Entscheidungsfindung: Strategische, taktische und operative Entscheidungen

Die Entscheidungsfindung ist für alle Managementaktivitäten von zentraler Bedeutung, sei es beim Planen, Organisieren, Besetzen, Leiten oder Kontrollieren.

Entscheidungsfindung ist ein Prozess, bei dem aus alternativen Handlungsoptionen Entscheidungen getroffen werden, die auf Tatsachen- und Wertvoraussetzungen basieren, mit dem Ziel, einen gewünschten Zustand zu erreichen. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, bedeutet dies, dass Ressourcen eingesetzt werden müssen.

Die Entscheidung, die ein Manager treffen muss, reicht von der Festlegung von Zielen und Zielen für das gesamte Unternehmen bis hin zu spezifischen Entscheidungen im Tagesgeschäft. Einige von ihnen können nur kurzfristige Auswirkungen haben, während andere langfristige Auswirkungen auf das Unternehmen haben können. Unter diesen Gesichtspunkten können Managerentscheidungen grob in drei Kategorien unterteilt werden, nämlich strategische, taktische und operative Entscheidungen.

1. Strategische Entscheidungen:

Strategische Entscheidungen sind wichtige Entscheidungen und beeinflussen den gesamten oder einen wesentlichen Teil des Unternehmens. Sie tragen direkt zur Erreichung gemeinsamer Unternehmensziele bei. Sie haben langfristige Auswirkungen auf das Unternehmen.

Dies kann zu erheblichen Abweichungen von den zuvor befolgten Praktiken und Verfahren führen. Im Allgemeinen ist die strategische Entscheidung unstrukturiert. Daher muss ein Manager sein unternehmerisches Urteilsvermögen, seine Beurteilung und seine Intuition in die Definition des Problems einbeziehen. Diese Entscheidungen basieren auf der teilweisen Kenntnis der unsicheren und dynamischen Umweltfaktoren. Solche Entscheidungen werden auf der höheren Managementebene getroffen.

2. Taktische Entscheidungen:

Diese Entscheidungen beziehen sich auf die Umsetzung strategischer Entscheidungen. Sie zielen auf die Entwicklung von Bereichsplänen, die Strukturierung von Arbeitsabläufen, die Einrichtung von Vertriebskanälen und die Beschaffung von Ressourcen wie Arbeitskräften, Material und Geld ab. Diese Entscheidungen werden auf der mittleren Managementebene getroffen.

3. Betriebsentscheidungen:

Diese Entscheidungen beziehen sich auf den laufenden Betrieb des Unternehmens. Sie haben einen kurzfristigen Horizont, da sie wiederholt genommen werden. Diese Entscheidungen basieren auf Tatsachen bezüglich der Ereignisse und erfordern keine geschäftlichen Urteile. Operative Entscheidungen werden auf niedrigeren Managementebenen getroffen. Da die Informationen benötigt werden, um den Manager bei rationalen, fundierten Entscheidungen zu unterstützen, müssen sich die Informationssysteme auf den Prozess der Entscheidungsfindung im Management konzentrieren.