3 Basis, die Kunden dazu bringt, Kaufentscheidungen zu treffen

Einige der Gründe, aus denen Kunden Kaufentscheidungen treffen, lauten wie folgt:

Es ist wichtig, die Denkweise der Kunden zu verstehen, um die Werbeergebnisse zu verbessern.

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Werbung wird verwendet, um Menschen zum Kauf von Produkten zu bewegen. Eine wichtige Annahme, die von Vermarktern und Werbetreibenden bei der Erstellung oder Verwendung von Werbung gemacht wird, ist, dass dies tatsächlich die Kunden beeinflussen oder zum Kauf von Produkten bewegen kann. Dieses Argument ist immer noch umstritten.

Ein Kunde durchläuft mehrere Prozesse, bevor er sich entscheidet, ein Produkt zu kaufen oder nicht. Das erste Hindernis, das ein Werbetreibender überwinden muss, ist, den Kunden der Kommunikation auszusetzen. Danach muss der Kunde sie richtig verstehen, in seinem Speicher ablegen und auf der Grundlage dieser Informationen eine Kaufentscheidung treffen.

Es ist jedoch bekannt, dass all diese Prozesse vom Kunden ausgeübt werden. Er kann der Werbung ausgesetzt sein oder nicht, kann sie möglicherweise nicht richtig interpretieren, sich nicht daran erinnern oder aufgrund dieser gespeicherten Informationen nicht kaufen. Daher sind alle Prozesse selektiv hinsichtlich der naturselektiven Exposition, selektiven Wahrnehmung, selektiven Speicherung und selektiven Entscheidung. Damit eine Werbung erfolgreich ist, dh der Kunde diese Prozesse durchlaufen und den Kunden das Produkt kaufen lassen muss, muss der Werbetreibende diese Auswahlprozesse sorgfältig verstehen.

Die wichtigsten Fragen, die der Werbetreibende beantworten muss, lauten: Wie wählt der Kunde aus, was er sehen möchte, welchen Einfluss er auf sein Werbeverständnis hat, welche Nachrichten er wahrscheinlich mehr behält und auf welcher Grundlage Entscheidungen getroffen werden Kauf von ihm gemacht.

1. Es ist wahrscheinlicher, dass der Kunde Anzeigen auswählt, die seinen bestehenden Einstellungen entsprechen (seine Vorlieben oder Abneigungen gegenüber einem Objekt / seine Veranlagung). Er erinnert sich eher an sie ohne Verzerrungen und handelt auf deren Grundlage. Daher sollten die meisten Anzeigen die bestehenden Einstellungen des Kunden verstärken.

2. Kunden, die bereits dazu bereit sind, Mitteilungen über bestimmte Produkte zu erhalten, werden die Werbeanzeigen mit höherer Wahrscheinlichkeit wahrnehmen und sich daran erinnern. Sie reagieren auch eher darauf (Kauf).

Wenn beide der oben genannten Annahmen zutreffen, werden sich Werbetreibende enttäuscht fühlen, da die meisten Anzeigen mit dem Ziel gemacht werden, entweder die Kundeneinstellungen oder ihr Verhalten (Kauf) zu ändern. Wenn der vorstehende Vorschlag zutreffend wäre, wäre ein Kundenwechsel unmöglich. Das ist nicht richtig. Werbung kann Wunder bewirken, um die angestrebten Ziele zu erreichen. Es müssen jedoch bestimmte Bedingungen in der Werbung selbst vorhanden sein, um die Kommunikation wie geplant wirksam zu machen. Änderungen in den Einstellungen und dem Verhalten der Kunden lassen sich leichter erreichen, wenn:

1. Solche Einstellungen und Verhaltensweisen sind für den Kunden ohne Belang. Kunden haben eine schwache Haltung gegenüber Objekten, die für sie nicht wichtig sind, oder für Produkte, die nicht den Werten entsprechen, die sie halten (z. B. Produkte, die nicht eng mit ihren kulturellen Werten verbunden sind). Nichtgewohnheitsbildendes Verhalten lässt sich leichter ändern. In diesen Fällen werden die Einstellungen und Verhaltensweisen von den Kunden nicht genau gehalten, weshalb der Widerstand der Kunden gegenüber Veränderungen geringer ist. Anzeigen können versuchen, solche Einstellungen und Verhaltensweisen zu beeinflussen und zu ändern.

2. Einige Faktoren wirken als Vermittler bei der Einstellung der Kundenhaltung und seinem Verhalten. Vermittlungsfaktoren, die wahrscheinlich in Kundenentscheidungsprozesse einbezogen werden, sind sein sozioökonomischer Hintergrund (Alter, Einkommen, Geschlecht usw.), seine Persönlichkeit und das soziale Umfeld (Kultur, Referenzgruppe, soziale Klasse usw.), in dem er tätig ist. Wenn der Einfluss dieser Mediatoren entweder fehlt oder nicht relevant ist (für das Produkt), können Anzeigen, die zur Beeinflussung oder Änderung seiner Einstellungen oder ihres Verhaltens erstellt werden, besser funktionieren.

3. Wenn vermittelnde Faktoren selbst zu ändern bereit sind und für den Kunden wichtig sind, kann er dazu gebracht werden, sich mit ihnen zu verändern.

Für Werbetreibende ist es daher wichtig, die Auslöser für verschiedene Kunden zu verstehen. Unterschiedliche Kundengruppen haben unterschiedliche Einstellungen und Verhaltensweisen für dasselbe Produkt. Sie werden auch von den vermittelnden Faktoren unterschiedlich beeinflusst. Auch wenn ein und dasselbe Produkt für verschiedene Kunden die gleichen Bedürfnisse erfüllt, werden sie möglicherweise nicht von denselben Einsprüchen beeinflusst.

Für Werbetreibende ist es wichtig zu verstehen, was verschiedene Kundengruppen am meisten überzeugen kann, damit Nachrichten Kunden besser erreichen und effektiver sein können. Werbetreibende müssen eine Werbekampagne verwenden, die einen einzigen Positionierungsaufruf mit mehreren Ausführungen oder Aufrufen verwendet, damit sie diese Kundengruppen erreichen können.

Es ist gut dokumentiert, dass Kunden unterschiedliche Produkte kaufen, da ihre Bedürfnisse variieren. Es ist jedoch auch wahr, dass derselbe Kunde ein Produkt aus verschiedenen Gründen kaufen kann. Einige dieser Gründe können für ihn wichtiger sein als andere. Für Werbetreibende ist es daher wichtig, dasselbe Produkt über einen bestimmten Zeitraum hinweg mit verschiedenen Aufrufen zu versehen, um die Chancen einer überzeugenderen Kommunikation mit demselben Kunden zu erhöhen.