Traditioneller Einzelhandel: Direktmarketing, Verkaufs- und Verkaufsautomaten
1. Direktmarketing / Direct Response Marketing:
Dies ist die Marketingbranche, in der eine Organisation ihren Kunden direkt mitteilt, dass sie durch Prospekte, Flugblätter, Broschüren, Druckanzeigen oder Kataloge, die direkt an ihre bestehenden und potenziellen Kunden verteilt werden, eine umsatzstarke Reaktion, Transaktion oder Verkauf generiert.
Mit anderen Worten, Direktmarketing ist eine Form des Einzelhandels, bei der ein potenzieller Kunde zunächst in irgendeiner Form nicht persönlicher Kommunikation einem Produkt oder einer Dienstleistung ausgesetzt wird und dann Bestellungen per Telefon, Fax, Kurier oder E-Mail erhält.
Laut Direct Marketing Association ist "Direktmarketing ein interaktives Marketingsystem, das ein oder mehrere Werbemedien verwendet, um eine messbare Reaktion an jedem Standort zu beeinflussen."
Die Antwort kann in der Form sein:
1. Eine Bestellung (Direktbestellung)
2. Eine Anfrage (Leadgenerierung)
3. einen Besuch in einem Geschäft oder einer anderen Geschäftsstelle, um ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu generieren (Verkehrserzeugung)
4. Am wichtigsten ist, dass in der Regel eine DATENBANK der Befragten erstellt wird.
Die Direktbestellung umfasst alle direkten Werbemitteilungen - über jedes Medium (Post, Print, TV, Radio, elektronische Medien (z. B. das Internet)) -, die speziell zum Abruf und Abschluss eines Verkaufs bestimmt sind. Alle Informationen, die für den potenziellen Käufer erforderlich sind Um eine Kaufentscheidung zu treffen und die Transaktion abzuschließen (Produktbeschreibung, Preis, Reaktionsmechanismus (Telefonnummer, gebührenfreie Nummer oder Bestellformular), ist in der Anzeige enthalten.
Lead-Generierung umfasst alle direkten Werbemitteilungen (über ein beliebiges Medium), die das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung wecken und dem potenziellen Käufer die Möglichkeit bieten, zusätzliche Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung anzufordern und zu erhalten. Die Werbebotschaft fordert den Kunden auf, weitere Informationen zu erhalten (von einer Telefonnummer oder Adressinformationen) oder sich als Lead zu qualifizieren.
Die Verkehrsgenerierung umfasst alle direkten Werbemitteilungen (über ein beliebiges Medium), die den potenziellen Käufer dazu motivieren, ein Geschäft oder eine andere Geschäftseinrichtung zu besuchen, um ein beworbenes Produkt oder eine beworbene Dienstleistung zu kaufen. Die Werbebotschaft enthält Preis- und Produktinformationen, Informationen zu einem bestimmten Verkauf, lokalem Geschäftstandort, Öffnungszeiten, manchmal eine Telefonnummer oder einen Gutschein, normalerweise jedoch kein Bestellformular.
Eine direkte Beziehung zum Verbraucher ist die Grundlage des Direktmarketings. Im Direktmarketing werden Kunden auf die Produkte / Dienstleistungen aufmerksam gemacht, die auf einem nicht persönlichen Medium angeboten werden, z. B. Fernsehen, Internet, Post, Telefon oder Katalog usw.
Diese werden wie folgt diskutiert:
(i) Katalog- / Versandhandel
Es ist eine Form des Handels, bei der Einzelhandelsgeschäfte über einen Katalog über ihre Waren kommunizieren. Dieses Einzelhandelsformat ist für den indischen Einzelhandel vergleichsweise neu. Auf der anderen Seite ist der Versandhandel ein Handelsformat, in dem Einzelhändler über Briefsendungen oder Broschüren mit ihren Kunden kommunizieren.
(ii) Fernsehen einkaufen:
In Indien gehörte Asian Sky Shop zu den ersten Einzelhändlern, die das Konzept des Fernsehens einführten. In dieser Form des Handels wird ein Produkt im Fernsehen mit seiner Demonstration und seinen Merkmalen beworben, gefolgt von Meinungen derjenigen, die dasselbe Produkt verwendet haben und mit seiner Leistung zufrieden sind.
Weitere Aspekte wie Zahlungsweise, Lieferzeit, Garantie und Gewährleistung werden ebenfalls diskutiert. Für jede Stadt werden fortlaufend Telefonnummern angezeigt. Der Käufer kann anrufen und die Bestellung unter Angabe der Adressdaten aufgeben. Das Produkt wird dann per Kurier / VPP (Value Paid Postage) zu Hause geliefert.
(iii) elektronisches Einkaufen / elektronischer Einzelhandel:
Die meisten großen Einzelhandelsunternehmen verfügen heute über eine eigene Website, auf der ein Einzelhändler rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr Geschäfte tätigen kann. Die Bereitstellung von Einzelhandelsgeschäften bietet dem Einzelhändler nicht nur eine moderne Geschäftsmöglichkeit, sondern auch Kosteneffizienz. Diese einmalige kleine Investition in die Erstellung und Registrierung der Website im World Wide Web ist für jeden zugänglich, unabhängig von Standort, Zeitzone, Einkommensniveau oder Computersystem.
Das Internet liefert auch Treibstoff und Informationen über Waren und Dienstleistungen durch digitale Bilder, visuelle Effekte und Audioeffekte. Elektronische Broschüren liefern dreidimensionale Aspekte der Waren und Dienstleistungen, die ein Einkäufer jederzeit vor der Kaufentscheidung erkunden kann.
Eines der bekanntesten und ältesten Beispiele ist Amazonbooks.com. Amazon ist der größte und maximal zugängliche Buchladen der Welt. Laut Amazon-Quellen stammen heute 30% des Umsatzes ausschließlich aus dem Cyber-Einzelhandel. Dell, ein bekanntes Computerunternehmen, gibt an, täglich mehr als 1 Million US-Dollar seiner PCs im Internet zu verkaufen.
Das Unterscheidungsmerkmal dieser Einzelhändler ist, dass sie ihre Produkte über das Internet verkaufen und somit keinen physischen Laden haben. Beim Einzelhandel über das Internet-Konzept besucht der Kunde eine Website des Geschäfts und prüft die angezeigten Artikel auf Größe, Farbe und verwandte Merkmale. Nachdem Sie mit einigen Artikeln überzeugt haben, füllen Sie das Formular aus und nach Eingabe der Kredit- / Debitkartendaten und der Postanschrift ist die Transaktion abgeschlossen. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wird die Ware direkt an den Kunden geliefert.
2. Direktverkauf:
Es ist ein Verkaufsformat, bei dem der Verkäufer einen persönlichen Kontakt mit den Endverbrauchern zu Hause oder an seinem Arbeitsplatz herstellt. In diesem Format lädt der Verkäufer normalerweise Freunde oder Nachbarn zu sich nach Hause, in sein Büro oder in einen Club ein und demonstriert das Produkt nach einem offiziellen Vortrag / Briefing. Kaufen und Verkaufen erfolgt vor Ort. In Indien wurde das Direktvertriebskonzept Mitte der 1990er Jahre mit dem Einstieg in die sogenannte Modicare eingeführt und durchlebte eine schlechte Phase, bevor es einen bedeutenden Beitrag zur indischen Wirtschaft im Wert von Rs leistete. 2000 crore heute.
Eigenschaften:
(i) Hauptsächlich von Hausfrauen, die bis zu 70% der Gesamtverkäufer in Indien ausmachen.
(ii) Sehr interaktiv in der Natur
(iii) Der Umsatz hängt von der Kommunikation und der Art der Demonstration ab
(iv) Nicht-Ladengeschäftsformat
(v) Fehlen von Vermittlern
Gründe für steigende Beliebtheit:
(i) Dieses System ist frei von langen Kassen
(ii) einfache Zahlungsmöglichkeit
(iii) Der Verkäufer ist dem Kunden bekannt
(iv) Die Leute haben keine Zeit, alles einzukaufen
(v) frei von Verkehrsstaus, Parkproblemen usw.
(vi) Sie kann andere Personen ernennen, um mit ihnen für Vertriebspartner zu arbeiten. Der Hauptverteiler erhält eine Provision auf der Grundlage der verkauften Menge und durch Rekrutierung anderer Vertriebshändler und einen Teil der Einnahmen, die diese Vertriebshändler aufgrund ihrer eigenen Bemühungen erzielen.
Vorteile des Direktverkaufs:
Die Vorteile des Direktverkaufs sind folgende:
(i) Reduzierung der Marketingkosten
(ii) Reduzierte Kosten für den Verkäufer
(iii) Niedrigere Preise für den Käufer
(iv) Verdienstquelle
(v) Komfort für Kunden
(vi) Frei von Geschäftsformalitäten
3. Automaten:
Verkaufsautomaten sind Automaten, die dazu dienen, allgemeine Waren wie Erfrischungsgetränke, Burger, Snacks usw. an Kunden in Abwesenheit eines Einzelhändlers zu verkaufen. Das Konzept des Verkaufsautomaten ist in europäischen Ländern wie den USA sehr beliebt. In Indien ist es neueren Datums und wird in Gegenden mit hohem Verkehrsaufkommen zum Verkauf von Zeitungen, Zeitschriften, Getränken usw. gefunden. Das Ziel des Einsatzes von Verkaufsautomaten besteht darin, dass die Personalkosten gesenkt werden. Es wird angenommen, dass der allererste Verkaufsautomat von Hero of Alexandria entworfen und umgesetzt wurde, der eine Münze akzeptierte und dann eine bestimmte Menge "heiliges Wasser" ausgab.
Verkaufsautomaten arbeiten entweder auf der Grundlage des Einlegens von Metallmünzen oder Kartenwischen. Einige Verkaufsautomaten verfügen über eingebaute Kühlaggregate oder einen Heizungsauslass, um die Esswaren einsatzbereit zu halten. Der Betrieb von Verkaufsautomaten ist in der Regel frei, erfordert aber regelmäßige Wartung und Service, um die Maschine voll funktionsfähig zu halten.
