Hindernisse bei der Umsetzung von Business Reengineering

Hindernisse bei der Umsetzung von Business Reengineering!

Schwerwiegende, unerwartete und für Probleme im Business Reengineering-Projekt ungeplante Hindernisse erhöhen die Auswirkung von Risikofaktoren des Projekts. Zum Beispiel erhöht der Widerstand des mittleren Managements gegen das Ziel der Einführung selbstgesteuerter Arbeitsteams das politische Projektrisiko.

Barrieren behindern die Implementierungsbemühungen, so dass das Projekt ohne Eingriffe fehlerhaft ist oder sogar ganz versagt. Es gibt andere Probleme, die nicht als Hindernisse gelten, aber sie können täglich Hindernisse darstellen. Zum Beispiel werden Krankheit von Projektmitgliedern, Fehlfunktionen von Computergeräten usw. als Probleme und nicht als Hindernisse betrachtet.

Hart- und Weichbarrieren:

Barrieren für das Business Reengineering können als harte Barrieren und weiche Barrieren eingestuft werden. Abbildung 6.6 zeigt harte und weiche Barrieren sowie Bereiche, in denen die Ursachen für Hindernisse für den Erfolg der Business Reengineering-Implementierung liegen.

Harte Barrieren sind solche, die mit Dingen und Vorschriften zu tun haben. Weiche Barrieren sind Probleme der Menschen. Harte Barrieren können durchbrochen werden

(i) informationstechnische Probleme,

(ii) Ressourcenprobleme und

(iii) rechtliche Hindernisse.

Informationstechnologie (Software und Hardware), die nicht zur Unterstützung einer prozessbasierten Organisation geeignet ist, kann sich als Barriere entwickeln. Ein typisches Ressourcenproblem ist die Nichtverfügbarkeit von Speicherplatz, damit ein Arbeitsteam regelmäßig zusammenkommen kann. Teammitglieder, die physisch getrennt sind, sollten einen einfachen Zugang zu elektronischen Kommunikationsgeräten wie z. B. Telekonferenzen haben.

Rechtliche Hindernisse können zu schwerwiegenden Hindernissen werden. In einigen Ländern behindern verschiedene Bundes- und Landesvorschriften mehrere Business Reengineering-Projekte. In Deutschland konnte die Siemens Corporation beispielsweise nicht so viel Erfolg mit ihren Reorganisationsanstrengungen erzielen, als ursprünglich geplant war, da die Arbeitsplatzregelung die Arbeitszeitflexibilität nicht unterstützte.

Weiche Barrieren beziehen sich auf Probleme der Menschen. Die Menschen widersetzen sich organisatorischen Veränderungen. Der Widerstand gegen das Business Reengineering kann in internen individuellen Widerstand, internen Gruppenwiderstand und externen Widerstand unterschieden werden. Widerstand des Typs A beschreibt Widerstand gegen vernünftiges Denken und Handeln.

Betroffene zeigen aus Sicht der Initiatoren und des Projektteams Widerstand vom Typ A. Die vier häufigsten Gründe, aus denen sich Menschen gegen organisatorische Veränderungen wehren, sind (i) der Wunsch, nicht an Wert zu verlieren, (ii) ein Missverständnis der Änderung und ihrer Implikationen, (iii) der Glaube, dass die Änderung in der Organisation keinen Sinn macht, und ( iv) eine geringe Toleranz für Änderungen.

Die Beständigkeit des Typs describes beschreibt die Beständigkeit gegen Indoktrination und Stromverbrauch. Betroffene bezeichnen sich nicht als Widerstandskämpfer und betrachten ihren Widerstand als Typ B. Widerstand ist ein indirekter Weg für Untergebene, Nein zu einer Änderung zu sagen.

Widerstand wird von Initiatoren und Projektmitgliedern als notwendiges Übel betrachtet. „Ohne Widerstand keine Veränderung“ und „Innovationen repräsentieren eine Geschichte des Widerstands“. Die Menschen widersetzen sich am stärksten dem Wandel, wenn sie nicht gebeten wurden, sich zu ändern, oder es wurde ihnen nicht gesagt, wie der Wandel stattfinden wird und wie sie persönlich von dem Wandel betroffen sein werden.

Interner Gruppenwiderstand beschreibt das Gruppenverhalten in der Organisation. Diese Gruppen können formal oder informell organisiert sein. Beispielsweise kann sich eine Gruppe von Elektronikingenieuren dem Plan widersetzen, in Arbeitsteams aufgeteilt zu werden, in denen sie Seite an Seite mit Maschineningenieuren arbeiten müssen, weil sie ihren Status als den Maschinenbauingenieuren überlegen betrachten.

Externer Widerstand wird von Personen außerhalb der Organisation aufgebracht. Kunden, Lieferanten und die Öffentlichkeit können erheblichen Widerstand gegen Pläne entwickeln, die ihre Interessen beeinträchtigen.


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