Faktoren, die bei der Auswahl von CPI oder Prozess-Reengineering zu berücksichtigen sind

Folgende Faktoren sind bei der Auswahl von CPI oder Prozess-Reengineering zu berücksichtigen:

Die Mitarbeiter einer Organisation können wertvolle Einblicke in Verbesserungsmöglichkeiten geben und darüber, ob CPI oder das Reengineering von Prozessen die gewünschten oder erforderlichen Verbesserungen bewirken können.

(i) Änderungen auf dem Markt:

Wenn der Marktplatz für die Produkte und / oder Dienstleistungen eines Unternehmens sich schnell ändert, kann die Umgestaltung eines breit definierten Geschäftsprozesses (z. B. Entwicklung neuer Produkte / Dienstleistungen) geeigneter sein als ständige inkrementelle Verbesserungen (z. B. CPI).

(ii) Geographische Verbreitung:

CPI ist besser geeignet, wenn der Prozess auf einen oder zwei physische Standorte beschränkt ist (z. B. Arbeitsgruppen / Abteilungen) und der Datenaustausch nicht kritisch ist. Wenn die Prozesse jedoch an mehreren Standorten (insbesondere in Staaten oder Ländern) eingesetzt werden und ein kritischer Datenaustausch erforderlich ist, wird ein Reengineering empfohlen.

(iii) Beteiligung des Kunden / Lieferanten:

Der CPI ist am besten geeignet, wenn ein relativ geringer Anteil an der Einbindung von Kunden und Lieferanten erforderlich ist. Ein Reengineering-Ansatz erfordert eine stärkere direkte Einbindung der wichtigsten Kunden und Lieferanten eines Prozesses, der gerade überarbeitet wird.

(iv) Kosten und Personalzuweisung:

Wenn das Top-Management bereit ist, nur begrenzte Finanzmittel bereitzustellen und die Teilnehmenden, die an dem zu verbessernden Prozess beteiligt sind, in Teilzeit zu nutzen, wäre der CPI die bessere Wahl. Teilzeit-Umgestaltungsbemühungen führen zu begrenzten Ressourcen und erhöhter Frustration der Teammitglieder und auch Enttäuschung für Führungskräfte des oberen Managements.

(v) Dringlichkeitsgrad:

Organisationen, die auf der Reifegradkurve für die Qualitätsverbesserung relativ niedrig sind, sind weniger dringlich und verbessern sich mit dem CPI. Reengineering ist geeigneter, wenn ein bestehender Prozess ausfällt und wenn die Situation kritisch ist und in relativ kurzer Zeit eine deutliche Verbesserung erzielt werden muss.