Kommunikationsbarrieren: 16 Kommunikationsbarrieren innerhalb einer Unternehmensorganisation

Kommunikation ist die Lebensader aller Geschäfte. Alles, was falsch läuft, kann die Organisation teuer kosten. Manager beschweren sich oft, dass eines der größten Probleme der Kommunikationsausfall ist.

Spezialisten haben ernsthafte Studien durchgeführt und bestimmte Faktoren isoliert, die dieses Problem verursachen. Es lohnt sich, diese Ursachen für einen Kommunikationsausfall zu untersuchen.

1. Lärm:

Lärm ist das erste und wichtigste Hindernis für die Kommunikation. Dies bedeutet „Störungen, die in einem Signal auftreten und verhindern, dass Sie Geräusche richtig hören.“ In einer Fabrik beispielsweise erschweren die ständigen Geräusche, die von Maschinen erzeugt werden, die mündliche Kommunikation.

In gleicher Weise kann ein technisches Problem in einem Beschallungssystem oder eine Statik in einem Telefon- oder Fernsehkabel das Tonsignal verzerren und die Kommunikation beeinträchtigen. Ungünstige Witterungsbedingungen oder Fehler in den hochmodernen Telekommunikationssystemen können den Effekt ebenfalls beeinträchtigen.

Lärm bedeutet nicht nur dies. Es umfasst auch viele andere Faktoren, die sowohl am Ende des Absenders als auch beim Empfänger vorhanden sein können. Der Absender kann auf mehrdeutige oder verwirrende Signale zurückgreifen. Der Empfänger kann die Nachricht aufgrund von Unachtsamkeit durcheinander bringen oder die Dekodierung aufgrund falscher oder unerwarteter Interpretation stören.

Die Vorurteile des Empfängers können auch dazu führen, dass er die Botschaft im richtigen Geist versteht. Wir müssen daher bedenken, dass die Kommunikation immer durch "Lärm" beeinträchtigt wird, der für so viele Dinge steht.

2. Fehlende Planung:

Kommunikation ist keine zufällige Angelegenheit. Leider nehmen es viele Menschen leicht. Das Ergebnis ist, dass die zu sendende Nachricht möglicherweise nicht sorgfältig geplant wird. Es gibt unzählige Beispiele von Menschen, die einen schlecht geplanten, langwierigen Vortrag halten würden, während eine kurze Präsentation mit Tabellen oder Grafiken ausreichen würde. Ein solches Ereignis würde zu Missverständnis oder Fehlkommunikation werden. Auf die gleiche Weise möchten manche Menschen nicht den geeigneten Zeitpunkt und Ort wählen, die für eine effektive Kommunikation erforderlich sind.

3. Semantische Probleme:

Semantik ist die systematische Untersuchung von Bedeutung. Deshalb werden die Probleme, die sich aus dem Ausdruck oder der Übertragung von Bedeutung in der Kommunikation ergeben, als semantische Probleme bezeichnet. Mündliche oder schriftliche Kommunikation basiert auf Wörtern. Wörter, deren Anzahl begrenzt ist, können unbegrenzt verwendet werden.

Die Bedeutung ist im Kopf des Senders und auch im Empfänger. Es ist jedoch nicht immer notwendig, dass der Sinn im Sender des Senders derselbe ist wie im Kopf des Empfängers. Es hängt also viel davon ab, wie der Absender seine Nachricht verschlüsselt.

Der Sender muss dafür sorgen, dass der Empfänger seine Nachricht nicht missverstanden und die beabsichtigte Bedeutung erhält. Häufig geschieht dies nicht auf diese Weise. Dies führt zu semantischen Problemen. Es kann nur sichergestellt werden, wenn wir auf Klarheit, Einfachheit und Kürze abzielen, damit der Empfänger die beabsichtigte Bedeutung erhält.

4. Kulturelle Barrieren:

Kulturelle Unterschiede treten häufig als Kommunikationsbarrieren auf. Wir müssen diesbezüglich besonders vorsichtig sein, da wir jetzt im internationalen Umfeld tätig sein müssen. Die gleiche Kategorie von Wörtern, Ausdrücken, Symbolen, Aktionen und Farben bedeutet für Menschen verschiedener Länder oder mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund unterschiedliche Dinge.

In den Vereinigten Staaten liebt man beispielsweise, dass er in Großbritannien mit Vornamen genannt wird, und in Indien wird er auch gerne mit seinem Nachnamen angesprochen. In den nordamerikanischen Staaten steht ein mit Zeigefinger und Daumen gebildetes "O" für "OK", während es in den Südstaaten als Obszönität aufgefasst wird.

5. Falsche Annahmen:

Häufig gehen wir von Annahmen aus, ohne für sie Klarheit zu suchen. Wir sollten alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um unseren guten Willen aufrechtzuerhalten, und nicht unter Annahmen impulsiv handeln. Wenn uns beispielsweise ein Kunde schreibt, dass er unser Büro oder unsere Fabrik besuchen möchte, ohne uns mitzuteilen, dass er abgeholt werden möchte, und wir davon ausgehen, dass er es alleine schaffen wird, kann dies zu einem Verlust des Goodwills führen . Daher ist es notwendig, in solchen Angelegenheiten umsichtig zu sein.

6. Sozialpsychologische Barrieren:

Die Einstellungen und Meinungen, der Platz in der Gesellschaft und das Statusbewusstsein, die sich aus der eigenen Position in der hierarchischen Struktur der Organisation, den Beziehungen zu Gleichaltrigen, Senioren, Junioren und dem familiären Hintergrund ergeben, wirken sich tief auf die Kommunikationsfähigkeit als Sender und Empfänger aus .

Statusbewusstsein ist weithin als ernstes Kommunikationshemmnis in Organisationen bekannt. Dies führt zu psychologischer Distanzierung, die zu einem Zusammenbruch der Kommunikation oder Fehlkommunikation führt. Oft sieht man, dass ein Mann in einer Organisation eine Mauer um sich herum aufbaut. Dies beschränkt die Beteiligung der weniger mächtigen an der Entscheidungsfindung. In gleicher Weise formuliert der familiäre Hintergrund die eigene Haltung und Kommunikationsfähigkeit.

7. Emotionen:

Emotionen spielen eine sehr wichtige Rolle in unserem Leben. Sowohl das Codieren als auch das Decodieren von Nachrichten werden von unseren Emotionen beeinflusst. Eine Nachricht, die wir erhalten, wenn wir emotional aufgearbeitet werden, hat für uns eine andere Bedeutung als wenn wir ruhig und gelassen sind. Wut ist das schlimmste Gefühl und Feind der Kommunikation.

8. Selektive Wahrnehmung:

Die meisten der oben genannten Faktoren führen zu einer selektiven Wahrnehmung. Dies bedeutet, dass die Empfänger abhängig von ihren Bedürfnissen, Hintergrund, Motivationen, Erfahrungen und anderen persönlichen Eigenschaften selektiv sehen und hören. Während der Dekodierung der Nachrichten schützen die meisten Empfänger ihre eigenen Interessen und Erwartungen in einem Kommunikationsprozess, der zu einer bestimmten Art von Feedback führt, das zu einem Kommunikationsproblem werden kann.

9. Filtern:

Filterung bedeutet, dass der Absender einer Nachricht Informationen so manipuliert, dass sie vom Empfänger günstiger gesehen werden. Ein Manager zum Beispiel sagt seinem Chef gerne, was er fühlt oder was er hören möchte. In diesem Prozess filtert er Informationen. Das Nettoergebnis ist, dass der Mann an der Spitze niemals objektive Informationen erhält.

Auf die gleiche Weise verdichten und synthetisieren die Menschen auf den unteren Ebenen Informationen, um den größtmöglichen Nutzen für sich zu erzielen. Sie halten einige wichtige Informationen zurück oder ignorieren sie. Je mehr vertikale Ebenen in der Organisation vorhanden sind, desto größer sind die Chancen für die Filterung. Dies ist ein sehr häufig auftretendes Kommunikationsproblem.

10. Informationsüberlastung:

Ein unkontrollierter Informationsfluss wird häufig zu einem weiteren Kommunikationshemmnis. Es kann den leitenden Angestellten ersticken oder ihn langweilen und frustrieren. Wenn Menschen mit zu vielen Informationen festgefahren sind, machen sie wahrscheinlich Fehler.

Sie können auch die Verarbeitung oder Antwort auf Informationen / Nachrichten zumindest für einige Zeit verzögern. Verzögerungen können zur Gewohnheit werden und ernste Kommunikationsprobleme verursachen. Menschen können auch selektiv reagieren, und Selektivität ist nicht kommunikationsfreundlich. Andererseits ist es ein Kommunikationsproblem.

11. schlechte Retention:

Als Folge des oben genannten Problems ist es erwähnenswert, dass die Menschen auch die Nachrichten vergessen, die sie erreichen. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit, die Nachricht zu wiederholen und mehr als ein Medium für die Kommunikation derselben Nachricht zu verwenden.

12. Schlechtes Zuhören:

Schlechtes Zuhören kann zu ernsthaften Kommunikationsproblemen führen. Zu viele Leute sind daran interessiert zu reden und meistens über sich selbst zu reden. Sie sind so sehr mit sich selbst beschäftigt, dass sie keine Geduld haben, um zuzuhören. Das Ergebnis ist, dass sie nicht an dem Sprecher interessiert sind, dessen Worte verschwendet werden.

Jeder weiß um die Wichtigkeit des Zuhörens, aber nur wenige üben geduldiges, aktives und empathisches Zuhören. Deshalb treten so viele Kommunikationsprobleme auf. Schlechte Abhörkonten für unvollständige Informationen und schlechte Aufbewahrung. Man kann einfach nicht das gewünschte Ergebnis erhalten, wenn dies immer wieder geschieht.

13. Zielkonflikte:

Sehr häufig führen Zielkonflikte verschiedener Einheiten und Untereinheiten einer Organisation zu Kommunikationsstörungen. Kommunikation sollte als Konfliktreduzierungsübung dienen. Die Zielkonflikte wirken jedoch als Mechanismen zur Kommunikationsreduzierung.

Unterschiedliche Einheiten verinnerlichen ihre eigenen Ziele, und dies führt zur Spaltung oder Aufteilung der Interessen in der Organisation. Wenn Menschen anfangen, um die Erfüllung ihrer engen Interessen zu kämpfen, leidet die Kommunikation.

14. Offensiver Kommunikationsstil:

Es liegt auf der Hand, dass ein offensiver Kommunikationsstil zum Ausfall der Kommunikation führt. Es ist ein ziemlich sensibler Punkt. Wenn ein Manager eine Nachricht so sendet, dass die Arbeiter / Jugendlichen defensiv werden, werden ihre Beziehungen unter Druck gesetzt und die Kommunikation leidet. Daher ist es absolut notwendig, dass das Management einen überzeugenden Kommunikationsstil annimmt.

15. Unzureichender Zeitraum für die Anpassung:

Es ist allgemein bekannt, dass Menschen unterschiedlich auf Veränderungen reagieren. Sie nehmen sich Zeit, um sich an Neuigkeiten oder Änderungsvorschläge anzupassen. Während der Zweck der Kommunikation ist, Veränderungen zu bewirken, sollte beachtet werden, dass den Mitarbeitern, deren Aufgaben, Schichten usw. geändert werden sollen, ausreichend Zeit eingeräumt wird. Nur dann ist die Kommunikation wirksam.

16. Verlust durch Übertragung:

Die Kommunikation leidet oft oder wird verwässert, wenn Nachrichten in einer Reihe von Übertragungen von Person zu Person weitergegeben werden. Sie werden auf dem Weg verdünnt. Es ist besonders darauf zu achten, dass die beabsichtigte Nachricht den Betroffenen erreicht.