Markenführung und Vorteile einer Marke für ein Unternehmen

Markenrepositionierung Entscheidungen und Strategien eines Unternehmens!

Im gegenwärtigen Szenario intensiven Wettbewerbs konkurriert jedes Unternehmen miteinander, um sich eine eindeutige Identität zu verschaffen. Dabei stoßen wir oft auf mehrere Produktnamen, die von den Unternehmen, die wir Marke nennen, genannt werden.

Wir verwenden den Begriff Marke sehr oft. Aber was ist eine Marke? Eine Marke ist ein Name, ein Begriff, ein Zeichen, ein Symbol, ein Design oder eine Kombination aus einigen oder allen, um die Waren und Dienstleistungen eines Verkäufers oder einer Gruppe von Verkäufern zu identifizieren und sie von denen der Wettbewerber zu unterscheiden.

Laut Jean-Noel Kapferer ist die Marke ein komplexes Symbol, mit dem das Versprechen des Verkäufers zum Ausdruck gebracht wird, den Käufern bestimmte Merkmale, Vorteile und Dienstleistungen einheitlich zur Verfügung zu stellen. Kellers Definition besagt, dass eine Marke ein Produkt ist, das jedoch andere Dimensionen hinzufügt, die es in gewisser Weise von anderen Produkten unterscheiden, die den gleichen Bedarf erfüllen.

ich. Vernünftig und greifbar

ii. Symbolisch, emotional und immateriell

Die psychologische Reaktion auf eine Marke kann genauso wichtig sein wie die physiologische Reaktion.

Duane E. Knapp, Autor von „The Brand Mindset“, definiert eine echte Marke als „die verinnerlichte Summe aller von Kunden (und Verbrauchern) erhaltenen Eindrücke, was zu einer unverkennbaren Position in ihrem Geist führt, basierend auf dem wahrgenommenen emotionalen und funktionalen Nutzen. ”

Die Marke kann bis zu 6 Bedeutungsebenen vermitteln:

ich. Attribute:

Eine Marke erinnert an bestimmte Attribute. Zum Beispiel schlägt Sony hochpräzise Elektronikartikel vor

ii. Leistungen:

Attribute müssen in funktionale und emotionale Vorteile umgesetzt werden. Indian Oil bietet bessere Einsparungen bei der Nutzung (funktionaler Nutzen) oder Mercedes steht für ein Prestigesymbol (emotionaler Vorteil).

iii. Werte:

Die Marke sagt auch etwas über die Werte des Herstellers aus. Tata Steel steht für überlegene Leistung, Sicherheit und Vertrauen.

iv. Kultur:

Die Marke kann eine bestimmte Kultur darstellen. GM Chevrolet Optra zeigt seine Verbundenheit mit der indischen Kultur wie das Ritual von Karwa Chowth.

v. Persönlichkeit:

Die Marke kann eine bestimmte Persönlichkeit projizieren. Reid & Taylor, der Amitabh Bachchan als Markenbotschafter verwendet, projiziert eine elegante Persönlichkeit.

vi. Nutzer:

Marke schlägt die Art des Verbrauchers vor, der das Produkt kauft oder verwendet. McDowell Celebrations projizieren die Kameradschaft der Beziehungen.

Eine Marke ist wie ein Mensch. Es hat Persönlichkeit, Charakter, Gefühle und Identität. Eine Marke steht für Kernwerte. Eine Marke soll zwei Dinge tun.

1. Nutzen und Nutzen für den Verbraucher

2. Nutzen Sie den Markeninhaber

Im konkreten Sinne ist Marke ein Name, ein Symbol / Zeichen und in der Regel ein System grundlegender visueller, verbaler und schriftlicher Merkmale. Die wahre Essenz einer Marke geht jedoch über das hinaus, was wir sehen und hören können. Die Bedeutung der Marke Ihres Unternehmens wird auch durch die Summe der Interaktionen mit Menschen definiert. Diese Wechselwirkungen treten auf verschiedene Weise auf.

Sie können lokal und persönlich sein, z. B. wenn ein Kunde ein persönliches Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter (Customer Service Representative, CSR) führt. Sie können auch entfernt sein, z. B. wenn ein Kunde eine CSR telefonisch kontaktiert. In beiden Situationen verbindet sich ein Mensch mit einem anderen Menschen, der das Geschäft vertritt; Bei vermittelten Interaktionen - beispielsweise Kommunikationskanälen wie Massenmedienwerbung, Produktverpackung und Websites - interagiert ein Mensch mit einem nicht-menschlichen Vertreter des Unternehmens, dh der Marke.

Jede dieser Interaktionen stellt einen Berührungspunkt dar, der zu einer Erfahrung führt. Durchweg positive Erfahrungen bilden die Grundlage für eine effektive Marke. Die stärksten Marken pflegen Interaktionen, die immer wieder zu hochwertigen Erlebnissen führen. Mithilfe dieser Marken können Unternehmen die starken und langfristigen Kundenbeziehungen nutzen, die sich aus diesen Erfahrungen ergeben. Denken Sie an Microsoft, Nike und IBM.

Diese bestimmten Merkmale einer Marke entstehen aus einem komplexen Satz von Mehrwert, der Geschichte und Tradition, zusätzliche Dienstleistungen, Marketingbotschaften, Qualität, Beliebtheit des Produkts bei einer bestimmten Benutzergruppe (Status) und andere umfassen kann. Diese Parameter der Markenwahrnehmung zeigen, dass eine starke Marke nicht über Nacht etabliert werden kann. Die Entwicklung einer Marke braucht Zeit, eine starke finanzielle Vermarktung und gute Marketingfähigkeiten wie

ich. Einblick in Kundenbedürfnisse,

ii. Fähigkeit, Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die diesen Bedürfnissen entsprechen,

iii. Kreativität, um spannende und überzeugende Werbung zu produzieren,

iv. Fähigkeit, Differenzierung auf eine Art und Weise zu kommunizieren, die Kunden verstehen und motivieren. (Gericht 1997).

Ohne diesen Prozess haben Sie keine Marke, sondern nur einen Namen und ein Zeichen für ein Produkt.

TABELLE 5.1: Vorteile einer Marke

Vorteile einer Marke für