4 Risiko beim Aufbau einer IT-Infrastruktur - diskutiert!
Die vier wichtigsten Arten von Risiken, die mit der Realisierung von Werten aus der IT-Infrastruktur verbunden sind, lauten wie folgt:
Die Definition der Werte muss durch die Einschätzung der mit der Realisierung von Werten aus der IT-Infrastruktur verbundenen Risiken ergänzt werden.
Grundsätzlich gibt es vier Arten von Risiken, nämlich organisatorisches Risiko, IT-Infrastrukturrisiko, Definitionsrisiko und Risiko der technischen Durchführbarkeit sowie Risiko der technischen Durchführbarkeit.
1. Organisationsrisiko:
Der Wert der IT-Infrastruktur für die Leistung des Unternehmens hängt von zahlreichen Umweltfaktoren im Unternehmen ab. Die Verfügbarkeit notwendiger Fähigkeiten für die Implementierung von Informationssystemprojekten und die Nutzung der IT-Infrastruktur ist manchmal eine wesentliche Einschränkung für den Erfolg eines Informationssystemprojekts. Viele Organisationen haben Widerstand gegen die Nutzung der IT-Infrastruktur innerhalb der Organisation, selbst wenn die erforderlichen Fähigkeiten vorhanden sind oder nicht sehr schwer zu entwickeln sind.
Ein solcher Widerstand wird im Allgemeinen durch die Befürchtungen hervorgerufen, die aufgrund einer Kommunikationslücke in Bezug auf die Verwendung der IT-Infrastruktur für eine bestimmte Anwendung hinsichtlich der Erreichung persönlicher Ziele des mit der Anwendung verbundenen Personals entstehen könnten. Zum Beispiel stand die Nutzung der IT-Infrastruktur im indischen Bankensektor anfangs viel Widerstand bei den Mitarbeitern auf verschiedenen Ebenen.
Der Widerstand wurde hauptsächlich durch die Angst vor möglichen Einschnitten verursacht, wenn die Automatisierung zu einem geringeren Personalbedarf führt.
Ein derartiger Widerstand führt dazu, dass die IT-Infrastruktur nicht oder nur unzureichend genutzt wird, was dazu führt, dass Anwendungen die IT-Vorteile nicht nutzen können. Der Erfolg bei der Realisierung von Vorteilen hängt auch von der Arbeitskultur im Unternehmen ab.
Durch die Installation einer E-Mail-Einrichtung wurde das Kommunikationssystem in der Organisation nicht verbessert, und in einigen Organisationen, in denen die zwischenmenschliche Kommunikation eingeschränkt war, blieb die Infrastruktur weitgehend unausgelastet. In anderen Fällen, in denen eine offene Kommunikationsumgebung herrschte, war dies ein voller Erfolg.
2. Risiken der IT-Infrastruktur:
Manchmal sind die Architektur der vorhandenen IT-Infrastruktur und die Strategien der laufenden Informationssysteme so, dass sie nicht mit dem vorgeschlagenen Informationssystemprojekt übereinstimmen. Einige Projekte hängen stärker von der vorhandenen IT-Infrastruktur ab.
In solchen Fällen ist das Risiko der IT-Infrastruktur höher. Wenn die vorgeschlagenen Projekte jedoch problemlos in den Gesamtplan der vorhandenen IT-Infrastruktur passen, ist die Erfolgswahrscheinlichkeit sogar noch höher. Beispielsweise hängt der Erfolg eines Kundeninformations-Unterstützungssystems von der Stärke des Vertriebsinformationssystems, des Produktionsinformationssystems, des Finanzbuchhaltungsinformationssystems usw. ab.
Wenn diese Informationssysteme nicht ausgereift sind, besteht ein höheres Risiko, dass das Kundeninformationssystem den erwarteten Nutzen nicht realisiert. Vielmehr kann dies zu mehr Verwirrung im bestehenden Chaos führen.
3. Definitionsrisiko:
Die spezifischen Ziele, die durch die vorgeschlagenen Projekte des Informationssystems erreicht werden sollen, sind ordnungsgemäß zu definieren oder den Designern des Informationssystems mitzuteilen und von diesen zu erhalten. Unklarheiten in Bezug auf die Ziele und die damit zusammenhängenden Details des Projekts können dazu führen, dass die Projekte nicht das liefern, was zum Zeitpunkt der Annahme des Vorschlags bewertet wurde.
Die Definitionsrisiken sind bei Projekten, die komplexer Natur sind und sich auf weniger bewährte Prozesse beziehen, größer. Die Definitionsrisiken sind bei gut etablierten Prozessen geringer, andere Faktoren bleiben gleich. Es gibt keinen Mangel an Fällen, in denen eine große Kluft zwischen dem Ziel und dem, was schließlich von den Informationssystemen geliefert wurde, besteht.
Ein Market Intelligence-System, das zum Beispiel darauf abzielt, Informationen über die Pläne der Rivalen anzubieten, kann sich schließlich als einfache Anwendung herausstellen, die die Verkaufszahlen aggregiert und Trends bei den Marktanteilen analysiert. Dies kann auf Kommunikationslücken zum Zeitpunkt der Antragstellung und auf Definitionsprobleme in Bezug auf die Marktinformationen zurückzuführen sein.
4. Technisches Risiko:
Die rasanten Fortschritte in der Informationstechnologie in der Hardware-, Software- und Datenorganisation machen die neuen Technologien hinsichtlich der angegebenen Kosten-Nutzen-Relation sehr attraktiv. Es besteht immer die Versuchung, in neue Technologie-Zugmaschinen einzusteigen.
Tatsächlich ist die Übernahme neuer Technologien in den meisten Fällen die offensichtliche Entscheidung, da die neue Technologie der alten deutlich überlegen erscheint. Es besteht jedoch immer ein Risiko, dass neue und noch nicht getestete Technologien eingesetzt werden. Die Projekte, bei denen nicht getestete Technologien zum Einsatz kommen, sind riskanter als Projekte, bei denen bewährte und kommerziell bewährte Technologien zum Einsatz kommen.
Daher umfasst der Prozess der Bewertung von Vorschlägen für Informationssysteme die Definition und Messung von Werten für die materiellen und immateriellen Vorteile des Systems. Diese Werte werden mit den potenziellen Risikoquellen von Ausfällen von Informationssystemen beim Erreichen dieser Werte abgeglichen.
