Grundlagen für die Segmentierung des Verbrauchermarktes (mit Diagramm)

Die Marktsegmentierung unterteilt die Verbraucher in verschiedene Gruppen. Für die Segmentierung des Verbrauchermarktes kann es mehrere solcher Grundlagen geben. Wie von Philip Kotler festgestellt, können Basen normalerweise in zwei Kategorien eingeteilt werden, wie in Abbildung 5 dargestellt.

1. Menschenorientierte Grundlagen für die Segmentierung und

2. Produktorientierte Grundlagen für die Segmentierung.

(A) Menschenorientierte Grundlagen:

Personenorientierte Grundlagen für die Segmentierung der Verbrauchermärkte werden auch als Verbrauchermerkmale bezeichnet.

Hauptstützpunkte in der Kategorie sind:

1. Geographische Grundlagen

2. demographische Grundlagen und

3. Psychographische Grundlagen.

Geographische Grundlagen:

Diese Segmentierung basiert auf Orten oder Standorten, an denen sich Verbraucher aufhalten. Die Marktsegmentierung erfordert hier eine Aufteilung des Marktes in verschiedene geografische Einheiten wie Nationen, Bundesstaaten, Regionen, Städte, Klima, Stadt / Dorf usw. Die Bedürfnisse und Vorlieben unterscheiden sich an verschiedenen Orten erheblich. Ein Unternehmen kann also je nach Kapazität in einem oder mehreren geografischen Gebieten tätig sein.

Im Hinblick auf die indische Situation teilt ein Unternehmen seinen Markt normalerweise in folgende Segmente auf:

1. Lokaler Markt:

Das Unternehmen ist in einem begrenzten Bereich tätig. Der lokale Markt umfasst Dörfer, Stadt oder Stadt. Das Unternehmen konzentriert sich auf lokale Bedürfnisse und Vorlieben. Gemüse, Backwaren, lokale Molkereien usw. können diese Segmentierung vorziehen. Beachten Sie, dass die Produkte im ganzen Land verbreitet werden können, das Unternehmen bevorzugt jedoch den Betrieb vor Ort.

2. Städtischer Markt:

Hier bedient das Unternehmen nur städtische Verbraucher. Bestimmte Produkte werden hauptsächlich in städtischen Gebieten eingesetzt, z. B. flaches Dekorationsmaterial, Aufzüge, kostbare Möbel, Lehrbücher für Studenten und Doktoranden, Fachärzte, Wirtschaftsprüfer, und Industrieprodukte bevorzugen meistens den städtischen Markt.

Aufgrund der schnellen Transport- und Kommunikationsmittel, des einfachen Zugangs zum Internet, der Verbesserung des wirtschaftlichen Wohlstands usw. nimmt der tatsächliche Unterschied zwischen ländlichen und städtischen Märkten jedoch ab. Trotzdem unterscheiden sich ländliche und städtische Verbraucher in vielerlei Hinsicht erheblich, wie Gewohnheit, Stil, Einstellung, Präferenz, Kauf- und Verhandlungsfähigkeit.

3. Ländlicher Markt:

Bestimmte Produkte werden nur in ländlichen Gebieten verwendet, z. B. dicke Baumwolltücher, Viehfuttermittel, Pestizide, Düngemittel usw. In den meisten Fällen verwenden ländliche Kunden billigere, haltbarere und einfache Produkte. Diese Schlussfolgerung ist jedoch nicht unbedingt zutreffend. In Ländern wie Indien, wo über 65% der Bevölkerung in Dörfern lebt, zieht der ländliche Markt nicht nur nationale, sondern auch multinationale Unternehmen an.

4. Regionaler oder staatlicher Markt:

Bestimmte Produkte werden nur in bestimmten Regionen oder Bundesstaaten hergestellt und konsumiert. Aufgrund regionaler Kultur, Tradition, Klima, Einschränkungen der Regionalregierungen oder der Gewohnheit der Menschen werden bestimmte Produkte in bestimmten Regionen nachgefragt. Zum Beispiel haben die State Transport Corporation und regionale Bildungspublikationen einen regionalen / staatlichen Markt.

5. Nationaler Markt:

Bestimmte Produkte werden im ganzen Land verkauft. Bata's Produkte, Goderej-Kühlschrank, Lux-Seife, Prestige-Kocher usw. sind beispielsweise auf dem nationalen Markt erhältlich.

6. Internationaler oder Weltmarkt:

Einige Produkte werden in vielen Ländern verkauft. Der Markt für diese Produkte wird als internationaler oder globaler Markt bezeichnet. Zum Beispiel haben Air India, Colgate Palmolive, Hindustan Uniliver, Coca-Cola, Pepsi, Nirma Chemicals usw. internationalen Markt.

7. Klima / Wetter:

Das Klima spielt eine wichtige Rolle bei der Bestimmung der Bedürfnisse der Menschen. Das Klima basiert auf Kälte, Hitze, Niederschlag, Hügeln / Bergen, Dschungel, Meer, Wüste und so weiter. Einige Produkte werden nur in bestimmten Klimazonen verwendet. Bestimmte Produkte wie Fahrzeuge, Kleidung, Lebensmittel, Boote, Kamele, Regen- und Regenanzüge, kalte Getränke, Ventilatoren, Klimaanlagen usw. werden entsprechend ihrer Eignung mit dem Klima einer bestimmten Region verwendet.

Daher sollte ein Unternehmen eine Marketingstrategie gemäß seinem Markt in verschiedenen geografischen Gebieten formulieren. Produkt-, Preis-, Promotion- und Vertriebsentscheidungen werden durch die geografische Segmentierung erheblich beeinflusst.

Demographische Grundlagen (Segmentierung):

Demographische Mittel in Bezug auf die Bevölkerung. In der demografischen Segmentierung wird der Markt auf der Grundlage der demografischen Variablen wie Alter, Geschlecht, Familiengröße, Einkommen, Beschäftigung usw. unterteilt. Es handelt sich hierbei um die am meisten verbreiteten und am meisten praktizierten Basis von Basen. Bedürfnisse, Wünsche, Präferenzen und Nutzungsrate hängen stark mit demografischen Variablen zusammen. Es ist auch vergleichsweise einfach, den Markt anhand der demografischen Variablen zu identifizieren und zu messen.

Weit verbreitete demographische Grundlagen für die Marktsegmentierung werden im Folgenden beschrieben:

1. Alter:

Verbraucher verschiedener Altersgruppen unterscheiden sich in Bezug auf Bedürfnisse, Vorlieben, Quantität, Interesse, Gewohnheiten usw. Ein Individuum ändert seine Bedürfnisse, Vorlieben und Gewohnheiten, während es von Kindheit zu Erwachsenenalter wächst. Basierend auf Alterskriterien können wir den Markt in verschiedene Segmente als Säuglinge / Kinder, Jugendliche, Jugendliche, Erwachsene und Alte klassifizieren. Für Produkte wie Schokolade, Kleidung, Fahrräder und Motorräder, Filme, Bücher und Zeitschriften, Lebensmittel, Medikamente, Vereine usw. scheint eine altersbedingte Segmentierung wirksam zu sein.

2. Geschlecht / Geschlecht:

Geschlecht oder Geschlecht bezieht sich auf männlich oder weiblich. Diese Basis wird für Produkte wie Tücher, Kosmetika, Zeitschriften, Zigaretten, Zweiräder, Schmuck und Schmuck, Kleidungsstücke, Uhren und ähnliches verwendet. Männliche und weibliche Verbraucher unterscheiden sich hinsichtlich der Bedürfnisse, Einstellungen, Präferenzen und der allgemeinen Reaktion auf das Produkt erheblich. Diese Basis kann jedoch nicht für alle Produkte streng angewendet werden. Einige Produkte werden sowohl von Männern als auch von Frauen verwendet.

3. Größe der Familie:

Der Markt kann auch nach Familiengröße segmentiert werden. Bedarf, Größe / Menge, Häufigkeit der Verpackung, Qualität usw. hängen von der Anzahl der Familienmitglieder ab. Bei Kühlschränken, Zahnpasta, Autos, Wohnungen, Möbeln, Proviant, Eisverpackungen usw. ist diese Segmentierung sinnvoll.

4. Familienlebenszyklus:

Je nach Familienlebenszyklus kann der Markt in mehrere Segmente unterteilt werden, z. B. alleinstehend, neu verheiratet, Familie mit einem Kind, Familie mit gealterten Eltern und so weiter. In verschiedenen Phasen des Familienlebenszyklus können Art, Menge, Größe und Präferenz der Produkte variieren.

5. Einkommen:

Das Einkommen ist eine starke Determinante der Bedürfnisse und Wünsche. Es beeinflusst Quantität, Größe, Qualität, Neuheit und Stil. Unternehmen, die mit Automobilen, Kleidung, Kosmetika, Möbeln, Reisen, Schuhen, Elektronik, Clubs, Krankenhäusern, Restaurants, Hotels usw. zu tun haben, können eine einkommensabhängige Segmentierung vornehmen. Es ist offensichtlich, dass sich arme, mittlere, reiche und elitäre Einkommensgruppen in Bezug auf Qualität, Präferenz, Dienstleistungen und Neuheit erheblich unterscheiden.

6. Ausbildung:

Bildung macht einen Unterschied. Der Markt kann auch hinsichtlich des Bildungsniveaus unterteilt werden, z. B. in Analphabeten, Halbgebildeten und Gebildeten. Analphabeten können nicht lesen und schreiben; Halbgebildete können mit begrenzter Kapazität lesen und schreiben; und das Gebildete bedeutet mehr als Immatrikulation.

Alle drei Kundengruppen reagieren unterschiedlich auf verschiedene Produkte. Der Markt für Zeitschriften, Zeitungen, Bücher, Filme, Fernsehserien, Schulen, Hochschulen und Bildungseinrichtungen usw. kann nach Bildungsbereichen unterteilt werden.

7. Kasten und soziale Klassen:

Manchmal erfolgt die Marktsegmentierung nach Kasten und sozialen Klassen. Kasten und soziale Klassen basieren sowohl auf dem Sozialsystem als auch auf dem Einkommen. Je nach sozialem System kann es höhere Klassen oder niedrigere Klassen geben, während es auf Einkommensbasis niedrigere, mittlere, höhere Klassen usw. gibt. In der Indian Society finden wir eine Reihe von Kasten und Klassen. Kaste oder soziale Schicht beeinflusst Freizeitbeschäftigung, Beruf, Farbvorlieben, Gewohnheiten, Traditionen, Bräuche, Rituale usw.

8. Beruf / Beruf:

Je nach Beruf oder Beruf kann der Markt in Geschäftsleute, Dienstleistungsklassen, Landwirte, Arbeiter, Fachleute (wie Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Ärzte), Schauspieler, Schriftsteller usw. unterteilt werden. Die Verbraucher unterscheiden sich in verschiedenen Berufen / Berufen Bedarf, Präferenz, Lebensstil, Status, Einkommen und so weiter. Diese Segmentierung ist relevant für Produkte wie Zweirad, Auto, Clubmitgliedschaft, Reisen, Möbel, Zeitschriften und elektronische Geräte.

9. Religion:

Nach dieser Basis ist der Markt nach Religionen wie Hindu, Muslim, Christ, Jude, Fanatiker, Säkularist und vielen anderen Religionen unterteilt. Sogar in jeder Religion kann es mehr Subreligionen geben. Anhänger jeder Religion haben unterschiedliche Bedürfnisse, Gewohnheiten, Vorlieben, Nahrungsmittel, Kleidung, Rituale, Lesematerial, Feste und was nicht. Der Produzent berücksichtigt die verschiedenen Religionen. Dementsprechend müssen die Konsumenten bestimmter Religionen ausgewählt werden.

10. Nationalität:

Die Verwendung von Produkten hängt von der Nationalität ab. Verbraucher verschiedener Länder unterscheiden sich in Bezug auf Gewohnheit, Vorlieben, Nahrung, Kleidung, Feste, Religionen, Bildung, Einkommen, Sitten, Überzeugungen und Traditionen sowie Lebensstile. Sie benötigen verschiedene Produkte mit unterschiedlichem Stil, Preis, Qualität und Geschmack. Zum Beispiel haben Inder, Amerikaner, Chinesen, Japaner, Afrikaner usw. ganz unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben.

Psychographische Grundlagen:

In der psychographischen Segmentierung wird der Markt nach psychographischen Merkmalen der Käufer in verschiedene Gruppen unterteilt, wie z. B. soziale Klassen, Lebensstil, Wahrnehmung, Lernen, Einstellungen und Persönlichkeit. Psychologische Merkmale beziehen sich auf die inneren oder inneren Qualitäten des einzelnen Verbrauchers. Verbraucher innerhalb derselben geografischen und demografischen Gruppe können ein recht unterschiedliches psychografisches Profil aufweisen.

Die psychographische Segmentierung umfasst hauptsächlich folgende Grundlagen:

1. Sozialklasse:

Unter sozialer Klasse werden hier nicht nur einkommensabhängige soziale Klassen verstanden. Dies impliziert einen relativen Status in der Gemeinschaft. Verbraucher in verschiedenen sozialen Schichten unterscheiden sich hinsichtlich der Werte, Produktpräferenzen und Kaufgewohnheiten. Das Konzept der sozialen Klassen impliziert eine Hierarchie, in der Individuen unterschiedliche Statuen besetzen.

Jede Klasse hat bestimmte Werte, Traditionen und Gewohnheiten. Im indischen Kontext ist die Gemeinschaft in verschiedene Klassen unterteilt, wie z. B. höhere Klassen, Mittelschichten, niedrigere Klassen usw. Viele Autoren haben diese Basis jedoch in der demografischen Segmentierung berücksichtigt. Aber es hat psychologische Implikationen.

2. Lebensstil:

Der Lebensstil ist ein Gesamtmuster des Lebens. Es kann als eigene Lebensweise definiert werden. Dies spiegelt sich in Bezug auf Interesse, Verbindung, Verwendung von Produkten und Einflussnahme auf andere Menschen wider. Die Leute kaufen diese Produkte, die ihren Lebensstil widerspiegeln. Auto, Motorrad, Handy, Magazin, Zigarette, Wein, Kosmetik, Kleidung usw. werden auf Lebensstilbasis vermarktet. Der Marketer versucht, seine Produkte mit dem Lebensstil der Verbraucher abzustimmen.

3. Persönlichkeit:

Persönlichkeit und Lebensstil gehen Hand in Hand. Verbraucher kaufen die Produkte, die zu ihrer Persönlichkeit passen. Persönlichkeit ist eine unverwechselbare Möglichkeit, andere zu beeinflussen. Die Persönlichkeit wird durch bestimmte körperliche und geistige Merkmale bestimmt. Für die Marktsegmentierung sind jedoch psychische oder psychologische Merkmale relevanter.

Persönlichkeitsmerkmale wie Selbstbewusstsein, Extrovertiertheit, Festigkeit, Individualismus, Gleichgewicht, Geselligkeit, Eindrücklichkeit, Willenskraft, Talent und viele andere derartige Eigenschaften beeinflussen die Produktbedürfnisse und -vorlieben. Diese Segmentierung kann für Kleidung, Auto, Fahrräder, Haus und Brille verwendet werden.

4. Kaufmotive:

Kaufmotive beziehen sich auf den Zweck des Kaufs des Produkts. Was die Verbraucher von dem Produkt erwarten, ist für einen Vermarkter von Interesse. Menschen haben unterschiedliche Motive für unterschiedliche Produkte. Sie kaufen Produkte, die ihren Erwartungen entsprechen.

Kaufmotive können Haltbarkeit, Zuverlässigkeit, Geschmack, Sicherheit, Leichtigkeit, Leistung, Service, Prestige, Status und dergleichen sein. Der Markt kann aufgrund dieser Motive aufgeteilt werden. Diese Segmentierung gilt für Automobile, Möbel, elektronische Produkte, Reisen, Gold und Schmuck, Hotels, gemeinnützige Aktivitäten usw.

Die psychografische Segmentierung ist verwirrender, da die Ansichten verschiedener Autoren inkonsistent erscheinen. Es ist jedoch klar, dass Persönlichkeit, Werte, Wahrnehmung, Einstellungen, Motivation usw. einen enormen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Verbraucher haben. Wir haben nur begrenzte psychologische / psychographische Grundlagen diskutiert.

B. Verhaltensorientierte (produktorientierte) Grundlagen:

Eine solche Segmentierung wird auch als Consumer-Response-Segmentierung, Verhaltenssegmentierung oder auf Produktcharakteristiken basierende Marktsegmentierung bezeichnet. Der Markt ist eindeutig auf der Grundlage der Produkteigenschaften oder der Reaktion der Verbraucher auf die Produkte aufgeteilt. (Der Verbraucher reagiert aufgrund unterschiedlicher Produkteigenschaften unterschiedlich). In den früheren Grundlagen haben wir hier die Eigenschaften des Verbrauchers betrachtet; Wir werden die Produktmerkmale als Grundlage für die Segmentierung des Marktes betrachten.

Die allgemein verwendeten Verhaltensbasis wurde in folgendem Teil diskutiert:

1. Anlässe:

Viele Produkte werden gelegentlich gekauft und / oder verwendet. Daher verbindet ein weiser Vermarkter die Verwendung von Produkten mit besonderen Anlässen. Gelegenheiten schaffen Nachfrage. Kleidung, Möbel, Feuerwerkskörper, vielseitige Haushaltsgeräte, Gold, Grußkarten, Geschenksorten usw., während Diwali die Nachfrage nach Produkten größer ist.

Touren- und Reisefirmen organisieren während der Ferien spezielle Touren. Das Unternehmen hat also die Möglichkeit, den Markt aufgrund von Anlässen zu segmentieren. Aus diesem Grund führen die meisten Unternehmen zu verschiedenen Anlässen neue Modelle und Varianten zusammen mit den Sonderangeboten ein.

Anlässe können regelmäßig sein (Geburtstag oder Hochzeitstag); kann speziell sein (Leistung, besondere Partei, Transfer / Beförderung, Heirat, Geburt eines Kindes); oder können Festivals wie Drachenfliegen, Diwali und Janmastami sein.

Es kann verschiedene Anlässe geben, z. B. Festivals, Wahlen, Geburtstag, Hochzeitstag, Tod, Krankheit, herausragende Leistungen, Prüfungsergebnisse, Beschäftigungswechsel, Erwerb eines Eigenheims und viele andere ähnliche Anlässe. Das Unternehmen segmentiert den Markt einmal oder mehrmals und versucht, bei solchen Anlässen den Bedürfnissen und Wünschen gerecht zu werden.

2. Vorteile:

Es ist eine weit verbreitete Basis für die Aufteilung des Marktes. Diese Segmentierung basiert auf dem Nutzen, den die Verbraucher nach den Produkten suchen. Die von den Verbrauchern gewünschten Vorteile können Qualität, Service, Garantie / Garantie, Wirtschaftlichkeit, Leichtigkeit, Sicherheit, Leistung, Haltbarkeit und Prestige / Status sein.

Das Unternehmen teilt den Markt nach den von den Käufern erwarteten Vorteilen. Beispielsweise verhindert Colgate Hohlraum, Close-up bietet Frische usw. Die meisten Automobilhersteller verwenden diese Segmentierung. Unternehmen können ihr Marketingprogramm so gestalten, dass verschiedene Leistungssuchende zufrieden gestellt werden.

3. Benutzerstatus:

Der Markt kann auf der Grundlage des Anwenderstatus segmentiert werden, z. B. Nichtbenutzer, ehemalige Benutzer, potenzielle Benutzer, Erstbenutzer, gelegentliche Benutzer und reguläre Benutzer.

ich. Nicht-Nutzer:

Sie verwenden nicht die Produkte des Unternehmens.

ii. Ex-Nutzer:

Sie haben verwendet, aber jetzt verwenden sie die Produkte nicht.

iii. Potentielle Benutzer:

Sie verwenden sie nicht, aber es besteht die Möglichkeit, dass sie die Produkte verwenden.

iv. Erstbenutzer:

Sie haben das Produkt nur zum ersten Mal verwendet. Wenn sie zufrieden sind, können sie wiederholt verwendet werden.

v. Gelegentliche Benutzer:

Sie verwenden das Produkt selten; Sie können kaufen, wenn andere Marken nicht verfügbar sind.

vi. Regelmäßige Benutzer:

Sie verwenden regelmäßig das Produkt.

Das ultimative Ziel des Unternehmens ist es, alle Benutzer in die regulären Benutzer umzuwandeln. All diese verschiedenen Benutzer benötigen unterschiedliche Marketingmaßnahmen. Ein Unternehmen muss für jeden Benutzertyp eigene Produkt-, Preis-, Werbe- und Vertriebsstrategien festlegen.

4. Nutzungsraten:

Der Markt kann anhand der Nutzungsraten wie leichte, mittlere und schwere Produktbenutzer segmentiert werden.

ich. Leichte Benutzer:

Sie sind eher zahlreich, kaufen aber eine kleine Menge.

ii. Mittlere Benutzer:

Sie sind relativ zahlreicher und verbrauchen im Vergleich zur ersten Menge mehr.

iii. Intensivnutzer:

Sie machen einen kleinen Marktanteil aus, machen aber einen hohen Anteil am Gesamtverbrauch aus.

5. Loyalitätsmuster / Status:

Das Kundenbindungsmuster kann zur Aufteilung des Marktes verwendet werden. Die Verbraucher sind unterschiedlich stark an die Marke gebunden.

Dementsprechend können Käufer in vier Hauptgruppen unterteilt werden:

ich. Hardcore Loyal:

Verbraucher, die ständig dieselbe Marke kaufen. Beispielsweise können sie Kaufmuster A, A, A, A, A sein. Sie kaufen ständig die Marke "A".

ii. Soft / Split Loyal:

Verbraucher, die zwei oder mehr Marken treu sind. Ihr Kaufmuster kann A, A, B, B, A, B sein. Ihre Treue spaltet sich zwischen zwei Marken auf.

iii. Treue verschieben:

Verbraucher, die von einer Marke zur anderen wechseln. Ihr Kaufmuster ist A, A, A, B, B, B. Ihre Treue verlagert sich von Marke A zu Marke B.

iv. Markenumschalter:

Verbraucher, die keiner Marke gegenüber loyal sind. Ihr Kaufmuster ist A, B, C, D, E, A, B. Sie wechseln von einer Marke zur nächsten. Sie sind Abenteurer.

Ein Unternehmen sollte diese Kaufmuster jedoch sorgfältig abschließen, da es nicht immer den Grad der Loyalität widerspiegelt. Das Unternehmen versucht, mehr treue Konsumenten zu schaffen.

6. Käuferbereitschaftsstufe:

Die Verbraucher zeigen unterschiedliche Stufen der Bereitschaft, das Produkt zu kaufen. Sie können auch nach Bereitschaftsstufen klassifiziert werden.

Dementsprechend ist der Markt wie folgt segmentiert:

ich. Nicht bewusst:

Sie kennen das Produkt nicht.

ii. Bewusst:

Sie sind sich lediglich bewusst, verfügen jedoch nicht über Informationen zu Produktmerkmalen, Qualität und Preis.

iii. Informiert:

Diese Gruppe verfügt über ausreichende Informationen, um das Angebot zu bewerten.

iv. Interessiert:

Diese Gruppe ist daran interessiert, das Produkt zu kaufen.

v. Desirous:

Diese Gruppe kauft eher.

vi. Beabsichtigt zu kaufen:

Sie werden kaufen, wenn sie überzeugt sind.

Sie unterscheiden sich alle in Bezug auf Produkt, Preis, Promotion und Vertrieb. Das Unternehmen muss für jede Käufergruppe in unterschiedlichen Bereitschaftsstufen eine eigene Marketingstrategie erstellen.

7. Einstellungen zum Produkt:

Verschiedene Käufergruppen mit unterschiedlichen Einstellungen verhalten sich unterschiedlich. Das Unternehmen kann daher den Markt auf der Grundlage der Einstellungen der Verbraucher segmentieren. Es ist unnötig zu erwähnen, dass jede Art von Haltungsträger gesondert behandelt werden sollte.

Mögliche Konsumentengruppen auf der Grundlage des Grads der günstigen Einstellung der Einstellungen sind:

ich. Begeistert:

Sie haben die besten Einstellungen gegenüber der Produktmarke und dem Unternehmen. Sie bevorzugen die Marke stark.

ii. Positiv:

Sie reden positiv, sie bevorzugen das Produkt und das Unternehmen vernünftig.

iii. Gleichgültig:

Sie haben weder eine positive noch eine negative Einstellung gegenüber dem Produkt und / oder der Marke. Sie sind neutral.

iv. Negativ:

Sie bevorzugen das Produkt nicht. Sie können Vorurteile für das Produkt haben. Sie reden negativ, reagieren aber nicht so feindselig.

v. Feindselig:

Sie reagieren energisch oder haben starke Einwände gegen das Produkt des Unternehmens. Sie versuchen, das Unternehmen in irgendeiner Weise zu schädigen. Ein Unternehmen versucht andere Inhaber von Einstellungen in begeistert und positiv umzuwandeln. Feindselige und bis zu einem gewissen Grad negative Gruppen wirken sich jedoch nachteiliger aus.

Tatsächlich verwendet ein Unternehmen mehr Basen, um den Gesamtmarkt zu unterteilen und den Zielmarkt auszuwählen. In der Praxis besteht der Zielmarkt des Unternehmens aus mehreren Basen. Dies bedeutet, dass der Zielmarkt geographische, demografische, psychographische und verhaltensbezogene Merkmale aufweist.