Eine Infografik zu Führungsqualitäten

Eine Infografik zu Führungsqualitäten!

Die verschiedenen Fähigkeiten, die ein Anführer benötigt, sind in Abbildung 21.4 dargestellt. Die Führung sollte sich auf den Kundenservice konzentrieren und die Kompetenzen der Mitarbeiter aufbauen. Der Leiter muss die Mitarbeiter dazu ermutigen, die Initiative zu ergreifen und Beschwerden schnell zu lösen.

Er oder sie muss die Aneignung von betriebswirtschaftlichem Wissen und Fähigkeiten zur Problemlösung fördern. Teambildung und assoziative Werte müssen gefördert werden. Die wechselseitige Kommunikation muss erleichtert werden, und die Mitarbeiter müssen befugt sein, wichtige Entscheidungen zu treffen, die der jeweiligen Situation angemessen sind.

Das Konzept des internen Marketings muss sorgfältig gefördert werden, um Führungsqualitäten zu schaffen. Änderungen, die auf Feedback basieren, müssen implementiert werden, und der Widerstand gegen Änderungen muss geschickt behandelt werden. Eine angemessene Ausbildung und Entwicklung sowie persönliche Beratung würden dazu beitragen, dass die Mitarbeiter die Vision des Managements verstehen.


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