Marketing-Mix: Produkt, Preis, Ort und Promotion (4Ps)

Lesen Sie diesen Artikel, um Informationen zum Marketing-Mix zu erhalten: Produkt, Preis, Ort und Promotion (4Ps)!

Um die Produkte (im weitesten Sinne) zu vermarkten, muss jedes Unternehmen durch richtige Werbung eine erfolgreiche Mischung aus richtigen Produkten zum richtigen Preis am richtigen Ort erstellen. Daher besteht der Marketingmix aus 4 Ps. Die 4 Ps kümmern sich um 4 Cs, die sich auf die Kunden beziehen (siehe Tabelle 16. 4).

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Tabelle 16.4: 4Ps und 4 Cs :

Bevor wir über diese Ps diskutieren, muss man beachten, dass alle Ps miteinander verbunden sind. Die Entscheidung, eine Änderung vorzunehmen, wirkt sich auf den Rest aus. Angenommen, das Unternehmen möchte ein kostengünstiges Produkt auf den Markt bringen, die Promotion muss folgen, und dieselben Kanäle, in denen Premium-Produkte verkauft werden, können nicht für den Zugang zu diesem Kundensegment genutzt werden. Zweitens enthält jedes Element des Marketing-Mix unzählige Variablen.

Drittens waren die 4Ps des Marketings die Schlüsselbereiche, in denen Marketingmanager knappe Unternehmensressourcen zuweisen, um die Geschäftsziele zu erreichen. Viertens, um die Unterschiede zwischen Dienstleistungen und physischen Produkten aufzuzeigen, schlug Booms und Bitner die Erweiterung des 4P-Rahmens um drei zusätzliche Faktoren vor: Personen, physische Beweise und Prozess. Dienstleistungen haben einzigartige Eigenschaften: Unantastbarkeit, Heterogenität, Untrennbarkeit und Fähigkeit zum Untergang und erfordern daher einen anderen Marketingmix.

Fünftens: Wir sind der Ansicht, dass der Marketing-Mix alle 7P umfassen muss, unabhängig davon, ob es sich um Produktmarketing oder Dienstleistungsmarketing handelt. Schließlich variiert der Marketing-Mix aufgrund unterschiedlicher Angebote von Branche zu Branche und von Organisation zu Organisation. Jetzt werden wir sie einzeln diskutieren.

Das Produkt (1. P):

Bevor wir uns genauer mit dem Produkt befassen, ist es besser zu wissen, was ein Produkt ist. Im weitesten Sinne kann jedes Angebot, das vermarktet wird, als Produkt bezeichnet werden. So sind nicht nur ein Kühlschrank, sondern auch Festgelder, die von einer Bank zur Verfügung gestellt werden, Mittagessen in einem Restaurant, Impfkampagne gegen Polio von UP Government und die Förderung von Jaisalmer während der Winter alle Produkte.

Es bedeutet, dass jede Ware (Sony TV), Dienstleistung (Hausmädchen), Idee (Ausrottung der Tuberkulose), ein Ereignis (Wimbledon) usw. als Gegenleistung ein Produkt ist. Ein Produkt kann entweder materiell (wie dieses Buch) oder immateriell (Telekommunikationsdienste) sein.

Ein Produkt ist ein Bündel von Vorteilen, die funktional sein können (Auto für den Transport), sozial (Status für ein Auto) und psychologisch (eine Sicherheit, die ich aufgrund des Autos immer bewegen kann).

Ein Produkt umfasst die Installation (eine Klimaanlage ist installiert), Garantien (ein Jahr), Garantie (Austausch defekter Teile bis zu 10.000 km), Produktinformationen (Informationsbroschüre, die Dos und Don'ts vorschreibt) und Kundendienst (drei kostenlose Dienste für Neuwagen).

Ein Produktangebot besteht aus drei unabhängigen Elementen (Kotler et al. Nennen es 5 Produktebenen). Die erste Stufe ist das Kernprodukt - bestehend aus einem Kernvorteil (ein grundlegender Vorteil - ein Reifen für ein Auto). Die zweite Ebene umfasst zusätzliche Funktionen (Kotler nennt sie erwartungsgemäß und erweiterte Produktebenen).

Für ein mittleres Restaurant zwischen Delhi und Jaipur erwartet man saubere Waschräume. Ergänzende Funktionen sorgen für Mehrwert in Form von TV, verschiedenen Lebensmitteln, kostenlosem Trinkwasser, Bar, Einkaufspassage, Rasenflächen, Springbrunnen usw.

Für einen Reifen bedeuten Zusatzprodukte die Installation, Lieferung, Schulung, Finanzierung, den Austausch usw. Das dritte Element ist der Erfahrungswert - wenn Sie in eine Garage gehen, die Sitzordnung für die Kunden, einige Begleiter, die Wasser / Tee / Kaffee anbieten, TV, Tageszeitungen, rechtzeitige Wartung usw.

Produkte können Konsumgüter und Geschäftsprodukte sein. Konsumgüter können als schnelllebige Güter (Seife, Shampoo usw.) und Gebrauchsgüter (Waschmaschine, Fernseher, Mikrowelle usw.) eingestuft werden. und Convenience-Produkte (relativ billig, häufig gekauft, mit begrenztem Aufwand und nicht sehr pingelig an Marken - Salz, Brot usw.), Shopping-Produkte (gekauft nach einiger Zeit und Anstrengung - Möbel, Waschmaschine, Kühlschrank, Fernseher, Kamera), Schuhe usw.), Spezialprodukte (gekauft nach erheblicher Zeit und Mühe - Stift Mont Blanc, teurer Herrenanzug, Schmuck, erstes neues Auto, eine Wohnung usw.) und nicht gekaufte Waren (die Verbraucher sind sich dessen nicht bewusst oder wissen es Ich möchte jetzt nicht kaufen und plötzliche Probleme lösen - Videotelefon, Encyclopedias Britannica und nächstgelegener Mechaniker, wenn das Auto punktiert wird.

Geschäftsprodukte können in Anlagen (große Maschinen) eingeteilt werden; Zubehör (Rechner); Rohstoffe (Maismehl zur Herstellung von Suppenpulver); Komponententeile (Maus für einen Personal Computer); Prozessmaterial (Kardamom für Süßigkeiten), Wartung, Reparaturen und Betriebsmittel (Reinigungsmittel für die Reinigung von Fabrikböden); und Business-Dienstleistungen (Speed ​​Post).

Ein einzelnes Produkt wird als Produktelement bezeichnet. Eng verwandte Produktartikel werden als Produktlinie bezeichnet. Cinthol-Seife ist ein Produkt der Soaps-Produktlinie von Godrej Consumer Products Limited, da die Produktlinie (Gruppe eng verwandter Produkte) Godrej No. 1, Fair & Glow, Vigil und Evita umfasst.

Ein Produktmix ist eine Summe aller Produktgruppen. Alle Seifen, Körperpflegeprodukte, Körperpflegeprodukte, Rasiercremes, Talkumpuder, Flüssigwaschmittel und Baby Care-Produkte bilden den Produktmix von Godrej.

Die Anzahl der Produktlinien bezieht sich auf die Breite des Produktmixes. Die Anzahl der in jeder Produktlinie angebotenen Artikel wird als Tiefe des Produktmixes bezeichnet.

Wie ein Mensch hat auch ein Produkt einen endlichen Lebenszyklus. Einige Produkte wie Coca Cola werden jedoch durch Verbesserungen noch lange weiterentwickelt. Jedes Produkt hat vier Hauptstufen: Einführung, Wachstum, Reife und Niedergang.

Vermarkter müssen viele Entscheidungen zu Produkten treffen, darunter Markennamen, Marken und Handelsnamen. Diese Namen können mit Gründern (Tata Salt), Sport (Poloshirts), Tieren (Krokodil-T-Shirts), erfundenen Namen (Dalda Erdnussöl), abgekürzten Namen (ICICI Bank, 3M, HDFC Bank), Göttern (Natraj-Bleistifte) in Verbindung gebracht werden, Shri Krishna Dhoop und Agarbatti), Festungen und Paläste (Lai Quila Rice, Lai Mahal Rice), Zahlen (555 Seife), Anzahl und Wörter (7UP), Geographie (Woodland-Schuhe, Fuji-Kamera), Ziel (Boost-Nahrungsmittelgetränkegranulat) ) und Früchte (Fruit of The Loom Innenbekleidung und Freizeitkleidung). Wenn eine Marke bei einer Markenbehörde eingetragen ist, erhält der Inhaber die ausschließliche Nutzungsberechtigung.

Handelsnamen beziehen sich auf Unternehmensnamen anstelle von Produktnamen. Marken können Herstellermarken wie Tata Motors, ACC-Zement, Reliance ua sein. Private Marken oder Labels beziehen sich auf Markennamen von Großhändlern oder Geschäften oder Händlern.

Herstellermarken müssen mit Eigenmarken konkurrieren. Einige Markennamen sind so populär geworden, dass sie zu Gattungsnamen geworden sind, wie Dalda (HLL), Nylon (Dupont), Vim (HUL) usw. Unternehmen können individuelle Markenzeichen haben (jedes Produkt erhält einen anderen Namen - HULs Lux, Dove, Pears), Rin, Surf, Wheel usw.), Familien- oder Regenschirm-Branding (Godrej-Locken, Haaröl, Godrej-Kühlschrank).

Die nächste Entscheidung betrifft die Verpackung. Die Verpackung schützt und erhält die funktionale Form des Produkts, bietet den Verbrauchern Komfort und fördert das Image des Unternehmens und des Produkts. Dabur India verwendet wiederverwendbare Pakete. Farben auf den Verpackungen beeinflussen die Emotionen der Verbraucher. Nehmen Sie den Fall von Nesle Coffee's roter und brauner Farbe.

Die Menschen bevorzugen Farben - Blau (zur Beruhigung), Grau (Stärke), Orange für niedrige Kosten, Rot (Aufregung), Lila (Würde), Gelb (Freude) und Schwarz (stark und meisterhaft). Mit Verpackung eng verwandt ist das Etikettieren. Etiketten werden zu Identifikations-, Rechts-, Informations- und Werbezwecken verwendet.

Die Produktentscheidung des Marketing-Mix betrifft sowohl die bestehenden Produkte als auch die neuen Produkte. In den alten Produkten sorgen Unternehmen für Aufregung durch Linienerweiterung, dh sie erzeugen unterschiedliche Düfte in Seifen oder Mikrowellen, um Fisch für Bengalis zu kochen, Hühnchen für Punjabis, Idli für Südindianer und Dal-Bati für Marwaris.

Eine andere Methode, die für bestehende Produkte verwendet wird, ist als Produktmodifikation bekannt, dh das Ändern eines oder mehrerer Merkmale eines Produkts. Drei Hauptmodi für die Modifizierung sind - Qualität (MRF hat Tubeless-Reifen eingeführt), funktionelle Modifikation (Goodnight modifizierte das Moskito-Abwehrmittel bei Bedarf mit größerer Intensität) und ästhetische Modifikationen (wie Geschmack, Klang, Geruch oder Aussehen) Autohersteller tun).

Im Hinblick auf die Entwicklung neuer Produkte muss ein siebenstufiger Prozess befolgt werden - Ideengenerierung, Screening, Konzepttest, Geschäftsanalyse, Produktentwicklung, Testmarketing und Kommerzialisierung.

Der Preis (das 2. P) :

Der Preis ist ein wichtiges Element im Marketing-Mix, da er direkt mit der Umsatzgenerierung zusammenhängt. Der Preis ist derjenige, der Umsatz generiert - alle anderen Teile des Marketing-Mix sind Kosten. Die Preiskalkulation muss erfolgen, wenn ein neues Produkt eingeführt wird, seine Variante eingeführt wird, ein Produkt in neuen geografischen Regionen eingeführt wird, um Inflationstendenzen entgegenzuwirken, oder Unternehmensgebote für Industriekunden.

Die Preisentscheidungen werden von vielen Faktoren beeinflusst - Organisations- und Marketingziele, Überlebenschancen der Preisziele, Marktanteil, Gewinnmaximierung, Maximierung des Marktanteils oder Produktführerschaftsführerschaft), Kosten (die meisten Fluggesellschaften erhöhen die Flugpreise aufgrund der Erhöhung des Benzinpreises)., andere Marketing-Mix-Variablen (Produktverbesserung und Werbekosten) Erwartungen der Channel-Mitglieder (die von den Besitzern der Zapfsäulen geforderte Provision ist auch ein Faktor für die Ölpreisbildung), die Interpretation und Reaktion der Kunden (psychologische Preisbildung durch Bata Rs, 99, 95, teilweise niedriger) Der Preis führt zu der Wahrnehmung, dass die Produktqualität niedriger ist), der Wettbewerb (Preis für Coca Cola und Pepsi Cola sind oft sehr wettbewerbsfähig), Ethik, Preissensitivitäten (siehe Boxl6…) und (Ein öffentlicher Vertriebshändler kann keine niedrigeren oder höheren Preise verlangen Preise werden von der Regierung festgelegt). Ein Unternehmen muss den Preis in Relation zum von den Verbrauchern gelieferten und wahrgenommenen Wert setzen.

Es gibt zahlreiche Preisstrategien:

A. Preis der Produktlinie:

1. Premium-Preis (hoher Preis mit hochwertigen Produkten / Dienstleistungen - wie Produkte von Mark & ​​Spencer)

2. Produktpreisgestaltung (Produkte, die andere ergänzen, wie z. B. billigere Zahnpasta und teure Zahnbürste, billigere Druckerpatrone)

3. Bait Pricing (Niedriger Preis eines Artikels, um Kunden zum Kauf eines höherpreisigen Artikels in der Linie zu locken, z. B. Reality-Entwickler)

4. Preisauszeichnung (Unterschiedliche Preise für unterschiedliche Kombinationen - Tata Sky gibt verschiedene Preispakete zu unterschiedlichen Preisen an)

5. Volumenberechnung (Grundprinzip der Produktpalette, wie Eisbecher Rs. 15, Familienpacks Rs 50 und Riesengröße Rs 75)

B. Neue Produktpreise:

1. Preis der Durchdringung (Niedriger Preis, um Marktanteile zu gewinnen und dann den Preis zu erhöhen, wie Tata Telecom)

2. Preis abschöpfen (Hoher Einstiegspreis, in der Zukunft wird der Preis auf Gleichheit lauten, wie Filme bei Veröffentlichung)

C. Psychologische Preisgestaltung :

1. Referenzpreis (Preiskalkulation auf mittlerem Niveau eines Produkts neben einem teureren Produkt, sodass der Kunde zwischen moderaten und besseren Produkten unterscheiden kann)

2. Preise für Gruppen oder Bundles (Paket mit zwei oder mehr Produkten und Preis des Pakets, z. B. Tour nach Europa. Preis beinhaltet Flugkosten, Transfers, Besichtigungen, Hotel und Verpflegung)

3. Preise für mehrere Einheiten (in Big Bazaar sind Socken mit drei Paaren pro Einheit günstiger als der Kauf eines Paars)

4. Täglich niedrige Preise (Anstatt häufige kurzfristige Preissenkungen zu erklären, halten die Vermarkter die Preise ansonsten niedrig, wie zB Wal-Mart- "Immer niedrige Preise. Immer.")

5. Odd Pricing (Bata-Preis bei Rs. 995, 99 für Damensättel)

6. Prestige-Preisgestaltung (Höherer Preis, da die Kunden glauben, dass ein höherpreisiges Produkt von besserer Qualität ist).

D. Aktionspreise :

1. Preisführer (Niedrige Preise einiger Produkte in der Hoffnung auf den Verkauf anderer Produkte mit regelmäßigem Preis, wie niedrigerer Zuckerpreis und regelmäßige Preise für Teeblätter, Milch und Kardamom)

2. Special Event Pricing (Die meisten großen Geschäfte geben niedrigere Preise am Vorabend von Diwali, Id, Gurpurab, 25. Dezember, 15. August) bekannt.

3. Vergleichsabschlag (Unternehmen schreibt früher höhere Preise zusammen mit aktuell niedrigeren Preisen zum Vergleich durch die Kunden)

4. Economy-Preisgestaltung (Kein Schnickschnack und niedriger Preis wie bei Indigo Air)

5. Preisnachlass für die Preisermäßigung (Kaufen Sie ein Flugticket bei makemytrip.com und erhalten Sie ein Flugticket bei makemytrip.com, und erhalten Sie ein Geld von 300 Rs.)

6. Andere Preisstrategien für Werbezwecke (einschließlich Niedrigzinsfinanzierung, längere Zahlungsziele, erweiterte Garantien und Serviceverträge sowie psychologische Diskontierung)

E. Andere Preisstrategien :

1. Preisabweichungen (Frühbucher-Rabatte, z. B. Buchung eines Tickets zu einem niedrigeren Preis im Voraus)

2. Optionale Produktpreise (Optionale Sonderausstattung, wie Stereo-Aufpreis in Alto Car extra)

3. Geografische Preise (Unterschiedliche Preise in verschiedenen Regionen, z. B. Indian Oil berechnet unterschiedliche Preise für Benzin und Diesel in verschiedenen Städten)

4. Preisgestaltung (schwierige wirtschaftliche Bedingungen und Vermarkter, die Wertangebote anbieten, wie z. B. das Angebot von Restaurantangeboten)

5. Verrechnungspreise (Preis, der für konzerninterne oder konzerninterne Unternehmen erhoben wird).

Die Grundlage für die Preisfindung können kostenbasierte Methoden sein, einschließlich Markup-Preis (Kosten plus festgelegter Gewinn) und Zielrendite (Kosten plus Rs. 5 oder 15% Return on Investment); Die nachfrageorientierte Preisgestaltung umfasst den wahrgenommenen Wertepreis (was die Kunden denken) oder die Nachfrage höher als der Preis und umgekehrt (wie dies bei einem Streik von Air India der Fall war); Die Mitbewerber-basierte Preisgestaltung beinhaltet die Going-Rate (Preis gleich den Mitbewerbern); und andere Grundlagen sind Gruppenpreise (alle Zubehörteile im Badezimmer sind im angegebenen Preis enthalten); Versiegeltes Gebot (normalerweise feste Kosten werden nicht berücksichtigt); und Value Pricing (Was die Verkäufer denken).

Keine Preisentscheidungen werden ohne Erörterung von Rabatten und Zulagen vollständig sein. Diese sind im Business-to-Business-Marketing sehr beliebt. In einigen Branchen, selbst für den Einzelhandel, wie elektrische Schalter und Steckdosen, sind Rabatte die Normalität.

Dazu gehören Handelsrabatt (zusätzliche Waren ohne Aufpreis), Mengenrabatt (je größer der Kauf, desto höher der Rabatt), Skonto (vor Fälligkeit, in der indischen Terminologie "Muddat" genannt), Saisonrabatt (während des Winters halbes Hülsenhemd) ) und Vergütungen (für den Umtausch / den Austausch alter Produkte gegen das neue - tauschen Sie Ihre alte Jen mit dem neuen Jen-Auto aus und zahlen Sie 40.000 weniger), 50% Kosten für die Werbung des Händlers, Einladung zur Teilnahme an der Konferenz in Hongkong an die Top 10 Händler).

Der Ort (das 3. P) :

Place bemüht sich darum, die Produkte an einem Ort verfügbar zu machen, an dem er verlangt. Daher handelt es sich um das Geschäft, in dem die Waren ausgestellt und verkauft werden sollen, die Vertriebskanäle und das Logistikmanagement, über die Waren vom Vermarkter zum Verbraucher gelangen.

Kette oder Pfad oder Weg in den Kanälen kann ein Vermarkter für den Verbraucher sein (durch Fabrikverkauf oder Internet oder firmeneigene Läden, Versandhandel oder Verkauf von Haus zu Haus oder mehrstufiges Marketing, wie von Amway durchgeführt), oder ein Vermarkter für den Einzelhändler für den Verbraucher. Händler oder Großhändler (auch als Händler bezeichnet) an Einzelhändler an Verbraucher oder Vertreter an Großhändler an Einzelhändler an Verbraucher. Die Organisationen zwischen dem Vermarkter und den Verbrauchern werden als Vermittler bezeichnet. Jeder von ihnen hat eine wichtige Rolle zu spielen.

Ein Einzelhändler ist eine wichtige Brücke zu den Verbrauchern, da er eine viel engere persönliche Beziehung zu den Verbrauchern hat, eine Vielzahl von Produkten hält, Verbrauchern Kredit anbietet, Produkte bewirbt und Waren vermarktet, die Preise für das Endprodukt festlegt und Einzelhandelsmarken in der Hauptstraße aufbaut .

Ein Großhändler bricht „Massenware“ zusammen, kauft von Herstellern und verkauft kleine Mengen an Einzelhändler, stellt Lagermöglichkeiten zur Verfügung, senkt die Kontaktkosten zwischen Hersteller und Verbraucher und übernimmt einen Teil der Marketingverantwortung, z. B. Vertriebsmitarbeiter, Werbeaktionen.

In einigen Branchen ist kein Handel ohne Agenten möglich. In Lebensmitteln, Schmuck, Geldprodukten, Metallen usw. ist der Agent ein Muss. Auf internationalen Märkten ist ihre Rolle jedoch unbestritten. Sie (Kommissionsagenten) übernehmen nicht das Eigentum an den Waren, sichern Bestellungen und halten (Konsortialvertreter) einen "Konsignationsbestand".

Mit dem Aufkommen von Internet und WWW hat das Kanalkonzept einen tiefgreifenden Wandel durchgemacht und es gibt einen Paradigmenwechsel in Marketing und Konsum. Über Internet-Vermarkter kann auf einem geografisch verteilten Markt verkaufen, gezielt bestimmte Segmente anvisieren und fokussieren, die Kosten relativ niedrig halten und die E-Commerce-Technologie (für Zahlungen, Einkaufssoftware usw.) nutzen.

Im Hinblick auf den Kanal sechs sind grundlegende Entscheidungen zu treffen - direkter oder indirekter Kanal (in bestimmten Sektoren können sowohl direkte als auch indirekte Kanäle genutzt werden. Hotels können beispielsweise ihre Zimmer direkt oder über Reisebüros, Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, und Tourismusverbände.

Bei zentralisierten Reservierungssystemen usw. verlagert sich der Prozess der Übertragung der Produkte oder Dienstleistungen vom Produzenten zum Kunden oder Endbenutzer.), Einzelne oder mehrere Kanäle, Länge des Kanals, Art der Intermediäre, Anzahl der Intermediäre auf jeder Ebene und Auswahl von bestimmte Vermittler. Viele Vermarkter scheinen davon auszugehen, dass ihre Arbeit beendet ist, sobald ihr Produkt an den Anfang der Vertriebskette verkauft worden ist.

Diese Vertriebskette übernimmt jedoch lediglich einen Teil der Verantwortung des Vermarkters. Wenn sie den Wunsch haben, marktorientiert zu sein, sollte ihre Arbeit tatsächlich auf die Verwaltung aller Prozesse dieser Kette ausgedehnt werden, bis das Produkt oder der Dienst beim Endbenutzer ankommt. Alle diese Entscheidungen müssen von einzelnen Vermarktern getroffen werden.

Die Auswahl eines Kanals, der flexibel und effektiv ist und den erklärten Marketingrichtlinien und -programmen des Unternehmens entspricht, ist sehr wichtig. Bei der Auswahl eines Vertriebskanals sollte ein Unternehmer eine Trade-Off-Analyse der von alternativen Vertriebskanälen erwarteten Kosten, Verkaufsmengen und Gewinne vornehmen und die Faktoren berücksichtigen, die (i) Produktbetrachtung (Anteilswert, Fähigkeit zum Verderben, Verbraucher) sind gegenüber Industrieprodukten, Breite und Tiefe des Produktmixes und Vorhandenes Produkt gegenüber neuem Produkt); Markt

Erwägungen (der industrielle Markt erfordert keine Zwischenhändler, Anzahl der potenziellen Kunden, geografische Verteilung und Bestellgröße der Kunden) und Sonstige Erwägungen (Alter des Vermarkters, Verfügbarkeit der Finanzierung, Kosten jedes Kanals und Nachfrage nach dem Produkt). Die Art und die Art der von der Firma geforderten Zwischenhändler und deren Verfügbarkeit beeinflussen auch die Wahl des Vertriebskanals.

Ein Unternehmen bevorzugt einen Zwischenhändler, der das Verkaufsvolumen seines Produkts maximieren kann, und bietet auch andere Dienstleistungen wie Lagerung, Verkaufsförderung sowie Kundendienstleistungen an. Steht die erforderliche Art von Zwischenhändlern nicht zur Verfügung, muss der Hersteller eine eigene Vertriebsstelle einrichten.

Art des Marketingkanals:

1. Intensivverteilung:

Wo jede Art von Ladengeschäft genutzt wird. Coca Cola verwendet beispielsweise Lebensmittelgeschäfte, Panwalas und die Restaurantbesitzer, um seine Getränke zu vermarkten, und hul verwendet nicht nur Lebensmittelgeschäfte, sondern auch Apotheken, um seine Seifen und Shampoos zu vermarkten. Diese Art der Verteilung eignet sich für Convenience-Produkte wie Brot, Butter, Eier, Zeitungen, Namkins, Kartoffelchips usw.

2. Selektive Verteilung:

Nur wenige Verkaufsstellen in einem Gebiet sollen ein Produkt vertreiben. Es eignet sich am besten für den Einkauf von Produkten, die Gebrauchsgüter umfassen.

3. Exklusivverteilung:

Nur eine Verkaufsstelle in einem größeren geografischen Gebiet wird für den Verkauf des Produkts verwendet. Exklusivvertrieb wird für kostspielige, modische Artikel verwendet, deren Verkauf begrenzt ist. Es gibt nur eine Mark & ​​Spencer-Filiale in ganz Delhi.

Hauptarten von Einzelhandelsgeschäften:

Die wichtigsten Arten von Einzelhandelsgeschäften in Indien sind unten aufgeführt:

1. Mom und Pop Stores:

Dies sind die Geschäfte der Familie. Indien hat eine große Anzahl von Mom & Pop Stores. Die Geschäfte, die Sie in Ihrer Kolonie oder auf der Straße sehen, von denen Sie Milch, Brot, Lebensmittel, Schreibwaren, Medikamente kaufen, sind meist nur diese Art von Geschäften.

2. Kaufhäuser:

Dies sind große Einzelhandelsunternehmen, die über ein breites Produktsortiment (Mix) verfügen und in getrennten Abteilungen organisiert sind. Einige von ihnen betreiben auch Online-Geschäfte. Die Dienste sind so vielfältig, dass der Eigentümer für diese Dienste oftmals Raum an andere vermietet.

3. Discount Stores:

Dies sind Selbstbedienungsläden für allgemeine Waren, die regelmäßig nationale und regionale Markenartikel anbieten und Marken zu niedrigen Preisen anbieten. Sie glauben an Volumen. Wal-Mart und Target sind die beiden größten Discounter.

4. Convenience Stores:

Dies sind kleine Selbstbedienungsläden, die lange geöffnet sind und normalerweise Convenience-Produkte wie Erfrischungsgetränke, Snacks, Zigaretten, Pralinen und Zeitungen transportieren. Die bei Petrol Pumps in Indien betriebenen Geschäfte sind Convenience-Stores. Convenience-Stores befinden sich möglicherweise an der Ecke Ihrer Straße.

5. Supermärkte:

Dies sind große Selbstbedienungsläden, die ein komplettes Sortiment an Lebensmitteln und Non-Food-Produkten (wie Kosmetika und nicht verschreibungspflichtige Medikamente) anbieten, die in effizienten Abteilungen organisiert sind und niedrigere Preise anbieten als kleine Geschäfte in der Nachbarschaft) sowie eine zentrale Kasse. Kishore Biyanis "Big Bazaar" kommt dieser Kategorie nur sehr nahe.

6. Superstores:

Dies ist eine Mischung aus Supermärkten und Discountern. Sie transportieren andere routinemäßig gekaufte Artikel außer Lebensmitteln und Non-Food-Produkten von Supermärkten - von Lebensmitteln zu Kleidung, Geräten zu Möbeln, Gartengeräten und künstlichem Schmuck.

Superstores erstrecken sich über eine Fläche von 2.000 m². Diejenigen, die dort einkaufen, haben kostenlose Parkplätze. Das Verkaufsvolumen beträgt das Doppelte oder Dreifache der Supermärkte. Bangalores "Bangalore Central" kann in die Kategorie Superstore eingestuft werden.

7. SB-Warenhaus:

Diese Geschäfte erstrecken sich über eine Fläche von 2.000 bis 2.000 Quadratmetern und bieten etwa 45.000 bis 60.000 verschiedene Arten von günstigen Produkten. Etwa die Hälfte der Fläche entfällt auf Lebensmittel und der Rest ist für elektrische und elektronische Geräte, Schuhe, Spielwaren, Haushaltswaren, Eisenwaren, Möbel usw. bestimmt.

Der Raum ist an Banken und Fast-Food-Restaurants vermietet. Laut Wikipedia sind die Beispiele für Hypermarkt in Indien Indien Sarvana Stores in Chennai, Big Bazar, Trient, Wahrzeichen, Spencers Einzelhandel, Vishal Mega Mart, Reliance Fresh, More usw.

8. Cash and Carry Stores:

In Indien haben vor kurzem einige Cash & Carry-Stores, auch als Warehouse Clubs bekannt, eröffnet. Unter ihnen sind Bharati-Walmart (Punjab) und Carrefour (im Trans-Yamuna-Gebiet von Delhi) wichtig.

Diese sind nur für Mitglieder und nur für den Großhandel bestimmt. Um die Preise niedriger zu halten als Supermärkte und Discounter, bieten sie eine kleine Auswahl an Größen, Stilen und Dienstleistungen. Sie werben nicht, außer per SMS und E-Mail.

9. Warehouse Showrooms:

Das schwedische Unternehmen IKEA verkauft in Katalogen in der ganzen Welt Möbel, Haushaltswaren und Küchenzubehör. Fünf wichtige Merkmale eines Warenhaus-Showrooms sind große, kostengünstige Gebäude, Lagertechnik für das Materialhandling, vertikale Warenpräsentationen, große Lagerbestände vor Ort und minimale Serviceleistungen.

10. Fachhändler:

Diese Filialen bieten ein breites Sortiment in wenigen Produktlinien. Im Fall von Schmuck haben wir viele solche Geschäfte, wie Suranas of Jaipur, PC Jewellers aus Delhi, Ramchandra KrishnaChandra aus Chandni Chowk und Saboos aus Delhi in Sarees. Hierbei handelt es sich um traditionelle Fachgeschäfte und handelt in einer Produktlinie.

Eine andere Kategorie von Fachgeschäften ist als Einzelhandelspreise bekannt, die Herstellerprodukte und Produkte außerhalb der Saison zu Großhandelspreisen für den Weiterverkauf an die Verbraucher zu erheblichen Preisnachlässen kaufen. Ein gutes Beispiel sind "Thapars", die den Verkauf solcher Waren in Delhi organisieren.

11. Filialisten:

Diese Geschäfte bieten ähnliche Dienstleistungen oder Produkte an und teilen eine Marke. Sie teilen zwangsläufig auch ein gewisses Maß an zentralem Management, Lieferketten, Schulungsprogrammen, Personal usw.

Sie sind in der Regel Teil eines einzelnen Unternehmens oder von Franchise-Unternehmen, in denen einzelne Ladenbesitzer die Verwendung der gemeinsamen Marke, Schulungen und Know-how lizenzieren. McDonald's ist das weltweit größte Unternehmen für den Betrieb von Handelsketten. Bata ist ein weiteres gutes Beispiel für Handelsketten.

12. Multi-Level-Einzelhandel:

Es wird auch Network Marketing genannt. Es ist eine Mischung aus Direktverkauf und Franchising. Drei bemerkenswerte Unternehmen in dieser Branche sind Amway India, Oriflame India (Schönheitsprodukte) und Tupperware India (Lebensmittelbehälter aus Kunststoff). Amway hat über 5, 50.000 aktive unabhängige Unternehmer.

13. Versandhandel im Einzelhandel:

Der Versandhandel ist in Indien nicht neu. Verlage und Pharmaunternehmen machen das schon lange. In jüngster Zeit ist Sky-Shopping, die als Direct-Response-Television (DRTV) bekannt ist, auch zu einer sehr wichtigen Form der Vermarktung per Post geworden.

14. Einzelhändler ohne Ladengeschäft:

Die Versandhäuser, Online-Geschäfte, Händler und Straßenhändler sind Beispiele für Einzelhändler, die nicht im Ladengeschäft tätig sind.

Logistikverwaltung:

Für einen reibungslosen Warenfluss vom Hersteller bis zum Endverbraucher gibt es viele Backend-Vorgänge, die von Logistics ausgeführt werden. Es beinhaltet im Wesentlichen - Ordnung

Verarbeitung (Erhalt und Übermittlung von Kundenauftragsinformationen), Bestandsverwaltung (wann und wie viel bestellt wird), Materialhandhabung (physische Abwicklung), Lagerhaltung (Konstruktions- und Betriebsmöglichkeiten für die Lagerung) und Transport (Transport von Waren zu Zwischenhändlern und Endbenutzer).

Die Beförderung (The 4th P) :

Promotion bezieht sich auf die Kommunikation mit Kunden. Sie erhalten Informationen, die sie bei der Entscheidung für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung unterstützen. Die mit der Promotion verbundenen Kosten machen oft einen beträchtlichen Anteil der Gesamtkosten für die Herstellung eines Artikels aus. Eine erfolgreiche Promotion hilft jedoch, eine langfristige Beziehung aufzubauen. Bei steigenden Umsätzen aufgrund von Werbeaktionen werden die Kosten auf einen größeren Output verteilt.

Eine verstärkte Werbemaßnahme ist zwar oft ein Anzeichen für eine Reaktion auf ein Problem, beispielsweise eine wettbewerbsorientierte Tätigkeit, aber sie ermöglicht es einer Organisation, eine Reihe von Botschaften zu entwickeln und aufzubauen, was äußerst kosteneffizient sein kann. Hier sollte das Unternehmen die Integrated Marketing Communication (IMC) befolgen, was eine koordinierte Verwendung des Promotion-Mix zur Übertragung einer konsistenten Botschaft bedeutet.

Der Werbemix enthält vier Elemente: Werbung (bezahlte, nicht persönliche Kommunikation durch Massenmedien), persönlicher Verkauf (eine bezahlte persönliche Mitteilung, um Kunden zu informieren und zum Kauf zu überreden), Verkaufsförderung (als Mehrwert für Anreize für Verbraucher, Großhändler und Einzelhändler oder andere organisatorische Kunden, um den sofortigen Verkauf zu stimulieren) und Public Relations (eine breite Palette von Kommunikationsbemühungen, um günstige Beziehungen zwischen Organisation und Stakeholdern herzustellen und aufrechtzuerhalten).

Der Werbemix hängt von der Beschaffenheit des Produktmarkts, dem Budget der Werbemaßnahmen, den Kosten und der Verfügbarkeit der Werbemethoden, der allgemeinen Marketingstrategie, der Kaufbereitschaftsstufe und der Produktlebensphase ab.

Es ist wichtig zu beachten, dass für jedes Element der Promotion „Mundpropaganda-Kommunikation“ (eins zu eins, informeller Austausch, bei dem Kunden Informationen über Produkt und Unternehmen miteinander teilen) gemischt wird.

Die Werbestrategie kann "Push" sein (Nutzung der Verkaufskräfte eines Unternehmens und Verkaufsförderungsaktivitäten eines Unternehmens, um die Verbrauchernachfrage nach einem Produkt zu erzeugen. Der Hersteller bewirbt das Produkt bei Großhändlern, die Großhändler fördern es bei Einzelhändlern und die Einzelhändler bewerben es bei Verbrauchern.) "Pull" (hohe Ausgaben für Werbung und Verbraucherwerbung, um die Verbrauchernachfrage nach einem Produkt aufzubauen, fragen die Verbraucher ihre Einzelhändler nach dem Produkt, die Einzelhändler fragen die Großhändler und die Großhändler fragen die Hersteller) oder eine Kombination aus beiden (Sie konzentriert sich sowohl auf den Händler als auch auf die Verbraucher und richtet sich direkt an beide Parteien).

Werbung:

Werbung informiert, überredet und unterhält (Vodafone's Zoos). Werbung kann vielfältig sein - Konkurrenz- oder Vergleichswerbung (zeigt Vergleich mit einer anderen Marke, wie Zen with Sentro), Reinforcement Advertising (sichert den aktuellen Nutzern Qualität), Reminder Advertising (Marke hat immer noch die gleichen Qualitätsmerkmale wie Bourn Vita dem Zweiten Weltkrieg), Institutionelle Werbung (zur Förderung des Image, der Ideen und politischen Fragen von Unternehmen - wie Reliance Power für die Überlegenheit der Familienvereinbarung), Advocacy Advertising (Tata Tees Anzeige, die Fragen an einen politischen Kandidaten stellt), Pioneer oder Primary Demand Advertising (Egg Board Ad sagt Sunday ho ya Monday roj khao ande), In-Film-Werbung (In dem Film Chalte Chalte empfiehlt der Schauspieler Shah Rukh Khan, der als Fahrer fungiert, anderen Fahrern, auch Castrol CRB wie ihn zu verwenden), National Advertising (Amul Butter, die in ganz Indien verkauft wird, wird über verschiedene Medien beworben, Transit Advertising (Anzeige in U-Bahnen oder Nahverkehrszügen) und so weiter.

Für die Werbung stehen verschiedene Medien zur Verfügung - Zeitungen, Zeitschriften, Direktwerbung, Radio, Fernsehen, Internet, Gelbe Seiten, Außenwerbung usw. Der Werbetreibende entscheidet, welche er verwenden soll. Die Anzeigenmeldung wird aufgrund der Medienmerkmale auf verschiedenen Medien unterschiedlich angezeigt. Die Werbewirksamkeit kann durch Vortest und Posttest beurteilt werden.

Persönlicher Verkauf:

Persönlicher Verkauf ist ein Prozess, der aus sieben Schritten besteht - Erkundung (Aufstellung einer Liste potenzieller Kunden), Vorbereitung (Erstellung des Kundenprofils über seine Bedürfnisse, gegenwärtige Verwendung und Reaktion auf aktuelle Marke (n)), Ansatz (Kontaktaufnahme zur Wertschöpfung), Präsentation (um den Wunsch zu wecken, das Produkt zu kaufen), Überwindung von Einwänden (in Bezug auf Preis, Qualität, Verwendung, Kundendienst, Garantie usw.), Abschluss des Verkaufs (Aufforderung des Interessenten, das Produkt zu kaufen) und Nachverfolgung (um diese Bestellung zu sehen wurde ordnungsgemäß ausgeführt).

Für den persönlichen Verkauf benötigt die Firma Verkäufer, die Auftragsbesteller (die aktuellen und neuen Kunden zum Kauf überzeugen können) und Besteller (die nach Wiederverkäufen suchen) suchen. Um die Effektivität der Vertriebsmitarbeiter zu erhöhen, entscheidet der Marketingmanager über Verkaufsgebiete und Verkaufsquoten. Die Wirksamkeit des Außendienstes hängt von der Leistungsbeurteilung ab. Informationen können über die Anrufberichte, das Kundenfeedback und die Rechnungen abgerufen werden.

Einige der Firmen statt des persönlichen Verkaufs setzen auf Verkaufsautomaten, die billiger zu installieren und zu betreiben sind und sich vor Ort flexibel verhalten. Muttermilchprodukte, Wiegemaschinen an Bahnhöfen, Metro-Stationen, Geldautomaten, die von Banks betrieben werden, Kaffee- und Teemaschinen, die von Hindustan Unilever und Nestlé betrieben werden, sind gute Beispiele. Die jüngsten gefälschten Notizen an einem der Geldautomaten einer Bank haben das Vertrauen der Menschen in den Verkauf erschüttert Maschinen.

Verkaufsförderung:

Verkaufsaktionen sind kurzfristige Anreize, um den Kauf oder Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu fördern. Verkaufsförderung als Werbetechnik wurde entwickelt, um die Werbe- und Verkaufsaktivitäten eines Unternehmens zu ergänzen und zu koordinieren. Es ist ein kurzfristiger Anreiz, den ein Unternehmen zur Verkaufssteigerung seines Produkts nutzt.

Es besteht aus all diesen Werbemaßnahmen, die dazu beitragen, den Umsatz durch nicht wiederkehrende und einmalige Kommunikation zu steigern. Ziel ist es, die Marktnachfrage und den Einkauf der Verbraucher zu stimulieren. Der Verkauf konzentriert sich auf eine ausgewählte kleine Gruppe von Menschen. Eine Firma führt Verkaufsförderung mit folgenden Zielen durch:

(a) Steigerung der Kaufreaktion der Endverbraucher.

(b) Steigerung der Vertriebsanstrengungen und -intensität sowohl von Händlern als auch von Verkaufspersonal.

c) Ergänzung und Koordinierung der Bemühungen der Werbung und des persönlichen Verkaufs.

(d) Einführung neuer Produkte und Marken sowie Unterrichtung der Kunden über die Verwendung des Produkts.

(e) Kunden über den Nutzen des Produkts informieren.

(f) Auswirkungen auf den Sofortkauf und die Gewinnung neuer Kunden.

(g) Steigerung der Verkäufe in unruhigen Zeiten und Steigerung der Gewinne des Unternehmens.

(h) Verbesserung des Unternehmensimages der Firma.

(i) Andere - Verbesserung des Marktanteils, Erlangung von Verkaufsstellen und Wettbewerb.

Verkaufsförderung umfasst mehrere Kommunikationsmittel und Aktivitäten, die versuchen, Verbrauchern, Großhändlern, Einzelhändlern oder anderen organisatorischen Kunden einen Mehrwert oder Anreize zu bieten, um den sofortigen Verkauf anzuregen.

Diese Bemühungen können versuchen, das Produktinteresse, den Versuch oder den Kauf anzuregen. Bei der Entwicklung einer Verkaufsförderungsstrategie ist es wichtig, Folgendes im Auge zu behalten: Konsumenteneinstellungen und Kaufverhalten, Markenstrategie der Firma, Wettbewerbsstrategie, Werbestrategie, Phase in PLC und staatliche Vorschriften.

Tools und Programme richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Händler. Zu den Tools und Programmen für Verbraucher gehören: (i) Probe (kostenlose Proben an Verbraucher), (ii) Demonstrationen oder Anweisungen (Staubsauger), (Hi) Coupon (ein Zertifikat, das den Preis reduziert, ein Zahnarzt berechnet keine Konsultation) Gebühr, falls Coupon vorgelegt wird), (iv) Geldrückerstattungsaufträge (makemytrip.com gibt 300 € Bargeld beim Kauf von Flugtickets, wenn der Kauf über die ICICI-Kreditkarte erfolgt), (v) Premium (Geschenk) -Angebote (Liril gab eine Seifenkiste fast frei mit zwei Seifenkuchen, Hindustan Lever bot ein 'Sun-Seiden'-Sachet mit seinem Reinigungsmittelpulver Rin an, Kwality Walls mit Cadbury zusammengebunden, um beim Kauf von Kwality-Eis 5 Sterne zu erhalten, ), () vi) Preisnachlass (Rs. 4 bei einer Brooke Bond-Teeverpackung von 500 Gramm), (vii) Wettbewerbe / Quizspiele / Gewinnspiele (Sage Publication jeden Sonntag fragt nach einer Frage, deren Antworten sich in derselben Zeitung befinden und Bücher in Preisgeld geben ), (viii) Handelsmarken (von Einzelhändlern an Kunden vergeben, die dort Waren kaufen, gibt Bangalore Central als tamp wert? 600 beim Kauf von Rs. 5000, die nach dem nächsten Kauf von Rs verwendet werden können. 1, 200), (ix) Messen und Ausstellungen (Messen, Modenschauen oder Paraden, Messen und Ausstellungen, seit vielen Jahren von Lever Lame gesponserte Fashion Week), (xi) Tauschprogramm (Tauschen Sie das alte Produkt gegen ein neues Produkt aus, indem Sie weniger zahlen, z des alten Schwarz-Weiß-Fernsehers für Farbfernseher (nur 8000 Rupien), (x) Verkauf (jährlicher Ausverkauf von Jainsons). Die Liste ist nicht erschöpfend.

Werkzeuge und Programme für Händler / Händler Die Verkaufsförderung umfasst (i) kostenlose Anzeige (von Material zum Zeitpunkt des Kaufs) (ii) Einzelhandelsdemonstrationen (von Herstellern für die Vorbereitung und den Vertrieb der Produkte als Einzelhandelsprobe angeordnet, wie Nescafe Instant Coffee) (3) Handelsabkommen (angeboten, um Einzelhändler zu ermutigen, zusätzliche Verkaufsunterstützung für das Produkt zu geben, z. B. Zahnpasta, die mit 30% bis 40% verkauft wird) % Marge) (iv) Kaufpauschale (Verkäufer gewähren einer gekauften Ware einen Kaufbetrag in Höhe von 50 € pro Karton) (v) Rücknahmekasse (wird angeboten, um den Rückkauf eines Produkts unmittelbar nach der Erstinvestition zu fördern) Trade Deal ist vorbei. Ein Rückkauf ist eine Wiederverkaufsmöglichkeit), (vi) Kostenlose Ware (Der Verkäufer gibt kostenlose Ware, z. B. ein Stück frei mit zwei oder zwei Stück frei mit 10), (vii) Werbe- und Ausstellungsvergütung (bis popularisieren Sie das Produkt und die Marke na Ich, wie Kalender, Schlüsselanhänger, Geschirr usw.), (viii) Wettbewerbe (für Verkäufer), (ix) Händlerlader (Ein Geschenk für eine Bestellung ist eine Prämie, die dem Einzelhändler für den Kauf bestimmter Warenmengen oder für besondere Auslagen gegeben wird vom Einzelhändler durchgeführt), (x) Schulung für Verkäufer (um ihnen ein besseres Wissen über ein Produkt und dessen Verwendung zu vermitteln).

Öffentlichkeitsarbeit:

Public Relations wird verwendet, um Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden, Investoren und der Öffentlichkeit aufzubauen. Nahezu jede Organisation, die an ihrer Darstellung in der Öffentlichkeit beteiligt ist, beschäftigt sich mit Öffentlichkeitsarbeit. Es gibt eine Reihe von PR-Disziplinen, die unter das Banner der Unternehmenskommunikation fallen, wie etwa Analyst Relations, Media Relations, Investor Relations, interne Kommunikation und Arbeitsbeziehungen. Die meisten von ihnen enthalten den Aspekt der Begutachtung, um Sichtbarkeit zu erhalten.

Die Leute (das 5. P):

Richtige, gut ausgebildete Menschen sind ein Muss, um sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Es ist die Interaktion mit den Verbrauchern, die die Servicequalität wahrnehmen. Die Menschen sollten über angemessene zwischenmenschliche Fähigkeiten, Eignung und Servicewissen verfügen, um die erwarteten Dienstleistungen zu erbringen. Die Studierenden nehmen ihre Hochschule auf der Grundlage der Einstellungen von Lehrern und Lehrern wahr.

Der Prozess (das 6. P):

Prozess ist die Bereitstellung und Betriebssysteme von Verfahren, Mechanismen und Fluss von Aktivitäten, die von Services in Anspruch genommen werden. Um Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, müssen Systeme oder Prozesse vorhanden sein, um Diskretion zu vermeiden. Stellen Sie sich vor, Sie kommen in McDonalds und bestellen einen Burger und bekommen ihn innerhalb von 2 Minuten. Durch einen solch effizienten Service werden Kundenbindung und wiederholte Besuche erzielt. Jedes Unternehmen muss über Prozesse verfügen, z. B. Prozesse zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Prozesse zur Ermittlung von Kundenanforderungen und -anforderungen, Prozesse zur Bestellabwicklung usw.

Der physische Beweis (das 7. P):

Physische Beweise beziehen sich auf die Umgebung, in der der Dienst bereitgestellt wird, und auf die Sachwerte, die bei der Kommunikation und Ausführung des Dienstes helfen. Wenn Sie in einem Lebensmittelgeschäft spazieren gehen und Ratten, Insekten und Fliegen finden, wie wird Ihre Wahrnehmung sein? Die junge Generation zieht es vor, in Einkaufszentren statt Straßenshops zu gehen, ist das physische Ambiente. - Sauberkeit, Klimaanlage, Parkmöglichkeiten, Einrichtungen zum Anfassen usw. Die Leute haben nichts dagegen, mehr zu bezahlen, brauchen aber eine saubere Umgebung am Lieferort bessere Erfahrung haben. Die Bedeutung der Qualität der physischen Nachweise ist sowohl für die Dienstleistungen als auch für das Produktmarketing wichtig.