Mikroumgebung des Geschäfts: 6 Faktoren der Mikroumgebung des Geschäfts

Die wichtigsten Faktoren für das Mikroumfeld des Geschäfts sind folgende: 1. Wettbewerber, 2. Kunden, 3. Lieferanten, 4. Öffentlichkeit, 5. Vermittler für Marketing, 6. Arbeitnehmer und ihre Gewerkschaft!

Die Mikroumgebung der Organisation besteht aus den Elementen, die vom Management gesteuert werden können.

Normalerweise betrifft die Mikroumgebung nicht alle Unternehmen einer Branche in gleicher Weise, da Größe, Kapazität, Leistungsfähigkeit und Strategien unterschiedlich sind. Zum Beispiel geben die Rohstofflieferanten großen Unternehmen mehr Zugeständnisse. Sie dürfen jedoch kleinen Unternehmen nicht die gleichen Zugeständnisse machen.

Die Konkurrenz hat nichts dagegen, wenn sie mit der kleinen Firma verglichen wird, aber sie wird sich sehr bewusst sein, wenn die Konkurrenz groß ist. Manchmal ist die Mikroumgebung der verschiedenen Unternehmen in einer Branche fast gleich. In einem solchen Fall kann die Reaktion dieser Unternehmen auf ihre Mikroumgebung unterschiedlich sein, da jedes Unternehmen versuchen wird, ein höheres Erfolgsniveau zu erreichen. Die allgemeinen Mikroumgebungsfaktoren werden unten diskutiert.

1. Wettbewerber:

Das Wettbewerbsumfeld besteht aus bestimmten grundlegenden Dingen, die jedes Unternehmen beachten muss. Kein Unternehmen, so groß es auch sein mag, genießt ein Monopol. In der ursprünglichen Geschäftswelt trifft ein Unternehmen auf verschiedene Formen des Wettbewerbs. Der häufigste Wettbewerb, dem ein Produkt eines Unternehmens heute ausgesetzt ist, besteht aus differenzierten Produkten anderer Unternehmen.

Auf dem Markt für Farbfernseher steht Philips TV beispielsweise im Wettbewerb mit anderen Unternehmen wie Videocon, Onida, BPL und anderen. Diese Art von Wettbewerb wird Markenwettbewerb genannt. Es ist auf allen Märkten für langlebige Produkte zu finden.

Der Verbraucher möchte ein Zweiradfahrzeug kaufen. Die nächste Frage in seinem Kopf ist mit oder ohne Ausrüstung, 100 cm³ oder mehr, Selbststarter oder Kickstarter usw. Dieser Typ wird auch als "Produktform-Wettbewerb" bezeichnet.

Philip Kotler ist der Meinung, dass ein Unternehmen die gesamte Bandbreite seines Wettbewerbs erfassen kann, wenn er den Standpunkt eines Käufers einnimmt. Was denkt ein Käufer über das, was letztendlich zum Kauf führt? Die Rückverfolgung des Verbraucherverhaltens wird also dazu beitragen, den Marktanteil aller Unternehmen zu erhalten.

2. Kunden:

Laut Peter. F. Drucker: „Es gibt nur eine gültige Definition des Geschäftszweckes, nämlich die Schaffung eines Kunden.“ Die Unternehmen streben an, durch die Erfüllung der Kundennachfrage Gewinn zu erzielen. Es denkt jetzt mehr an profitablen Verkauf als an mehr Verkaufsvolumen. Heute beginnt und endet die Vermarktung einer Firma mit den Kunden.

Heute muss ein Unternehmen, um erfolgreich zu sein, Kunden für seine Produkte finden. Aus diesem Grund stellen die Kunden das wichtigste Element im Mikroumfeld des Geschäfts dar. Der Verkauf von Produkten hängt hauptsächlich von der Zufriedenheit der Verbraucher ab.

Dies ist in der Tat ein Grund, der Umfragen zur Kundenzufriedenheit einen höheren Stellenwert einräumt. Nun richtet jedes Unternehmen die Systeme ein, um die Einstellung der Kunden und die Kundenzufriedenheit regelmäßig zu überwachen, da heute allgemein anerkannt wird, dass die Zufriedenheit der Kunden die Basis für den Erfolg des Unternehmens ist. Normalerweise befinden sich die Kunden nicht in derselben Gruppe, sie sind Einzelpersonen, Unternehmen, Institutionen und Behörden.

Aus Unternehmenssicht ist es immer besser, Kunden aus verschiedenen Gruppen und Legionen zu haben, um die Nachfrage nach dem Produkt des Unternehmens leicht aufrechtzuerhalten.

3. Lieferanten:

In Bezug auf die Zulieferer kann die Organisation in Betracht ziehen, das erforderliche Material oder die erforderliche Arbeit gemäß ihrem Fertigungsprogramm zu verwenden. Es kann eine solche Einkaufspolitik annehmen, die der Organisation Verhandlungsmacht verleiht.

Michael Porter zufolge „verkörpert die Beziehung zwischen Lieferanten und dem Unternehmen eine Potenzgleichung zwischen ihnen. Diese Gleichung basiert auf den Branchenbedingungen und dem Ausmaß, in dem jeder von ihnen voneinander abhängig ist. “

Lieferanten sind entweder Einzelpersonen oder Geschäftshäuser. Sie fügten sich zusammen; Bereitstellung von Ressourcen, die vom Unternehmen benötigt werden. Jetzt sollte das Unternehmen unbedingt Spezifikationen entwickeln, nach potenziellen Lieferanten suchen, die Lieferanten identifizieren und analysieren und danach diejenigen Lieferanten auswählen, die die beste Mischung aus Qualität, Liefertreue, Krediten, Garantien und offensichtlich niedrigen Kosten bieten.

Die Entwicklung im Umfeld des Lieferanten hat erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens. In jüngster Zeit können Unternehmen ihre Lieferkosten senken und ihre Produktqualität steigern.

4. Öffentlich:

Das Wort "Öffentlichkeit" bezieht sich wörtlich auf Menschen im Allgemeinen. Philip Kotler meint dazu: „Ein Publikum ist eine Gruppe, die ein tatsächliches oder potenzielles Interesse an der Fähigkeit eines Unternehmens hat, seine Ziele zu erreichen oder diese zu beeinflussen.“ Umweltschützer, Verbraucherschutzgruppen, Medienvertreter und Einheimische sind einige der bekanntesten Beispiele für die Öffentlichkeit.

Das Unternehmen hat die Pflicht, die Menschen zusammen mit Wettbewerbern und Verbrauchern zufrieden zu stellen. Dies ist eine Übung, die das Wohlbefinden des Unternehmens für den Aufenthalt und das Wachstum von morgen stärker beeinflusst. Schaffen Sie einen guten Willen in der Öffentlichkeit, helfen Sie einem Unternehmen, eine positive Antwort zu erhalten. Kotler hat dies in dieser Hinsicht gesehen.

„Unternehmen müssen ihre primäre Energie dafür einsetzen, ihre Beziehungen zu ihren Kunden, Händlern und Lieferanten effektiv zu verwalten. Ihr Gesamterfolg wird davon beeinflusst, wie andere gesellschaftliche Akteure ihre Tätigkeit betrachten. Es wäre klug, wenn Unternehmen Zeit verbringen würden, ihre gesamte Öffentlichkeit zu verstehen, ihre Bedürfnisse und Meinungen zu verstehen und konstruktiv damit umzugehen. “

In der modernen Wirtschaft haben die Öffentlichkeit eine wichtige Rolle und ihre Präsenz im Mikroumfeld der Wirtschaft erlangt.

5. Marketing-Intermediäre:

Marktvermittler sind entweder Einzelpersonen oder Geschäftshäuser, die dem Unternehmen bei der Förderung, dem Verkauf und dem Vertrieb der Waren an die Endverbraucher helfen. Sie sind Zwischenhändler (Großhändler, Einzelhändler und Handelsvertreter), Vertriebsagenturen, Marktserviceagenturen und Finanzinstitute. Die meisten Unternehmen halten es für zu schwierig, die Verbraucher zu erreichen. In solchen Fällen helfen die Agenten und Vertriebsgesellschaften, das Produkt beim Verbraucher zu erreichen.

Jede Art von Vermittler, die das Unternehmen berücksichtigen muss, muss die folgenden Aspekte berücksichtigen:

(i) Das Unternehmen muss auch die Leistung von Zwischenhändlern und anderen, die seine Bemühungen regelmäßig unterstützen, ständig überprüfen. Bei Bedarf kann es erforderlich sein, diejenigen zu ersetzen, die nicht mehr das erwartete Leistungsniveau erreichen.

(ii) Zwischenhändler entstehen, um zu helfen, die Diskrepanzen in Menge, Zeit, Sortiment und Besitz zu überwinden, die ansonsten in einem bestimmten Zustand bestehen würden.

(iii) Es ist vorteilhaft und auch effizient, die etablierten Marketingkanäle durchzuarbeiten, anstatt einen zu erstellen und somit Experimente durchzuführen.

(iv) Der Hersteller muss die kostenwirksamste Methode für Vermittler festlegen, um das Produkt beim Verbraucher zu erreichen, was zur Steigerung des Gewinns beitragen wird.

6. Arbeitnehmer und ihre Vereinigung

Nach der Produktionsfunktionstheorie erhält die Arbeit mehr Bedeutung. Er ist auch eine der Säulen des Unternehmens. Die organisierte Arbeit ist im Vergleich zu unorganisierten Arbeitern hoch gesichert. Die Arbeitnehmer ziehen es daher vor, Gewerkschaften beizutreten, die stets auf Tarifverhandlungen zurückgreifen und sie dadurch weniger anfällig für die Ausbeutung des Arbeitgebers machen.

Auf der anderen Seite sind Gewerkschaften ein wesentlicher Bestandteil eines modernen Unternehmens. Die Gewerkschaft der Arbeiter ist eine Organisation, die von Arbeitern gebildet wird, um ihre Interessen zu schützen, ihre Arbeitsbedingungen zu verbessern usw.

Alle Gewerkschaften haben Ziele oder Ziele, die in ihrer Verfassung enthalten sind, und jede hat ihre eigene Strategie, um diese Ziele zu erreichen. Gewerkschaften werden jetzt als Untersystem betrachtet, das den Interessen der jeweiligen Untergruppe dienen soll ( dh Arbeitnehmer) und sieht sich selbst als Teil der Organisation.

Aus betrieblicher Sicht ist die Arbeitsbeziehung wichtiger, um das Unternehmen zu verbessern. Andernfalls führt ein Konflikt zwischen Arbeit und Management zur Sick Unit.