hat das Ziel eines friedlichen Zusammenlebens mit kooperativem Verhalten. Diese Art der Strategie wird kurzfristige Konflikte vermeiden und die Gruppe dabei unterstützen, sich durch ein unauffälliges und selbstloses Verhalten auf langfristige Ziele zu konzentrieren.

3. Kompromisse:

Beim Einkauf in der Industrie, wo Mitglieder der Einkäufergruppe aus verschiedenen Abteilungen der Organisation mit unterschiedlichen Zielen stammen, ist die vollständige Zufriedenheit jedes Mitglieds bei der gemeinsamen Entscheidungsfindung selten.

Bei dieser Strategie sind gegenseitig akzeptable Mittelgrundlösungen erwünscht, die zweckmäßig erhalten oder erreicht werden können. Das Verhalten der Mitglieder würde irgendwo zwischen durchsetzungsfähig und kooperativ liegen.

4. konkurrieren:

Lass es mich auf meine Art machen. “ Wenn die Mitglieder der Einkäufergruppe diese Einstellung und den Wunsch haben, ihre eigene Sorge unabhängig von den Meinungen der anderen Mitglieder zu gewinnen, wird die Strategie als konkurrierende Strategie zur Konfliktlösung bezeichnet.

Die Mitglieder haben den Wunsch, zu dominieren oder herrschsüchtig zu sein, und zeigen daher unkooperatives Verhalten. Keines der Mitglieder der Einkaufsgruppe würde Kompromisse eingehen. Im Gegensatz dazu wären sie sehr durchsetzungsfähig und streben eine Win-Lose-Situation an.

5. Zusammenarbeit:

Dies ist eine ideale Situation oder Strategie, in der die Mitglieder den Wunsch haben, die Anliegen aller Beteiligten vollständig zu befriedigen. Die Problemlösung wird eingehend untersucht, indem Probleme untersucht und Verantwortlichkeiten gemeinsam genutzt werden.

Das Verhalten, das hier zu sehen ist, ist das kooperative Verhalten, das zu einer für beide Seiten vorteilhaften Vereinbarung führen wird. Die Art der Konfliktlösungsstrategie, die der Einzelne mag, hängt jedoch von mehreren vermittelnden Variablen ab, wie z. B. dem Kommunikationsnetz, der internen Organisationsdynamik, der Machtbasis im Einkaufszentrum, der Größe der Kaufsituation usw.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass einzelne Ziele aufgrund unterschiedlicher Belohnungskriterien verschiedener Abteilungen und Ebenen miteinander kollidieren. Dies führt zu Konflikten bei der Gruppenentscheidung. Für Vermarkter wird es auch immer wichtiger, die Quelle der Macht und die Konfliktlösungsstrategien zu verstehen und zu identifizieren, um die Strategie so zu gestalten, dass Konflikte gelöst oder Informationen bereitgestellt werden und eine schnelle Entscheidungsfindung gefördert wird.