Retail Marketing Segmentation: Konzept und Bedeutung
Retail Marketing befasst sich mit der Identifizierung und Erfüllung von menschlichen und sozialen Bedürfnissen. Handelsmarketing wird in der Regel als Aufgabe angesehen, Werbung zu schaffen und Waren und Dienstleistungen für Endverbraucher bereitzustellen. Der Vermarkter hat zwei Möglichkeiten, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen: Er sollte sich an alle Kunden mit identischem Marketingansatz wenden oder einen differenzierten Ansatz für verschiedene Kundengruppen wählen. Der erste Ansatz in der Welt des Einzelhandels wird als Massenmarketing bezeichnet, letztere als Marktsegmentierung. Dieses Kapitel ist ein Versuch, das Konzept der Marktsegmentierung zu diskutieren und die Kriterien für die Marktsegmentierung hervorzuheben, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Konzept der Marktsegmentierung:
Marktsegmentierung ist der Prozess, der einen gesamten heterogenen Markt in kleine Märkte oder Kundensegmente aufteilt, die in Bezug auf einige Merkmale, wie z. B. Bedürfniswünsche und Kaufverhalten, identisch sind. Einzelhandelsmärkte können, wie jedes andere Geschäft, die Vorteile der Segmentierung der Märkte nutzen. Aufgrund des verschärften Wettbewerbs ist Massenmarketing nicht immer durchführbar.
Verbraucher haben verschiedene Verkaufsformate zum Einkaufen, und die Entfernung ist heutzutage kein Hindernis. Ein Verbraucher kann alle elektronischen Verbraucherartikel aus einem nahe gelegenen Geschäft oder von einem Superbazar kaufen. Er kann auch eine elektronische Galerie besuchen, um dasselbe zu kaufen. Um Kunden zu gewinnen und sie zu halten, ist daher eine Marktsegmentierung erforderlich, bei der ein Einzelhändler seine Kunden in kleinere Gruppen einteilt und sie mit unterschiedlichen Förderprogrammen anspricht.
Bei der Bewertung verschiedener Marktsegmente berücksichtigt der Einzelhändler zwei Faktoren:
(i) Gesamtattraktivität des Segments
(ii) Unternehmensziele und Gesamtressourcen.
Es hilft einem Einzelhändler, die Waren und Dienstleistungen im Hinblick auf seine Werbekampagnen an die Bedürfnisse einer eng definierten Kundengruppe anzupassen.
Bedeutung der Marktsegmentierung:
Einzelhändler segmentieren den Markt, um bestimmte Kundengruppen in ihren Handelsbereichen zu identifizieren, so dass die Verkaufs- und Verkaufsförderungsaktivitäten konzentriert werden können. Der Zweck einer solchen Übung besteht darin, den Einzelhändler zum attraktivsten Ziel zu machen. Die Segmentierung eines Marktes hat folgende Vorteile, siehe Abbildung 5.1.
1. Entscheidender Speicherort:
Die Marktsegmentierung hilft einem Einzelhändler, die Standorte für seine neuen Verkaufsstellen im Falle einer Expansion zu bestimmen. Die Einzelhandelsgeschäfte können entsprechend der Konzentration der Zielbevölkerung eingerichtet werden. Ein Standort, der attraktiv ist und einen guten Verkehrsfluss hat, aber keinen Zielmarkt bedient, ist für Einzelhändler von neuem Nutzen.
2. Konsumentenverhalten verstehen:
Die Marktsegmentierung hilft einem Einzelhändler, zu verstehen, warum sich Verbraucher in den gleichen Marketing- und Werbemaßnahmen unterschiedlich verhalten. Sobald ein heterogener Markt in wenige homogene Gruppen unterteilt ist, wird es für Einzelhändler leicht, eine effektive Marketing- und Werbestrategie zu entwickeln.
3. Entscheidender Einzelhandelsmarketing-Mix:
Die Marketing-Segmentierung hilft Einzelhändlern bei der Entscheidung für 7ps (Produkt, Preis, Ort, Beförderung, Personen, Verfahren und Präsentation), abhängig vom zu bedienenden Zielmarkt.
4. Auswahl der Warensortimente:
Ein Einzelhändler kümmert sich immer darum, welches Inventar gekauft und in den Regalen des Geschäfts ausgestellt werden soll. Sobald der Markt segmentiert ist, kann der Einzelhändler entscheiden, welcher Artikel in die Regale geht. Für eine erfolgreiche Warenentscheidung ist ein perfektes Verständnis des jeweiligen Zielmarktes unerlässlich.
5. Entscheidungskampagnen entscheiden:
Die Segmentierung hilft einem Einzelhändler bei der Entscheidung und Entwicklung präziser Werbekampagnen, die das Ziel zur richtigen Zeit am richtigen Ort treffen.
6. Positionierung:
Die Segmentierung hilft einem Einzelhändler, sich in einem bestimmten Zielmarkt zu positionieren. Zum Beispiel haben sich Ebony und Shopper's Stop für höhere Einkommen positioniert, während Vishal Mega Mart und Big Bazaar die indische Mittelschicht ins Visier genommen haben.
