Einstellung der Mitarbeiter ändern

Die Einstellung der Mitarbeiter ändern: Typen, Barrieren und Möglichkeiten, Barrieren zu überwinden!

Die Einstellungen der Mitarbeiter sind nicht immer starr, sie können geändert werden. Manchmal liegt es im besten Interesse der Organisation, dies zu versuchen. Wenn die Mitarbeiter beispielsweise eine negative Einstellung zu ihrem Job oder zur Geschäftsführung und Organisation haben, ist er unzufrieden, er fühlt sich von der Geschäftsführung nicht betreut; Das Management möchte diese Einstellung ändern, denn eine glückliche Arbeitskraft ist die Hauptstärke der Organisation. Aber manchmal ist es aufgrund bestimmter Barrieren sehr schwierig, Einstellungen zu ändern. Daher besteht die Aufgabe des Managements darin, diese Hindernisse zu erkennen und dann zu überlegen, wie sie überwunden und die Einstellungen effektiv geändert werden können.

Alle diese Punkte werden im Detail wie folgt erklärt:

Arten der Veränderung:

Die Einstellungsänderungen lassen sich in zwei Arten einteilen:

1. kongruente Änderung:

Kongruente Veränderung der Haltung bedeutet, dass die Änderung eine Bewegung in dieselbe Richtung ist, die Intensität des Gefühls jedoch reduziert ist. Wenn zum Beispiel eine Person ihren Chef nicht besonders mag, kann diese negative Einstellung bestehen bleiben, aber der Grad der Abneigung wird reduziert.

2. Inkongruente Änderung:

Inkongruenter Wechsel beinhaltet einen Richtungswechsel von negativ zu positiv oder umgekehrt zur Person. Wenn zum Beispiel im obigen Beispiel diese Person anfängt, ihren Chef zu mögen; Dies ist eine Änderung von einer negativen zu einer positiven Einstellung.

A. Hemmnisse für die Änderung der Einstellungen:

Es gibt eine Reihe von Hindernissen, die Menschen daran hindern, ihre Einstellung zu ändern:

1. Frühere Verpflichtungen:

Ein Hindernis für eine Änderung der Einstellung sind frühere Zusagen. Dies ist der Fall, wenn sich Menschen einer bestimmten Vorgehensweise verpflichtet fühlen und sich nicht ändern wollen. Theorie und Forschung haben auch die Eskalation des Engagements unterstützt, dh die Tendenz der Entscheidungsträger, bei fehlgeschlagenen Maßnahmen beharrlich zu bleiben.

Wenn zum Beispiel der Präsident eines Unternehmens ein MBA von IIM ist, Ahmedabad und er selbst einen Marketingmanager ernannt, der ebenfalls aus demselben Institut stammt. Leider funktionieren die Dinge nicht gut und der Marketingmanager ist nicht sehr gut. Da der Präsident diesen Mann jedoch selbst eingestellt hat, will er den Fehler nicht zugeben. Durch die ego-defensive Funktion der Einstellungen verzerrt der Präsident alle negativen Informationen über den Marketingmanager und ist weiterhin der Meinung, dass alles gut läuft und die richtige Auswahlentscheidung getroffen wurde.

2. Starke Verpflichtung:

Wenn ein Mitarbeiter stark engagiert ist, wird es schwierig, seine Einstellung zu ändern. Mit anderen Worten, wir können sagen, je stärker der Glaube an die Einstellung ist, desto schwieriger ist es, sie zu ändern.

3. Öffentlich geäußerte Einstellungen:

Einstellungen, die öffentlich zum Ausdruck gebracht wurden, sind schwieriger zu ändern. Dies liegt an der Tatsache, dass es sehr viel Aufwand erfordert, um seinen Fehler zuzugeben.

4. Geringe Glaubwürdigkeit:

Glaubwürdigkeit bedeutet Vertrauen, Fachwissen und Objektivität. Die Mitarbeiter sind am wenigsten daran interessiert, auf die Bemühungen eines Menschen zu reagieren, der nicht beliebt ist, eine geringe Glaubwürdigkeit besitzt und nicht überzeugend ist. Wenn die Leute Sie hassen, sind sie am wenigsten daran interessiert, Ihre Nachricht anzunehmen.

5. Unzureichende Informationen:

Manchmal sehen die Menschen keinen Grund, warum sie ihre Einstellung ändern sollten. Der Chef mag die negative Einstellung des Untergebenen nicht mögen, aber der Untergebene kann mit seinem Verhalten ziemlich zufrieden sein. Bis der Chef ihm zeigt, dass seine negative Einstellung seinen Karrierefortschritt und seine Gehaltserhöhung behindern wird, wird er weiterhin die negativen Gefühle haben. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Einstellung auf eine schlechte Behandlung durch das Management zurückzuführen ist. Der Arbeiter wird die negative Einstellung nutzen, um eine Anpassungsfunktion zu übernehmen: "Ich kann einen Manager nicht respektieren, der uns so behandelt, wie er es tut."

6. Grad der Angst:

Wenn die Angst gering ist, werden sie oft ignoriert, da die Warnungen nicht stark genug sind, um Aufmerksamkeit zu erregen. In ähnlicher Weise lehnen die Menschen bei einer sehr hohen Angst die Botschaft erneut ab und lassen sich nicht überzeugen, da die Warnungen zu bedrohlich und daher nicht glaubwürdig sind. In beiden Situationen ist es schwierig, die Einstellung der Mitarbeiter zu ändern.

B. Möglichkeiten, die Barrieren zu überwinden und die Einstellungen zu ändern:

Einige wichtige Möglichkeiten, wie die Barrieren überwunden und die Einstellungen geändert werden können, werden im Folgenden erläutert:

1. Bereitstellung neuer Informationen:

Eine der Möglichkeiten, die Einstellungen zu ändern, besteht darin, neue Informationen bereitzustellen. Manchmal verändern diese Informationen die Überzeugungen einer Person und in diesem Prozess ihre Einstellungen. Dies gilt insbesondere, wenn der Grund für die negative Einstellung unzureichende oder irreführende Informationen ist. Zum Beispiel haben die Menschen in der Regel eine negative Einstellung gegenüber dem Personal an den Reservierungsschaltern.

Sie glauben, dass das Personal die Arbeit vermeidet. Wenn sich die Reservierung etwas verzögert, äußern sich die Leute daher gegenüber dem Personal mit Unmut. Eine solche negative Einstellung kann geändert werden, indem die Öffentlichkeit auf die Umstände aufmerksam gemacht wird, unter denen das Personal arbeitet. Manchmal muss sich das Personal mit Analphabeten oder Ignoranten befassen, die viel Zeit in Anspruch nehmen.

2. Verwendung von Angst:

Eine zweite Möglichkeit, die Einstellungen zu ändern, ist die Verwendung von Angst. Die Forschung hat herausgefunden, dass Angst einige Menschen veranlassen kann, ihre Einstellung zu ändern. Der Grad der Angst ist jedoch für das Endergebnis sehr wichtig.

Wir können es anhand der folgenden Tabelle erklären:

Beispielsweise bereitet die Abteilung für Gesundheit und Soziales einen Anti-Tabak-Werbespot vor. Wenn der Werbespot den Menschen droht, dass sie an Krebs sterben werden, wenn sie nicht mit dem Rauchen aufhören, schließen die Leute es einfach aus und lehnen es ab, zuzuhören, weil es zu bedrohlich ist. Infolgedessen hat der Werbespot nicht die gewünschte Wirkung. Auf der anderen Seite, wenn wir vor der Werbung für eine Zigarette eine gesetzliche Warnung aussprechen, dass "Zigarettenrauchen gesundheitsschädlich ist", ist dies eine sehr geringe Angst, und die Menschen ignorieren es oft. Daher sollten Gesundheitsbeamte Werbespots finden, die nur eine moderate Angsterregung verwenden.

3. Unstimmigkeiten auflösen:

Eine andere Möglichkeit, die Einstellungen zu ändern, besteht darin, Diskrepanzen zwischen Einstellungen und Verhalten aufzulösen. Untersuchungen zeigen zum Beispiel, dass wenn eine Person mehr als ein Angebot eines Jobs hat und eine Entscheidung treffen muss, sie oft das Gefühl hat, dass ihre endgültige Entscheidung ein Fehler gewesen sein könnte.

Die Theorie der kognitiven Dissonanz besagt jedoch, dass dieser milde Konflikt oder diese Dissonanz nicht lange anhalten wird, da die Menschen versuchen, die Dissonanz durch Verhaltens- und Verhaltensänderungen aktiv zu reduzieren. Wenn er den neuen Job annimmt und anfängt zu arbeiten, beginnt er negative Gefühle für die Jobs, die er nicht gewählt hat, und positive, wenn er den Job auswählt, den er gewählt hat. Am Ende wird er zu dem Schluss kommen, dass er tatsächlich die richtige Wahl getroffen hat.

4. Einfluss von Freunden oder Kollegen:

Ein Umdenken kann durch die Überzeugung von Freunden oder Gleichaltrigen erfolgen. Die Glaubwürdigkeit der anderen, insbesondere der Kollegen, ist wichtig, um Veränderungen zu bewirken. Peers mit hoher Glaubwürdigkeit haben im Vergleich zu Peers mit geringer Glaubwürdigkeit einen erheblichen Einfluss.

5. Der Cooptionsansatz:

Eine andere Art und Weise, in der sich die Haltung ändert, ist das Kooptieren. Dies bedeutet, dass Personen, die mit einer Situation unzufrieden sind, in die Verbesserung der Dinge einbezogen werden. Ein Mitarbeiter hat beispielsweise das Gefühl, dass das Unternehmen etwas unternehmen sollte, um die Leistungen der Mitarbeiter zu verbessern. Das Unternehmen ernennt ihn zum Mitglied des Employee Benefit Committee. Indem ihm die Möglichkeit geboten wird, an der Entscheidung über die Leistungen der Arbeitnehmer teilzunehmen, erhöht das Unternehmen die Chance, dass sich seine Einstellung ändert. Sobald er die praktischen Probleme bei der Ermittlung des bestmöglichen Nutzens sowie die Anstrengungen und die harte Arbeit erkannt hat, ändert er am wahrscheinlichsten seine Einstellung.

6. Oral Pursuation Technique:

Alle Techniken zur Änderung der Haltung sind in verschiedenen Situationen nicht gleich wirksam. Eine andere Möglichkeit, die Einstellung zu ändern, ist die mündliche Verfolgung. Orale Verfolgungstechniken sind am effektivsten, wenn Sie einen positiven und taktvollen Ton verwenden, starke Beweise vorlegen und Logik zur Unterstützung Ihrer Position verwenden.

7. Schulungssitzungen:

Die Verwendung von Schulungen, bei denen Mitarbeiter ihre Erfahrungen austauschen und personalisieren und neue Verhaltensweisen praktizieren, kann ein starker Anreiz für eine veränderte Einstellung sein.

8. Andere:

Die Forschung hat folgende Punkte bewiesen, die dazu beitragen werden, die Einstellungen zu ändern:

(i) Ein Individuum ändert eher eine privat geführte Haltung als die, die er öffentlich erklärt hat.

(ii) Ein Individuum aus einer kulturell benachteiligten Umgebung, das eine Reihe feindseliger Verhaltensweisen besitzt, kann sich ändern, wenn ihm Ausbildungsmöglichkeiten geboten werden.

(iii) Eine Person aus einem privilegierten Hintergrund, die sich immer an einer demokratischen Haltung gehalten hat, kann gegenüber einer Gruppe aufgrund unglücklicher Erfahrungen negativ werden.

Durch die fortgesetzte Interaktion mit anderen, die ähnliche Einstellungen haben, kann man in eine positive oder negative Richtung beeinflusst werden.