Kundentypen: Top 11 im Markt verfügbare Kundentypen

Kundentypen: Top 11 Kundentypen auf dem Markt!

1. Stille Aussicht:

Es ist sehr schwierig, eine ruhige Perspektive zu verstehen. Er kann das Produkt besser kennen. Er darf keine Zeit verlieren. Aufgrund seines Schweigens kann es für den Verkäufer schwierig sein, den Verstand des Interessenten zu verstehen. Der Verkäufer muss im Umgang mit einem so ruhigen Mann Geduld haben. Er kann die Einstellung der Aussicht nicht erraten. Der Verkäufer muss mit Würde und Respekt mit ihm umgehen. Die Aussicht muss gemacht werden, um zu sprechen. Freundliches, taktvolles und höfliches Gespräch wird seinen geschlossenen Mund aufschließen.

2. Talkative Aussicht:

Bestimmte Arten von Kunden sind im Gegensatz zu Silent sehr gesprächig. Diese Leute sind keine guten Zuhörer. Sie reden ständig endlos von einem Thema zum anderen. Verkäufer darf nicht sprechen. Jetzt ist das Problem für den Verkäufer, wie man ihn angreift. Erstens darf er einige Zeit sprechen. Es ist leicht, mit solchen Leuten umzugehen. Patienten hören und taktvolles Handeln helfen einem Verkäufer, den Verstand des Interessenten abzulenken, um das Produkt zu bieten. Sobald der Interessent kurz vor dem Abschluss des Themas steht, spricht er, um seine Aufmerksamkeit auf Waren durch angenehmes und süßes Gespräch zu richten.

3. Unglaublicher Ausblick:

Hier geht es um einen verdächtigen Verkäufer. Er ist kritisch und unfreundlich. Er glaubt, dass der Verkäufer listig ist. Er inspiziert die Ware auf beleidigende Weise. Er befürchtet, die Meinungen zuzugeben und bezweifelt die Aussage des Verkäufers. Er glaubt die Zweifel und bezweifelt den Glauben.

Die beste Medizin für eine solche Kategorie ist die Bereitstellung zuverlässiger Daten mit Empfehlungen, Demonstrationen usw. Als Beweis für sein Verständnis und um sein verdächtiges Gefühl zu beseitigen, muss der Verkäufer höfliche Antworten auf viele Fragen des Prospekts geben, um den Verkäufer zu überprüfen . Die Aufrichtigkeit und Ehrlichkeit des Verkäufers muss unter der Perspektive verstanden werden, um den Unglauben in seinem Kopf zu verschwinden.

4. Nervenaussicht:

Einige Kunden sind nervös und es fehlt ihnen an Wissen und Selbstvertrauen bei der Entscheidung über ein Produkt. Sie können schüchtern oder schüchtern sein. Sie sprechen im Allgemeinen weniger. Sie zeigen keine direkten Einwände offen.

Diese Kunden sind nicht störend. Verkäufer muss Dienstleistungen erbringen. Durch taktvolles Handeln muss ein höfliches und ruhiges Gespräch seitens des Verkäufers gewonnen werden. Der Kunde sollte aufgrund seiner Natur nicht ausgenutzt werden, sondern bei der Entscheidungsfindung helfen. Durch freundlichen Umgang und Respekt muss Zufriedenheit erreicht werden. Zufriedenheit ist ein Samen für die zukünftige Ernte, dh für den Verkauf.

5. Ungeduldiger Prospekt (impulsiv):

Bestimmte Arten von Kunden sind impulsiv. Sie treffen schnelle Entscheidungen und sind sehr temperamentvoll. Sie hassen Verzögerung. Sie möchten sofort betreut werden. Sie wollen eine schnelle Abwicklung von Geschäften. Sie haben keine Geduld. Verzögerung reizt sie. Sie schreien unnötig. Eine kleine Verzögerung wird ihren Ärger erregen, als ob Unrecht getan worden wäre. Wenn der Verkäufer sich nicht um sie kümmert, kann er den Laden sogar verlassen.

Die beste Lösung dafür ist das sofortige Handeln der Verkäufer. Das Produkt sofort zu bekommen, ist die erste Idee und der Preis ist zweitrangig. Der Kunde kümmert sich nicht um den Preis. Vermeiden Sie detaillierte Diskussionen und vermeiden Sie Verhandlungen. Solche Aussichten können mit einer schnellen Antwort zufrieden sein und weniger mit einem Lächeln reden.

6. Freundliche Aussicht:

Diese Art von Kunden ist in einer freudigen Haltung ohne Stolz oder Egoismus. Sie zeigen eine enge Beziehung zum Verkäufer. Sie beginnen auf angenehme Weise mit angenehmen Gesprächen. Ihre Haltung macht sogar die Steine ​​zum Sprechen. Es entsteht eine angenehme Atmosphäre. Diese Art von Kunden kann leicht gehandhabt werden. Verkäufer muss auch mit einem lächelnden Gesicht freundschaftlich umgehen. Solche Leute sollten nicht betrogen werden. Sie vermitteln anderen einen guten Eindruck über den Laden. Solche Leute interessieren sich nicht für Preise.

7. Hesitant Prospect:

Zögernde oder unentschlossene oder vorsätzliche Kunden haben keinen festen Verstand. Solche Personen scheinen ernst zu sein, sind aber unentschieden. Sie haben kein Ermessensspielraum bei der Kaufentscheidung. Sie benötigen mehr und mehr Informationen und jede Information wird sorgfältig analysiert. Das Zögern kann auf Preisänderungen, Qualitätsschwankungen, mangelnde Kaufberechtigung usw. zurückzuführen sein.

Der Verkäufer muss ausführliche Informationen zum Produkt zusammen mit den Verdiensten erläutern, indem er andere ähnliche Produkte vergleicht. Der Interessent muss mit ausreichenden Nachweisen überzeugt werden, um die Verdienste des Produkts festzustellen. Es wird ein zufriedenstellender Informationsfluss über das Produkt angestrebt, um eine Entscheidung zu treffen. Sagen Sie "Sie machen den besten Kauf."

8. Unhöflicher Prospekt:

Bestimmte Personen sind schlechtmütig und benehmen sich grob. Dies kann auf die Finanzlage, den kulturellen Hintergrund, den Freundeskreis, den familiären Hintergrund usw. zurückzuführen sein. Sie glauben, dass sie Helden von starken Gruppen oder Königen sind, die mit hohen Kräften gekrönt sind. Wenn sie in ein Geschäft eintreten, rauchen sie ständig Zigaretten oder kauen Betel oder stehen unter dem Einfluss von Alkohol usw. Sie lieben volle und unkontrollierte Freiheit.

Ein neuer Verkäufer ist solchen Aussichten nicht gewachsen. Ein erfahrener Verkäufer kann sie durch geschliffene Gespräche mit vorgetäuschtem Lächeln zufriedenstellen. Der Verkäufer sollte sein Temperament nicht auf das Niveau des Prospekts ausrichten. Durch taktvolle Handlungen, das Hören auf seine königlichen Gespräche, das Anbieten von Respekt, das Bitten um Rat, kann er ihn dazu bringen, einen Kauf zu tätigen.

9. Prospekt ohne Ziel:

Dies sind die Arten von Interessenten, die Einkäufe bevorzugen. Sie betrachten die Marktposition und versuchen, Einkäufe in Auktionsverkäufen oder saisonalen Verkäufen zu tätigen. Eigentlich möchten solche Leute keinen Kauf tätigen. Sie streben jedoch nach wirtschaftlichen Einkäufen. In solchen Fällen beschreibt der Verkäufer das Produkt, das unter "Ausverkauf" angeboten wird. „Saisonverkäufe“, „Sekundenverkauf“ usw. Sie müssen über solche Anlässe informiert werden und die Produkte können ihnen zusammen mit den Verdiensten der Produkte zur Einsicht vorgeführt werden.

10. Käuferprospekt:

Normalerweise besuchen Leute Geschäfte und fragen nach Produkten bezüglich Preis, Leistung usw. Dann können sie sagen, dass sie später besuchen werden. In bestimmten Fällen kann der Käufer von einem Freund als Berater begleitet werden. Dann findet eine Anfrage statt. Der Verkäufer muss sie begrüßen. Er kann mit dem Berater sprechen und das Produkt erläutern, ohne den tatsächlichen Käufer zu ignorieren. Der Verkäufer kann einer der beiden Personen, die der Vorgesetzte zu sein scheint, einen positiven Vorschlag machen.

11. Argumentative Aussichten:

Dies sind die Arten von Perspektiven, die eine umstrittene Haltung haben. Sie bemängeln sich immer beim Verkäufer und anderen. Sie schaffen Argumente und sind klug im Umgang. Sie versuchen, das Wissen und die Geduld des Verkäufers zu testen. Ein unerfahrener Verkäufer verliert naturgemäß die Beherrschung und kann keinen Verkauf erzielen. Der Verkäufer sollte nicht streiten. Er sollte nicht zu viel reden, aber die Fragen beantworten, um kontroverse Gespräche zu vermeiden. Er muss alle Vorzüge der Produkte klären und sie dazu bringen, "glauben" zu lassen. Sagen Sie ihnen die wahren Tatsachen und überlassen Sie ihnen eine Entscheidung.